事情仍然没有任何进展。很多人告诉我们:“我们被同样的问题一再地困扰着。”无休止地进行对话,但却只是没有结果的争论。
按他们的话说,他们“陷入了混乱中”,“在团队中缺乏非凡的领导力”,“失去了活力”,“没有能量”,“疲倦”和“困惑”。而他们最通用的词语是“梗塞”。
如果所有个体都被一条绳子绑在一起,那他们就会找到一条团结一致的道路或者摆脱困境的方法。不幸的是,连接他们的绳索并不是那么明显。正如人们告诉我们的,“我们不知道是什么在阻止我们前进”。
阻止他们前进的东西在他们寻找的范围之外——在黑暗中,而不是在知识的光照下。
第二大法则:事态的发生源自语言
对普劳斯集团“生意如常”的解释集中在成功的计划和策略,或者合适的岗位及对相应职责的勇敢承担上。但值得注意的是那些深层次的问题仍然存在着,正如我们将会看到的那样,这些深层次的问题很可能就是你的执行力所遇到的挑战。
公司的员工仿佛被沟通时人们所使用的不同语言所束缚,人们的行动也像被打了结一样,这个结包含了单词、符号、句子,以及会妨碍执行力的沟通方式。也许很多时候的沟通都是出于好意,但结果却是重复和没有建设性的。
情境的发生与语言是密不可分的,我们从海伦·凯勒的例子就会很清楚地看到这一点。当凯勒18个月大的时候,她由于疾病丧失了视力和听力,那时她只会几个单词。7年以后,她跟随沙利文老师学会了手语。凯勒在学习语言时,把在遇到沙利文之前的情形描述为:
差不多6年了,我对自然、思想、死亡、上帝没有任何概念,我几乎是在用身体来思考。没有例外,那时我的记忆都是触觉性的。我被驱使着像动物一样去寻找食物和温暖。我记得自己的哭泣,但并不是悲伤引起的眼泪……我像地球上一个没有意识的冷血动物。后来,突然有一天,我不知道什么时间、什么地点、什么原因,我的大脑开始感觉到别人思想的影响,我意识到语言、爱的知识、自然界的常识,并开始分辨好与坏。这时,我真正从动物转变为人类。
凯勒的世界发生了什么?一旦她学会了语言,她的世界就发生了比我们想象中更为显著的改变。值得注意的是,语言不仅仅是被凯勒通过教师教授的各种手势而一点一点地理解,更重要的是语言对她产生了重要的影响,并在唤醒她的时刻重塑了她意识的每个方面。在她写下“我只知道黑暗和兴奋……我的生活没有过去或将来……仅仅是别人在我无知的头脑里面灌输了几个单词,我欢天喜地地生活”时,她已经获得了经验。
在学习了语言之后,她的头脑里面出现了过去和未来,如同普通人第一次打开电视机屏幕的样子。在她生命的后半程,她著书立说,到处演讲,人们欣赏她独特的观点和传奇的生命故事。她是这样看待语言的:它赋予我们成为人类的力量,给我们提供过去和未来,允许我们有梦想、制订计划以及设计和实现目标。
回想起来,我们开始学习语言的时候,年龄都还不大。看上去语言和呼吸一样,总是如影随形,可我们并没有特别地注意到它的存在。
但是细想之下就会得出如下看法:通过语言,你的未来会被书写;通过语言,你的未来也会被改写。从这个角度来看,这个结论对普劳斯集团的员工和我们所有的人来说都是个好消息。
普劳斯集团的员工无法改变董事长离开的现实。在我们的生活中,很多事情都是我们无法控制的。事实上,考虑你可能遇到的业绩挑战,如你的老板、你的资金、你的孩子、你的事业、你的国家,这些都不会轻易改变。(例如,你的父母曾试图改变过你吗?进展又如何呢?)但是正如突破的第一个法则所说的那样,你的行为与你自身紧密相连,而不是与你所面临的事实联系在一起。