"我的目的是对他做出的最微小努力加以奖励，奖励他脸上或嘴的任何一个动作。我期望他的鼻子抽动一下，或者哼一声，打个嗝，那样我就能开始用积极的肯定去鼓励健康的行为了。
"我知道转变是一场搏斗，因为它是缓慢发生的，一小步一小步，一天又一天，要不断给予鼓励。
"当查理闷头不响或以任何方式表现出古怪行为时，我就掉过头10秒钟。我要强调一下，这就是我给查理的最消极、最严酷的惩罚--不理他。
"我从不大喊大叫或生气，当然更从来没有过打他或对他不客气。
"到结束这31天的实验时，查理谈论着，高声朗读着书报，并且在90%以上的时间里都能正确地回答我的问题。我使用的强有力的神奇工具中的一部分简单的武器就是诸如"很好，布鲁克先生"或"我喜欢你发出的这种声音"这样积极的肯定。"
真诚肯定的力量是不可思议的。这种力量能使一个精神上已经死去30年的人受到激励，重新去听、去学、去做并发生转变。试想一下，假如你把这种积极的鼓励引入到自己的生活中，你将会取得什么样的成就啊!不论你希望的是什么，激励孩子去学习，使你爱人更加充满深情，让老板提拔你或让父母和朋友更加赏识你……那就用你的真诚、你的真诚的肯定去达到吧!
高情商女人就走在这条光明大道上，她们鼓励别人做出努力。理解进步是在微小的增长和缓慢的提高中渐渐取得的。她们给人以真诚的肯定和感激，而不附带任何消极的东西，以此来激励人们；她们也为自己在达到目标的方向上所做的努力和所取得的哪怕是最微小的成就而赞扬自己。
(7)不要争论
高情商者以赞扬和感激来回报别人的帮助，给人以大量的积极肯定，如微笑、赞扬和爱抚等等。经常保持这种高涨的积极态度，而极少说消极的话；她们致力于维护互相关心的友好气氛；在争论中她们承担起责任而减少冲突，很快地改变别人的戒备态度，去投入眼下的工作；她们真诚地肯定对方并且说："请告诉我你的观点。"然后注意倾听，不去争论或辩解。
对任何信息的提供、合作或帮助，即便是只和自己的目的贴一点边儿，都真心诚意也给予回报，以使下一次得到更贴近自己目标的帮助；她们大量使用真诚的肯定来表示承认别人所做出的贡献。对于别人的全部努力和成就都给予回报，以此鼓励人们更多地参与和做出成绩。
理解别人发火可能是由于内心的恐惧，而平心静气和对方商讨问题，同时纠正针对自己的消极的评论。
(8)诚实第一
你要是想做个成功女人，就要自豪地、直截了当地讲真话。当你真诚、坦白地把自己的情况告诉大家时，人们是非常可爱的。你会惊奇地发现她们会仿效你，邀请你进入她们自己的内心世界。毕竟大家都知道，你是个人，而不是一台机器、一部百科全书，有时候你会犯错误、犯糊涂，说一些日后自己会懊悔的话，在判断上出现严重的失误。这正是置身生活中的光明磊落的人所做的一切。诚实、坦率并承认自己没干好某些事，这将会使你受到别人的赞美。
高情商女人无不具有诚实的特征。她们告诉别人自己在想什么和需要什么。如果有不同意见，就会面对面地、温和而直截了当地解释明白。她们深知诚实比说谎和装假要更轻松和更少劳神。
高情商女人在初次与人交往时真实反映出自己的本来面目。由于她们的坦诚，别人信任她们，愿意进一步了解她们。她们通过使别人了解自己的办法，而不是靠专挑别人的错误和问题来表明自己的真诚。她们相信自己的好意，也很重视别人的感受。总之，她们表现出自己的本来面目，而不去投人所好、弄虚作假。
(9)笑对逆境
当遇到困难时，当怀疑自己的处理能力时，当不得不去应付一位你最不愿与之打交道的客户时，你如果感到恐惧和忧虑，是正常的。成功者比正常人要接受更多新的挑战，感受的也就更多。成功者往往能不为困境所惑，集中精力干好自己的事，她们把忧虑化为前进的动力。