第二章•执行力的关键在哪里?
一天深夜,一个老人正勿忙往家赶,忽然他看见一个朋友蹲在路灯下寻找着什么东西。“你在做什么?”他上前询问。
“我把家里的钥匙弄丢了。”
“我来帮你找。”经过一阵盲目寻找后,这个老人问他的朋友,“你丢失钥匙的确切地方在哪里?”
他朋友手指着黑暗的地方说:“在那里。”
“那为什么你在这里找呢?”
“因为这里有光。”
这则寓言故事阐明了一个在企业和个人生活中普遍存在的道理,即:我们很多人都在寻找执行力的关键之处,但看上去却很少有人找到。
搜寻的过程本身是非常有意义的,而执行力的关键之处,归根结底就在于个人所采取的行动。如果人们不改变他们的行动,那么新的策略也将会失败,企业合并和收购的目标将难以实现,采用的新技术将毫无效果。从个人方面来说,如果我们不调整我们的做法,我们就难以实现新年许下的愿望,更不会提高我们的收入改善我们的家庭生活。
由于上述的这种原因是正确的,因而尽管公司花费了数十亿美元用于完善战略,重做关系报告,采取收购或者被收购举措,但从整体上来说仍然难以获得成效。如果业绩得不到提升,那许多实践最终都会失败。
这就是21世纪人人都想知道的答案,业绩的增长难道不是可以更快实现的吗?
当我们在知识提供的光明中寻找获得更大成就的关键时,我们通常是这么做的:如果我们遇到一个问题,我们会先自己试着寻找答案;如果自己无力解决,我们就会请教相关方面的专家,比如聘请顾问、读书或者浏览网站等。正如菲佛•萨顿在《管理者的误区》(TheKnowingDoingGap)一书中所阐述的那样,我们了解到的许多信息常常可以转化为有效的行为,所以我们应该在容易寻找的地方去搜寻成功的关键,而不是在黑暗的、不熟悉的、隐蔽的地方去寻找。
本章继续沿着第一章的内容进行阐述。如果我们能够改变环境的产生方式,那么人们行为的改变也将会随之出现,而且无数人无数不同的新行为将会使行动持续下去。我们认为,执行力的关键之处存在于事件复杂的运作方式中,这也是本章的焦点。
一旦发现这一点,绩效的关键点将会促使你调整自己的行为,并且和其他人一起调整,进而把执行力提升到一个新的水平。
在这一章中,认真考虑你或其他人所面临的对业绩产生挑战的因素会很有帮助,不管是在之前章节中出现的还是在新的章节中出现的。我们将会通过案例来进行讨论,以帮助你分析遇到的挑战。
在普劳斯集团(PolusGroup)中搜寻执行的关键
下面以普劳斯集团为例,展示一个公司曾经面临的业绩挑战,以及他们如何在应对挑战的过程中发现扭转局势的关键。
第二次世界大战后,中内俊美(ToshimiNakauchis)和他的妻子在东京的街头卖香蕉,那时他就已意识到对公司员工进行培训的重要性。“香蕉是必需品之一。”他的遗孀在2007年告诉我们:“这就是他所期盼的——有些人总是需要香蕉吃。”那段时间他们还抚养着3个小孩子,他的遗孀回顾过去时告诉我们,“确实非常艰难。”她笑着说:“在卖香蕉的时候我会把小次郎(她的第二个儿子)放在香蕉箱上让他睡觉。”