第一章·改变不可能的情形(1)

第一章·改变不可能的情形

从高速公路下来,距约翰内斯堡西南方向两小时车程处,是一个废弃了的考古学大坑,坑边有个牌子写着“博爱的摇篮”。附近的社区是南非龙茗铂业(Lonmin)有限公司——世界第三大铂金生产商的基地。在这有着9个社区和5个驻扎营的地方,人口大约有30万,都在为了曼德拉创造新南非的号召而奋斗。在南非种族隔离消除的10多年后,这里发生的一次对话证明了行动的第一法则,即本章标题的力量。

安托瓦内特·戈比是龙茗公司的一位南非白人管理者,她正在为100人的小组演讲。忽然社区的一位老人站到她面前,打断了她的讲话,并坚持要和她说点事。“安托瓦内特,我有话跟你讲。”塞琳娜·马哈奇卡拉这样开始说道。戈比被吓了一跳:“但是我不认识你啊!”

马哈奇卡拉继续道:“是的,就我个人而言,我也不认识你,但你是个南非白种女人,而我和南非白种女人有过节。在我13岁的时候,我父母告诉我,我必须成为我们所工作的农场的农场主——一个南非白人的仆人,因为这是我们能继续留在这个农场工作的条件。我像个奴隶,没有一分钱的工资,那个女人对我残忍至极,那段日子实在苦不堪言。自从那时起,我便恨透了南非的白种女人。”

马哈奇卡拉停了一会儿,继续说:“我很遗憾,虽然我不认识你,但我多年来对你们和其他南非女人充满了恨意。尽管当这一切发生的时候,你可能还没有出生。”

戈比笑着说:“是的,我还没有出生。”

马哈奇卡拉想了一会儿 ,又说:“请你和所有的南非白人接受我的道歉,为那些无辜的人遭受的仇恨而道歉。”

有些人变得肃然,有些人若有所思,有些人则无奈地摇头,但他们都被马哈奇卡拉主动放弃前嫌的勇气触动了。

于是,这位中层管理者也以重新开始的勇气说,

塞琳娜,我明白,这些年来因为我的金色头发和蓝色眼睛而使得您如此痛苦,我成了某种符号。我为我这个群体中的某些人所犯的错误而请求您宽恕……但我觉得我们还是幸运的,因为自从1994年我们搬到这里开始,我们都共同生活在这个国家。为了彻底解决这个问题我愿意付出全力。如果您愿意,我将会和您一起去访问曾经对您如此刻薄的那个女人,并看看她现在有没有变化,我们可以试一试。

两个女人同时泣不成声——一个是贫穷而年老的黑人,一个是富有而年轻的白人。马哈奇卡拉回答道:“是的,我希望是这样,非常感谢您。我希望我们的将来会更好。”她的话音刚落,人群便欢呼起来了。

如果这两个人每天在一起工作时,都能用这种推心置腹的方式进行沟通,那她们的做法又会使现实产生怎样的变化?

在你的公司、家庭和生活中,这样的对话要是司空见惯,又会如何?

而这种坦诚沟通的行为在龙茗公司经常发生。虽然与社区的联系沟通不可能总是这么积极有效,但在龙茗公司内部却并没有充满无意义的流言,也没有让人分心的对话。商业运作上存在分歧实属正常,但人们可以通过更多的合作和更少的争执来处理问题。龙茗公司就是这样有效地提升了自己的执行方式。

这本书是关于执行力的,而且三大法则将保证实现这一点。在接下来的章节中,我们将带着你以新的思维方式来审视以往的种种观念,从而发现解决旧问题的新方法。如果你愿意尝试,我相信你的组织和生活会实现很大的突破。