不动脑更好
—— 谈“愚钝球星”理论
开车的人可能会有一种特殊的经验,当你开在一条每天要走的道路时,因为过去经验的累积,你在开的时候,几乎不会考虑车行的状况,你甚至可以分心去思考那些还没有解决的问题,或是你会在开车的时候突然想起一个人,或是一段难忘的时光,而车子可以一如往常地在重要的路口停下来,即使突然有人不小心从巷道中跑出来,你依然可以很直觉反射做出处置的动作,就是你明明知道自己的开车,但你使用的是直觉,心里在想别的事,但是车却依然平顺地前行。
运动员也是一样,在重要关键时刻,几乎很少有人有时间可以估算得分或获胜的方式,几乎在每一秒你都必须要立刻下决策,这种能力与训练和实战的经验有关。有一位叫奥立佛?霍恩纳的德国美因兹大学教授,就针对许多运动员做研究,结果发现,运动员在比赛的当下,如果有太多的思考反而会影响球员的临场表现,就像一位足球选手,当球过半场时,对于球往前送的方式若举棋不定,就很容易让自己露出破绽,进而被对手将球抄走。
这位德国大学教授在分析数百玚足球比赛以后,提出了一种“愚钝球星”理论,这概念他也与许多世界知名的足球巨星会谈过,请教他们在比赛重要状况时的内心世界,这其中最具代表性的球星,就是英国的足球偶像韦恩?鲁尼。霍恩纳认为不动脑子就采取行动是一名足球员、尤其是优秀前锋必备的条件,因为在急如星火的攻势中,过度的思考会弄乱球与身体之间的节奏,进而丧失破门的大好时机。
这个实验并非是让大家凡事都不动大脑,对于一个不会开车或技术不到位的人而言,不专心开车无异于自寻死路,而人们之所以可以不动脑凭直觉去反应的关键,一定是之前有良好的训练或是完整的经验。当一切融会贯通时,我们对事情的感应力会增加,那些人们口中的灵感或是高超的技巧,都不会是拖泥带水下的产物。
一位伟大运动员的养成绝非一朝一夕,而且他不能只在教室内或运动场上练习,就像是在汽车教练场练车,即使练了十年也不能说他是开车能手,真正的功夫必须要来自实战的经验,一位运动员必须要历练各种比赛,要与他国的队伍交手,才能在临场中培养应变的能力,才能有超高的心理素质,当一切的反射动作都是一种本能反应时,我们的潜意识就开始启动,它会自然地引导身体与心理,做最迅速的反应,达到最好的成绩。
因为值得
—— 谈“雷尼尔”效应
一家山东的企业,希望我帮他们的企业上课,同时也希望我谈一谈“忠诚度”的问题,企业和社会有共同的现象是:社会越强调什么,代表社会越缺乏什么。当我们强调计划生育时,就代表要限制人口数的向上发展;当我们强调和谐社会时,就代表我们可能会预知经济发展后,贫富不均所衍生的社会隐忧。因此当一家公司要我多谈忠诚度时,也代表老板们一定正身受其害。
我们希望员工有忠诚度,但是对一位老板而言,那些看不顺眼的人最好早点滚蛋,那些没有绩效却有着打死不退忠诚度的人,往往是企业发展的拖累,所以我们对员工的忠诚度是有选择性的,对那些有能力、有品德的人才,我们希望他一生为我所用。既然是选择性的,员工也会有选择的权利,除了在这里工作要开心之外,双方都要去思考“值得”吗?企业要思考,这个员工值得我留下来吗?员工要去想,这老板值得我为他卖命吗?这个问题有交集,才会有忠诚度,这个观念用在夫妻的关系亦同。
值不值得就牵扯到有关付出及收获的问题,最直接的就是努力是否得到回报。这种回报来自自我主观的感受;其次来自于他人的比较。而在心理层面上,就是彼此的信任程度是否对等,因为信任是合作的基础,至于获得的部分,工资的多寡也是忠诚度的关键,但是有的时候,不能只考虑到钱,因为有些东西的获得不是以工资的方法来支付的。
举一个例子来说,在美国西海岸的西雅图,有一所知名的华盛顿大学,校方准备在校区里兴建一栋体育馆,这个主张在会议中展开后,就被教授们反对,因为当体育馆建好后,其位置是在教职员餐厅的旁边,这样一来,就会阻挡到教授在用餐时欣赏华盛顿湖的湖光山色,以及远处的雷尼尔山峰。学校最后撤销了原先的主意,因为这些教授的工资与其他大学相较,要低了20%,可是教授仍然喜欢这儿的教学与生活环境,这里是全世界最适合人类居住的地方,有着数不尽的自然美景。教授们认为,他们之所以在这里任教,是因为其工资并没有减少,因为有80%是用货币方式支付,而另外20%是这得天独厚的自然美景来支付,后来这种观念就称为“雷尼尔效应”。
员工的收获如学习的机会、国际的视野、人脉的族群,这些都是看不到的薪水,即使钱比外面少,但是老板可以给员工上述这些隐形的薪水,而员工也能有共同的认知,他就会觉得“值得”。因为值得,他才会努力工作并且追求成长,这才会有忠诚度,而且彼此是对等的。我会在课程中说这个故事,说给员工听,更说给老板听。