第一章·改变不可能的情形(8)

还有人接着说:“会有罢工。”“街道上会有抢劫和谋杀。”“熔炉会再次爆炸。”——前不久熔炉爆炸了一次,并让股价暴跌。有位董事说:“因为费用连年增加,公司可能会在5年到7年内破产。”一位女士说:“我儿子马上要毕业了,但他还没有找到工作。”所有这些问题,还有其他问题都被记录到一张巨大的投影屏幕上,于是未来便真实地展现在眼前。

人们都同意,这很真实,如果没有改变,命运只能如此。他们都承认了默认的未来。

然后谈话内容开始向新的未来倾斜,开始时很缓慢,描述得很模糊还有点咬文嚼字。有一个人想提一提自己对公司的意见,另一个人回击道:“你应该住嘴,不准破坏工作。”从某种角度看,所有的事情都得到了预测——无论好坏、无论美丑——都出现在大屏幕上。屋子安静了,没有人有新的话题。

现在可以进行下一步了。讨论的话题集中到屏幕上的一个问题:“如果龙茗铂业公司、社区和工会承诺相互合作,我们会有什么样的机会?”人们依次走到话筒前:“百分之百文明和谐的社区”、“零失业率”、“没有艾滋病”、“龙茗铂业公司将被广泛认同,并获得世界级的成功”。房间内的气氛明显发生了改变,从冷漠到激情,从封闭到敞开心扉。

在这个过程中,有个与会者喊道:“未来值得我们努力创造——但是我们要怎样做?”米尔斯拿过麦克风:“首先,这是个长期的过程,需要在座每个人的长期承诺——还有其他受影响的人;第二,在大约两个月之后,就可以开始一些前期工作,包括所有重要股东领导地位的调整;第三,这是个复杂的过程——要改变一个25 000名员工的公司和一个300万人的社区——谁都无法预料会遇到什么问题,唯一让我们一起渡过难关的法宝是你们长期的承诺。”

最后,米尔斯说道:

我本人还有我的团队承诺会实现我们规划的未来。我一个人势单力薄,我的团队也孤掌难鸣,我希望你们能帮助我们实现诺言。如果你愿意与我一道改变未来,那么我会在大门的墙上贴出标语,上书“我承诺为龙茗铂业公司和我们的社区创造一个新的未来”,然后请大家在上面签上名字。

之后他感谢了参加会议的所有人,并宣布会议结束。除了两名与会者之外,其他人都在上面签上了名字。有的人写上了“X”,因为他们不会写字。而那两位没有签名的人最后也参与了这次改革。

米尔斯告诉我们:“我对事情的发展真的不确定,但是看到他们如此认真地签上了自己的姓名时,我知道我们赢定了。”

克里斯·阿赫迪斯(Chris Ahrends)是一位英国国教牧师,他也参加了这次会议。会后他对布拉德和他的顾问团队说,“如果你们能兑现10%的承诺,那就将是一次非凡的创举。”

矿工宿舍之夜

几周以后,米尔斯和另外一位经理不顾众人的再三反对,和工人一起住进矿工宿舍。当他第二天起床后,对保护他们的当地警卫来说,他是一道引人注目的风景。“我不仅仅在这里很安全,我在整个南非都很安全。”他对我们说。为了表明他的决心,早上4点他就和他当地的陪同者,矿工工会成员维各特·塔思科,走出去同工人打招呼。米尔斯后来说:“人们不相信我是CEO。几乎没人相信我们,直到其中一个工人跑到办公室,翻出印有我照片的公司手册。”

对米尔斯来说,在宿舍里睡觉是简单而有用的——用他的话说就是“没什么大不了”。但米尔斯知道这一举动对人们改变环境极具象征力量,不仅改善了人们对未来的预期,也把执行力提升到了新的水平上。对工人而言,这一举动发出的信号是如此强烈以致无法用语言表达。“我们不敢相信他真的在矿工宿舍住了一晚,”一位工会代表中说,“但我们想的确应该信任这个人。”劳郎说:“米尔斯给予别人这么多信任,以致人们愿意尝试这种方法,去看其是否真正凑效。”