企业是人类协作的产物,其内部成员的团结与否同样关系到企业的生死存亡。企业组织如同军队,有作战部队也有后勤保障部队。在市场竞争 中,有冲在市场一线的销售人员,也有在后方从事产品研发的技术人员、从事制造的一线工人。产品是生产部门生产出来的,却是市场部门销 售出去的。生产部门是需要"花钱"的部门,市场部门是"挣钱"的部门。生产的资金需要市场部门从市场赚回,但市场部门销售的商品需要 生产部门提供。生产与销售,犹如后方与前方,又如军队的保障与作战,是两个不可或缺的轮子。正是这样一个完整的链条,构成了企业参与 竞争的全部家底。无论哪个结合部发生了矛盾,都会导致整条战线无法协同共进,企业的前景便可想而知。因此,对企业的老总和中层管理者 来说,促进团结和解决矛盾是他们首要的"必修课"。解决企业的内部团结问题有四条途径:第一是教育,第二是制度,第三是合理的薪酬设 计,第四是成员的自觉和自律。前三条都是辅助条件,而最后一条才是最为关键的。也正是因为解放军中每个士兵的自觉和自律,自觉地把团 队利益至上作为自己的行为标准,才有了新中国的建立和繁荣。同样,一个成功的企业,需要生产与销售的默契配合,而不是互相指责、争功 。一个内部统一协调的企业才有竞争力。世界上优秀的企业都在致力于消除企业内部的不协调现象,使企业通过不断增强的内部凝聚力而更有 竞争力。