第二章·执行力的关键在哪里?(13)

请注意,这些行动有双重功能。不仅让大家说出了心里话,创造了空间,还让未来变得有些不确定。好像是在旧的油画上又涂了一层白颜料一样,过不了多久,画布上便会有充足的空间让大家书写一个崭新的未来。

改写未来从转变一个人对自己的影响开始。想想第一章中的劳郎、普劳斯集团的三兄弟,还有哈佛商学院的教授。人们在说出心里话的同时,也让自己变得更有能力、更具实力、更会与人沟通。他们从打算辞职转化为信心满满,他们的企业文化、运作进程还有利润都有大幅改善,以前看来不可能进行的业务都得以实现。这种变化的根本之处在于:改变人们生活和工作的重心,改变每一件事,包括你自己。

我们于2007年对普劳斯集团又进行了一次访问,敬太郎发现自己已成了一位性格直率的CEO。他说“出现了新问题后,以前的旧账便一笔勾销了。”

昭夫告诉我们:“现在最大的转变是我们可以交谈。我在倾听,董事会和经理们不是被迫征求我的意见,而是主动来了解。”他说话时充满自信,并雄心勃勃地谈论着企业的未来战略。

2007年,中内三个儿子的母亲说:“在我丈夫去世后,我的感觉就像天塌了一样,但现在局面开始有了起色。儿子们可以独当一面,公司又步入了正轨,家人也比以前更亲近,我很开心。”

带着两千多名员工,这家公司进入了发展的快车道,年利润达到1100亿日元(接近10亿美元)。公司对员工来说很重要,同时在环保责任和社区关系方面也取得了新成就。

绩效表现在何处

普劳斯集团和哈佛商学院的例子告诉我们,人们总是在错误的地方寻求行动的成果:在为别人解开心结前便进行谈话。我们已经看到,腾出内心空间的方式就是用语言解除环境的影响——事实上,行动的关键在语言。特别要注意,行动失败的原因隐藏在没有说出的话里面,尤其是在大家心照不宣、缺少沟通的话里面。

请注意这些抱怨是对事实的解读,不是事实本身。

看看“骗局”的四项要素:不断的抱怨、固化的行为方式、回报、代价。看看你工作中的各种“骗局”,而我们都会遇到这种“骗局”。

通过将自己想对别人说的话写到纸上来深入剖析情况,包括你想要说的任何事,你想要谅解和被谅解的东西,以及你需要负责的东西,你想要放弃的东西(包括抱怨本身)。

在工作和生活中与人分享你发现的一切,很多人发现这样做会对行为产生很大影响。

在下一章我们要探讨,一旦我们为新话题创造了空间,我们就可以开创一个新未来并改变环境对人们所产生的影响,以及最终将要实现的突破。