一旦人们经历了这两个步骤——看到默认未来以语言形式出现,除非发生不同寻常的事情,否则事物就会这样发展——他们就拥有创造新事物的空间。
你有没有把手指深入到小孩们玩的中国手铐(Chinese handcuffs)里过?你把手指插进手铐,然后尝试着拔出,结果就会越拔越紧了。你越用力拉,手铐铐得就越紧。引人深思的是,摆脱手铐的方法是往里推,这样铐子才会自然松开。
同样,关于未来你能说的事情越多,你就越能摆脱你生活和工作中的束缚——你也就将拥有更多创造新事物的空间。
创造空白的第三个维度是最强大的:使过去的问题完结。这是下一节的主题。
完结:创造空间的生成性语言
20世纪90年代,顾问们在安第斯山上14 000英尺高的秘鲁Tintaya铜矿井边召开领导会议。1985年刚开矿时,它完全属于政府,但在1994年的私有化运动中,它被出售给另一家公司。出售之前,他们只能和两大工会商议签订一年的劳动协议。这个结果造成了持续不断的争论、分裂和争斗。有时矿工拿不到工资,他们就采取极端手段。有一次,工会绑架了一位高级主管,想把赎金作为工资。“谈判”进程中,他们让这位主管跪行到市中心教堂,以祈求得到宽恕。政府对这类事情的反应往往是派出军队,结果在随后的骚乱中,有几个人失去了生命,还有人受了伤。一个旁观者脸部中了枪,造成了永久性毁容。
随着伤口变成伤疤,这名受害者也作出了一系列决定,以应对他的不幸遭遇。首先,他认为发生在自己身上的事情不仅是悲剧性的不公平,而且还是不公正体制的一部分。其次,他绝不允许这种事情再度发生。再次,为确保自己不再受到伤害,他决定对任何一个当权人物都保持始终如一的警戒状态。
尽管他作出的决定看似都出自过去发生的事情,但其实都是关于未来的决定。他不会听信未来会和过去不同的想法,他的默认未来夹杂着他所作的种种决定,这些决定对他来说是坚定不移的、封闭的、不会更改的。
请注意结果是一个“骗局”——他抱怨人们待他不公,他一贯的行为方式是保持警戒。很明显这种方式造成的结果可以一分为二来看:一方面可以避免被形势支配,并保持所谓的“理智”;另一方面,他也付出了失去活力、自我表达、自由和快乐的代价。
要应对骗局需要我们完成在第二章中讨论过的工作。我们必须意识到所有四个部分:抱怨、行为模式、结果、代价。大多数情况下,它也需要总结一次发生在过去,目前却存在于默认未来的事情。
完结意味着把事情从默认未来转移到过去,这个过程比“慢慢结束”或“开始治愈”的过程还要长。如果你完结了一件事情后,它就不再存在于你的未来。你会记得它,它虽然也会时刻提醒着你,但它却无法驱动你的行为,它也不会影响你所处的状况。这时候就意味着你已经摆脱了它对你的束缚。
考虑一下你面对的业绩挑战。有没有人让你感觉疏远?或者是哪里有不对劲的感觉?从我们的经验得知,人们目之所及,便会心有所想。你所看见的就是未完结——它们是存在于你的未来但却来自过去的负累。字典对“未完结”的一种定义是:“缺少一个或几个部分,不完整”;另一种定义是“未结束”。它可能关于你现在的公司,以前的公司、甚至关于另一个人或一群人。“未完结”存在于事件而非事实中,它通常存在于未说出和未交流过的事件之中。
当你继续寻找未完结的问题时,关键要看是否有什么能触动你心中的迷失感、距离感或某事未结束的感觉。你可以看看怨恨、后悔、诚信(例如违约的协议)、对你自己或别人的贡献视而不见,或和别人说长道短(以此贬低闲谈中所提及的人)等诸如此类的问题。