团队动员,挑战极限
──主管带领组织跳跃成长的方法
每隔一段时间,我都会为我的团队设计一项大活动、大任务、大目标,而且是完全超过团队正常能力范围的工作,目的是要透过全员参与、全员上紧发条,让团队能力挑战极限、扩张战斗力。
一个总经理问我:我有很多事想做,可是我看我的团队已经非常努力,而且经常超时加班,我实在不忍心再交付他们新的任务,给他们更多的压力。偏偏有些事不能等,我自己急得要命却动弹不得,我可以不顾一切去压榨团队吗?
我的回答是:一般的状况下,不可以,带领团队要合理;不过如果有特殊紧急状况,领导者在细致的安排之下,还是可以适当动员团队,尝试挑战极限,这是每个团队都可能遇到的状况。
我非常了解这位年轻总经理的情境,他所带领的团队配备并不完整,他要完成的任务也有相当的难度,因此应付每日的例行工作已不容易,如果总经理还想设定更高的目标,绝对会弄得人仰马翻。
问题是如果这样就妥协,绝对不可以,一个有作为的主管还需要用各种方法,迫使组织面对困难、挑战极限,这是团队跳跃成长的关键,也是一个总经理证明自己是个杰出人才的方法。
首先,主管要了解每个团队都有它的工作节奏,每天按照一定的进度前进。如果没有意外,节奏是稳定的。但意外随时会发生,因此组织很可能会因而急行军三个月,待意外解决之后,又回到正常的步调。因此,不论正常的节奏是快是慢,都还有应变的空间。
不断调整成长的空间
前述总经理所带领的团队,虽然已经处在高度压缩的情境下,但主管还是会有战略思考,有些事要优先完成,有些工作要加速提前完成,不管现在团队的运作有多困难,总经理的“意志”还是要实现,不可以停在原地!
当主管要做这种让团队承受压力,让处境雪上加霜的事时,有三个细致的步骤要注意:
第一,盘点与选择;第二,重新调整工作进度与工作流程;第三,充分沟通,以取得整个团队的共识。
盘点与选择指的是全面盘点现有工作,要舍弃或延展部分工作,这样才能加入新的战略性任务。完全不牺牲现有的工作,是不切实际的想法,适度的舍弃会让所有的团队成员更加认同新的任务,也可避免因为“强渡关山”导致过大的负担而产生意外。
当工作任务调整后,流程与进度当然要重新安排。至于第三项的沟通与形成共识,则是整个任务调整成功的关键。
这时候主管通常要强调任务调整的重要、成果达成对公司及整个团队的意义,当然还要设定工作目标及奖励机制,最后要让大家知道这是短暂的“不合理”状况,期待透过整个团队的投入,可以换来组织的巨大成果。
只要经过这些调整与安排,主管绝对有机会让组织挑战不可能的任务。且经过一段时间的正常节奏后,一定要设定“急行军”的目标,稳定的日子会让团队安逸、堕落,偶尔的动员与挑战,是组织跳跃成长的常态。