第一章 主管的用人学(7)

杀父夺妻,一笔勾销

──主管必修的度量格局课

主管的气度、胸襟是成就事业的关键。就算有“杀父之仇、夺妻之恨”,只要是组织所需要的人,主管都应有度量容人、有胸襟面对。因为所有人都是你的部属、你的人马、你的左右手,千万不要把他们当敌人看待,如果视他们为敌人,最后他们真的就会变成敌人,你这个主管就危机四伏、草木皆兵了。

日本的企业经营,有一个职场潜规则:当组织要从一群背景、资历、经验都相当的竞争者中提拔一位升任主管时,会把资历相当的竞争者一一调离原单位,让新主管避免面对强势的平辈部属的尴尬,也让未升官的竞争者避免以“失败者”的身份面对过去的同事,有助于新主管快速上手、掌握情况。

可惜在我的工作经历中,很难遇到上述状况,并不是没有类似的顾虑,而是我工作的组织都不够大,想要把竞争者调离,也无路可去,无其他单位可调,所以只好在同一单位内,努力平息新主管与平辈同事间的情绪,期待能找到新的平衡。

根据我的经验,这种状况考验的是领导者的气度、胸襟与格局。

曾有一位新主管来向我诉苦:“过去大家都是好朋友、好同事,谁知道我一升官,好像每个人都变成仇人了,经常故意给我出难题,每个人都心怀鬼胎,让我防不胜防!”

我安慰这位新主管:领导者解决部属的困难是天经地义的,新主管难免要接受部属的各种考验,他们只是在测试你的能力与态度,并非每个人都要与你为敌。

新领导者的气度、胸襟是打破僵局的关键,原谅、接纳、协助、耐性,则是新主管赢得同事信赖与认同的不二法门。

这时候也是考验未升官者的胸襟。有一次,一位未升任者来向我抱怨:“他升官我又没有不服气,但何须在我面前摆架子,让我为难呢?”

我回答:“他现在职位虽然比你高,但这只是职场的角色扮演而已,主管只能升一个,有时是你,有时是别人,大家互相留点余地。你容得下他,你就比他大,你现在容不下他,你不但职位比他低,连气度、胸襟也不如他,以后别人又如何服你呢?”

这种情况,不见得每一次都能和谐收场,也曾因此而有好部属离职。我不得不承认,能力与格局未必是相当的,而气度、胸襟与格局是每一个工作者职位与成就高度的关键指标。

严格来说,领导者与被领导者的差别,就在气度、胸襟与格局。领导者要带人、要容人、要做事、要成事,胸襟宽广才能容人,格局远大才能成事。气度则是外显的特质,有人优雅、有人豪迈、有人潇洒、有人细致,但都是吸引人的魅力,让人愿意追随,让人感到信赖。

……

老实说,在工作中人与人之间很难没有冲突、没有恩怨。人与人之间,多多少少都有不愉快。可是时空流转,你的“仇人”可能一不小心就变成你的部属,如果这时候你挟怨报复,用权为难对方,你就是最坏的主管。

因此,纵有“杀父夺妻”之恨,只要有能力,只要组织有需要,领导者就要有度量、胸襟,一笔勾销,大度容人,大胆用人。