因为“破冰发言”的目的是为了拉近彼此的距离,如果对方答不上你提的问题,就会感到很尴尬,担心你会因此而耻笑他,认为他连这么简单的问题都不知道。这样一来,非但没有达到增进彼此感情的目的,反而会令对方产生戒备心理,平添彼此的隔阂,没有任何意义。
另外,如果不管对谁都用同一套“破冰发言”的话,是不会给对方留下深刻印象的。
最起码要准备3种针对不同对象的发言模式,然后根据现场的气氛和对方的心情,选择最合适的内容进行发言。如果你足够自信的话,也可以准备一些笑话。但是,你要牢记让人发笑并不是最终的目的,并不是说只要缓和了现场的气氛就意味着万事大吉了。
如果你要在谈话中添加笑话的话,最好选择那些合乎逻辑,同时,能够令对方感到安心的内容。
在结束语中,要好好地对笑话的内容进行呼应,让对方感到认同和信服,觉得“哦,原来是这么回事。”如果掌握不好火候的话,最好就不要用了。
第三条、切忌与对方探讨最近的“经济环境”
为了拉近与对方的距离,很多人都会讲一些“冗长的套话”,其中,经常被提到的就是一些关于“最近的经济环境”之类的话题。
例如:当年轻员工在本公司的管理人员面前说:
“最近经济出现复苏的局面,我们公司的营业环境也是前景一片大好啊!……”
或营业员在烟草行业的负责人面前说:
“现在人们越来越重视身体健康,烟草行业的生存环境变得异常严峻了,吸烟者的数量呈逐年减少的趋势……”
或在医疗机构的职员面前说:
“现在早孕现象越来越普遍了,所以……”或“日本社会的老龄化问题很严重,所以……”的时候,对方会产生反感,觉得“这些事我早就知道了,还用你说。”
人的忍耐能力是有限的,大家不会耐心听你说一些“无关痛痒的话”或“自己早就了如指掌的事情”。如果你用这些内容开头的话,根本就吸引不了对方的注意力。
可以说,公司的管理人员对宏观经济的发展情况了如指掌。而你的特长在于:每天与客户面对面地接触,能够更直接地反映出客户的诉求和愿望,这一点恰恰是管理人员最缺乏的。因此,你可以这样说: