用人不疑,疑人不用
对重要部属,要用人不疑,疑人不用,而其关键要从慎始开始。如能晋用德才兼备的部属,才能用人不疑,彻底放手让他发挥。
我花了非常多的时间在面谈上,不只是高层主管要亲自面谈,甚至连一些重要的中层主管也要亲自面谈;有时候一面谈就是数个小时,非常费时。我的人事主管建议我不需要如此,只要针对少数高层主管下工夫即可。
我的回答是:我不是在面谈员工,我是在寻找可以全然信赖的工作伙伴,因此不仅要跟重要的高层主管面谈,针对一些重要职位,我也要掌握那些未来可能成为公司重要经营伙伴的中层干部!
而当一个人被任用之后,我就推心置腹地全然信赖。可是也有很多人,经过仔细的面谈,并经过人事部门各方面的用心访查之后,虽然能力合适,但只要有些微的疑虑,我也会断然放弃。在全然信赖与疑虑之间,没有任何模糊的空间,我宁可不用,也不要用了之后,还有任何疑虑。
这是中国古话中“用人不疑,疑人不用”的原则,这或许与现代企业经营“监督与制衡”(check & balance)的原则违背,但就领导者个人的用人风格来说,这仍然是不可忽视的原则,因为信赖是组织核心团队力量的来源。
或许应该这样说,现代企业组织的设计,只相信制度与系统,基本上不相信个人。因此任何职位,都有一定的授权,也都有一定的监督机制,绝对不会让某一个人有一手遮天的机会,这是内稽内控的基本原则。但就领导者及组织团队成员的互动而言,就不是这样,因为人与人之间如果没有互信,做起事来处处设防、互相猜忌,那这个组织绝对分崩离析,不可能产生力量。
因此对人的信赖,绝对是基本美德,而要具有全然的信赖,就需要事前的仔细过滤、检查。事前小心谨慎的检查,无疑是“先小人,后君子”的最佳注解。因为推心置腹,来自于彼此彻底的理解,也来自于彼此没有性格、立场、价值观、道德准则上的基本歧异。而“信赖”更会引发感动、引起共鸣,让团队上下一心,一致对外。
把可疑、有疑的人拒绝在组织门外,是让团队团结的最佳方法,但也不能排除可能的用人错误。作为领导者,也要有能力在每天的运作过程中,找出有疑的人,并加以排除。这是充满智慧的考验,因为领导者需要在不疑中有疑,又要在有疑时仔细检查,既不能伤团队和气,导致人心惶惶,违反了用人不疑的原则;又不能孟浪从事,以致错杀好人,这就好比要在组织内部找出潜伏的“奸细”,要不动声色,又要快、狠、准,一举成擒。一个比较简单的方法是,把有疑的人调离核心,慢慢观察。
全然信赖,是领导者天生领导魅力的来源,也是部属为组织、为主管全力以赴、全力奉献的理由,“用人不疑,疑人不用”是领导者必备的用人逻辑,监督与制衡,则留给制度吧!