你的感觉准确吗?不妨做一个实验:
准备三杯水,一杯冷水,一杯热水,还有一杯温水。先将手放在冷水中,再放到温水中,你会感到温水很热;但是如果你先将手放在热水中,再放到温水中,就会到温水很凉。
同一杯温水,温度并没有发生变化,却怎么出现了两种不同的感觉呢?
这种奇妙的现象就是冷热水效应。
这种现象的出现,是因为人人心里都有一杆秤,只不过是秤砣并不一致,也不固定。随着心理的变化,秤砣也在变化。当秤砣变小时,它所称出的物体重量就大,当秤砣变大时,它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知,就是受这秤砣的影响。
鲁迅先生的老师曾经说过:“若是有人提议在房子墙壁上开个窗口,势必会遭到世人的否决,窗口必定开不成。可是若是提议把房顶直接掀掉,世人则会响应退让,赞成开个窗口。”这位老师的精辟阐述,谈的就是运用冷热水效应去促使对方赞成。当提议“把房顶直接掀掉”时,对方心中的“秤砣”就变小了,对于“墙壁上开个窗口”这个挽劝方针,就会顺遂承诺了。冷热水效应可以用来挽劝他人,若是你想让对方接管“一盆温水”,为了不使他拒绝,不妨先让他试试“冷水”的滋味,再将“温水”端上,如斯他就会欣然接管了。
■某化妆品公司的严司理,因工作上的需要,筹算让家居市区的推销员小王去近郊区的分公司工作。在找小王谈话时,严司理说:“公司研究,抉择你去担任新的主要工作。有两个处所,你任选一个。一个是在远郊区的分公司,一个是在近郊区的分公司。”小王虽然不愿分开已经十分熟悉的市区,但也只好在远郊区和近郊区傍边选择一个稍好点的——近郊区。而小王的选择,恰恰与公司的放置不约而合。而且,严司理并没有多费若干好多唇舌,小王也认为选择了一项斗劲理想的工作岗位,双方对劲,问题解决。■
在这个事例中,“远郊区”的呈现,缩小了小王心中的“秤砣”,从而使小王顺遂地接管去近郊区工作。严司理的这种做法,虽然给人一种玩弄权谋的感受,但若是是从公司和小王的发展考虑,这种做法也是应该倡导的。
其实仔细思考,生活中有很多情况都可以使用冷热水效应,先把不好的情况告诉对方,然后再说出好的情况,对方就会感到高兴,化消极为极其情绪了。
■一次,一架客机即将着陆时,机上乘客倏忽被通知,因为机场拥挤,无法下降,估量达到时刻要推迟1小时。马上,机舱里一片埋怨之声,乘客们在期待着这难熬的时刻渡过。几分钟后,乘务员发布揭晓,再过30分钟,飞机就会平安下降,乘客们如释重负地松了口吻。又过了5分钟,广播里说,此刻飞机就要下降了。虽然晚了十几分钟,乘客们却喜出望外,纷纷拍手相庆。■
在这个事例中,机组人员无意之中运用了冷热水效应,首先使乘客心中的“秤砣”变小,当飞机下降伍,对晚点这个事实,乘客们不单不厌恶,反而异常兴奋了。
生活中和这种情况相似的例子有很多,比如对于饭店服务员来说,客人会催问菜要做好需要几分钟,如果服务员说的时间比实际情况长了,那么上菜时客人会感到喜出望外;相反,如果服务员说的时间比实际情况短,客人会感到失望甚至是发火。
所以,聪明的服务员不会把时间往短了说,宁可先让客人有一点小失望,也不愿意菜没按时上来,让客人发更大的脾气。