自序(3)

我为他高兴,每一个主管都会历经这样的彻悟过程,管理只是手段,达成绩效、替团队争取更大的福利才是目的。因此“将帅无能,累死三军”、“万般有罪,罪在朕躬”,这是自省;“大碗喝酒,大块吃肉”、“给钱爽快,分赃公平”,这是回馈;“杀一儆百,令出必行”、“雷霆手段,菩萨心肠”,这是驾驭、训练部属。当然还有更多的道理,不只是会做事,不只是待人好,不只是有肚量,主管的角色千变万化,所需要的能力也多元复杂,但总是在自己大彻大悟之后,主管之路才会豁然开朗。

大多数人是糊里糊涂就被升为主管,然后跌跌撞撞摸索了一段时间之后,忽然发觉管人也是一种专业,然后下决心学习,最后才彻悟,就像那位决定当车夫的主管一般,但那已经是五年以后的事了。

做主管,要从没上任就准备(争取当主管),要从上任就认真学,要彻悟主管的各种面相,才有机会学好。这本《自慢III:顶天立地做主管》,是我摸着石头过河的辛酸史,只希望后来者不要和我一样一身伤痕、浪费时光。

天塌下来,主管顶着

当一个团队面临危机、身陷艰难处境时,主管会怎么做?一个人先逃避?让部属去面对,自己躲在后面?还是带着团队一起面对,必要时,身先士卒?

这种时候,主管只能选择与团队患难与共,绝不可逃避,这就是“天塌下来,主管顶着”的道理。因为主管是团队的“天”,是领导者,绝对不可背弃团队,永远是船沉前最后一个跳船的人,这是主管的天职,也是主管能获得团队的信任,愿意把一切决策、命运都交给主管决定的原因。

问题是:团队的危机不是经常出现,部属如何判断一个主管在关键时刻能否挺住、能否信赖呢?

主管平常的一言一行、思考模式,都会提供足够判断的信息:有错时,主管是推诿塞责,还是谦虚自省?有功时,主管是分享光彩,还是独占利益?团队是主管的工具,还是手足?

这些细致的感受,都可以从长期的相处中慢慢体会出来。因此,你是不是一个可以信赖的主管,所有的团队成员,每一个人都知道,只有你自己不知道。

不要怪团队成员不认真、不用心、不忠心,因为你可能是那个天塌下来,肩膀一歪压死一干部属的主管!部属为何要对你忠心?

主管每天要自我反省:我自私吗?我值得信赖吗?我够勇敢吗?我能负责吗?我会逃避吗?要做一个顶天立地的主管。