第四章 管好家族企业的理性与逻辑(4)

什么叫企业制度?企业制度是企业为实现自己最高效率目标(利润最大化)而制定的运行规则。

家族企业的制度主要包括两个方面:一是激励制度。激励制度体现财富的分配规则,解决为谁生产的问题。它包括企业的产权制度,以及与之相适应的工资制度、奖励制度、员工持股制度、劳保福利制度,等等。它重点解决财富的分配规则,也就是挣来的钱怎样分配的机制。在经济学里,这就是“为谁干”的问题,带有浓厚的生产关系的特点。激励制度做得好,人们就愿意努力干;激励制度做得不好,人们就不爱干活。

二是管理制度。并不是人有积极性,企业就一定能办好。家族企业的企业家都是给自己干,为什么有人干得好,有人干得差呢?这说明在积极性之外,还要有相应的管理积极性的制度,即管理制度。在经济学中激励制度解决的是“为谁生产”的问题,而管理制度体现财富生产的效率规则,主要解决“生产什么”和“怎样生产”的问题。直观地看,它包括企业决策制度、财务管理制度、审计制度、战略制定、市场营销、组织结构、投资管理等。

实际上,小企业可聘擅长管“小”的人来,大企业则聘“将兵,多多益善”的人来。而企业家,却是在其中,完成从小到大的变革的领导者。因此,企业家重点解决的是中小企业向大企业发展中的管理变化,它相对独立于生产关系之外,具有浓厚的生产力特点。

爹带着几个儿子管二百个人的工厂,是这样管,到了他们管两千人的工厂时,就必须那样管。这样管和那样管之间,看上去都是财务制度,都是工资制度,都是企业决策与执行,其中却有着完全不同的逻辑和控制方法。这就是我们要研究的管理制度。

图4-3

3激励制度与管理制度的相互关系

激励制度的核心是调动人的积极性,管理制度的核心是使激励制度调动起的干劲科学化、高效率。没有合理的激励制度,再好的管理制度也没有意义,但仅有好的激励制度,管理制度不科学,企业也很难成功。激励制度鼓励人们努力工作,激发人们心中向善的东西,主要是为好人制定的。它使好人工作更努力、更有创造性和自主性。而管理制度则是假设人都是自私的,从管理“坏人”的角度入手实现企业目标。它要使坏人干不了坏事,被迫不断去干好事,长此以往,使坏人不习惯干坏事了,从而把坏人变成好人。在管住坏人的同时,也使好人不至于在利益的诱惑下去干坏事,成为更好的人。正所谓:激励制度增加好人,管理制度减少坏人。

中国加入WTO以后,中国的企业一定会逐渐顺应国际潮流来完善自己的激励制度,企业之间的竞争将逐步转向管理制度。对于现在中国的家族企业来说,核心是首先要完善它们的激励制度,在完善激励制度的基础上,来改革、完善管理制度。激励制度体现企业之道,在现代市场经济发展中把握知识经济的发展趋向。对于好人来讲,有方向、有道理已经足够了。而管理制度的核心不仅仅是思想,不仅仅是理论,还有手段。能否有效使用现代的电子信息技术,如互联网、数据库等基本的管理工具,成为管理制度成功与否的关键。为了让“坏人”无法钻空子、占便宜,管理就要细之又细,精之又精。传统的管理靠经验,靠老板的聪明才智;科学管理一定要靠手段,要靠管理的细节和数字化。

那么,下面要研究两个问题:首先,家族企业的激励制度是什么?该怎样建立,怎样完善?这是本书中篇的内容。研究了激励制度之后,有了对于激励制度的理解,就在下篇里分析家族企业的管理制度——要研究家族企业的战略应该怎样制定,家族企业怎样使用电子信息技术和互联网的手段来完善自己的管理制度,怎样让亲情升华为制度内容,成为家族企业前进的催化剂和推动力,而不是阻力。无论是否能建成百年老店,我们必须面对家族企业的传承和法人治理结构,要探讨其中的规律。