◆ 你还可以通过电子邮件,提供相关的信息,如重大新闻、流行音乐、Flash动画等,和客户进行非业务交流,表明你的目的不是单纯的买卖行为。
以前贺卡特别流行,每到节假日大家都会忙着四处挑选美丽、精致的卡片,然后在后面写上祝福的话,很虔诚地送给对方。不要认为这种方法已经被快节奏的生活遗忘了,说不定别人都不用的方法,你用了可能反而会收到意想不到的效果。
【小案例】
汽车销售大王乔·吉拉德在介绍自己的成功经验时,谈到一个细节:每逢节假日,他都要向他的老客户派发几万张问候卡片,风雨无阻,如果自己忙不过来,就雇几个人来帮忙。他说他要告诉他的客户,他始终是他们的朋友,始终记挂着他们。
可不要小看一张卡片,它代表了你始终惦记着客户。在使用卡片的时候,你最好使用印有公司名称的卡片,写祝福语最好亲力亲为,而且最好能够根据客户确定具体的问候方式和问候内容,以表示你的诚意。为了感动客户,这点时间你应该是不会吝啬的吧?
有些销售人员更喜欢使用一些更现代的即时通话工具QQ、MSN等在线聊天,这种方式能够实现实时互动,但最好是在下班之后,毕竟这种方式比较耗时间。
你还可以给客户写亲笔信,这一般适宜在签订协议之后进行,既方便又便宜。不要觉得这种方法老土、过时,很可能最原始的方式反而最能打动客户。不过要注意,每一封信都不要千篇一律,你应该发自内心,表达你的真实想法,或者感谢客户,或者向客户表示问候,这样才能让客户感觉到你的真诚,愿意与你长期交往。