情景法应用(2)

赵辉兴冲冲地按时来到了公司,接待他的是公司的陈副总经理。陈副总给人的第一印象就是板着一副冷冰冰毫无表情的脸,赵辉敲了敲门进入陈副总的办公室时,陈副总正坐在办公桌前看着公司的报表,头也不抬地对赵辉说:“来面试的?”赵辉点头称是,陈副总这时放下报表,深深地靠在真皮办公椅靠背上,冷冷地上下打量着赵辉,也没有让赵辉坐下,接着用眼光扫了一下自己的办公桌,然后用怪声怪调的口气对赵辉说:“你到角落的柜子里去拿一个杯子过来放在我桌上。”赵辉转身走到角落的柜子前,看到柜子里摆放着一套漂亮的高档咖啡瓷器,赵辉心想:原来这位陈副总和我一样喜欢喝咖啡。赵辉拿了一个杯子走过来放在了陈副总的办公桌上,陈副总脸色一沉:“为什么不把咖啡拿过来?快去拿!”赵辉心里一震,但是还是微笑着过去把柜子里的咖啡拿了过来放在了陈副总面前,陈副总还是一副阴沉的脸:“糖呢?”赵辉心里虽有怨言,脸上却仍然微笑着又过去把糖拿了过来,陈副总面无表情地看着赵辉来来回回,然后又指了指茶几上的电热水壶说:“我这里没有开水了,你现在烧一壶吧!”赵辉于是拿着电热水壶灌了冷水后打开了烧水的开关,然后微笑着对陈副总说:“正在烧水了,请问我还能为您做些什么?”陈副总看了看他,依旧冷冷地说:“等水烧开!”赵辉于是站在旁边微笑着看着陈副总,陈副总又拿起报表开始看了,几分钟后,电热水壶发出叮的一声,指示灯显示水已经烧开。陈副总抬起头看了看赵辉,似乎很不耐烦地说:“把这杯咖啡倒上!”赵辉依然微笑着把咖啡调好了,因为对咖啡也很有研究,他相信这一杯咖啡陈副总也会满意的。

倒好咖啡之后,赵辉放在了陈副总面前。陈副总站起身,端起咖啡,放在了赵辉面前,然后回到座位上对赵辉说:“请坐吧!”这时,赵辉发现陈副总的表情已经舒缓了许多,陈副总平静地说:“作为一名公关部的负责人,面对客户的时候,需要有着极强的抗压能力,始终以客户满意为宗旨,才能真正做好公关工作!没有付出,就没有回报,这样简单的一杯咖啡,却有许多人不能够倒好,也正是这样,他们失去了一次机会,也失去了这杯自己亲手倒好的咖啡!现在请你享受一下这杯你自己劳动的成果吧!”

【案例】

众人拾柴火焰高

A公司是一家华南地区知名的软件开发企业,一次他们需要招聘多名软件项目管理工程师,消息发布后,吸引了许多求职者前来应聘。在经过筛选后,通知了9名应聘者到公司参加面试。

在公司的大会议室里,项目管理部经理向应聘者介绍了公司的一些情况,并留给他们一项任务,在三个小时内给公司的一个财务管理系统开发项目编制一份尽可能全面详尽的项目过程管理规范文档,在项目管理部经理简单地介绍了这个财务管理系统的情况之后,将这9名应聘者分成了三个小组,每个成员都各自发放一份背景参考资料,并被分别安排在了三个单独的小办公室内。

第一个小组的3名应聘者到了小办公室后,每个人都开始仔细地阅读背景资料,接下来就各自开始在电脑前编写这份方案了;

第二个小组和第一个小组表现一样,也是各自阅读材料,然后各自编写文档;

第三个小组的三名成员和前两个小组不同,他们进到了小办公室之后,就开始互相交流,边交流边浏览手里的背景资料,并分析了刚才经理交代的这个系统的情况,然后开始各自阅读参考资料,几分钟后他们又开始讨论这个方案的设计思路,在引用到参考资料的时候,他们惊奇地发现每个人拿到的参考资料是不一样的,于是三个人又各自花了几分钟把其他两个人的资料阅读了一遍。在接下来的讨论中,他们很快得出了一个比较完整的方案设计思路,并且将设计编写任务分为了三个部分,每个人负责一块,各自坐在电脑前开始编写工作,在设计的过程中,他们遇到问题的时候会向其他人咨询,另外的人也会停下来一起商讨找出解决问题的办法。

三个小时后,每个小组都完成了预计的任务。只是第一组和第二组各提交了三份方案,而第三组仅提交了一份共同的方案。

面试结果出来了以后,第三组的三名成员全部被选用进入了项目管理部,而第一第二组都只有一名应聘者被选用,并且他们都被调配到了软件开发部。

在这场面试中,用人单位巧妙地设计了这样一个情景法面试方案,不仅仅考察了应聘者的专业知识的掌握程度,

还考察了应聘者的团队合作精神和沟通能力,应聘者之间虽然存在着竞争对手的关系,但是被安排在同一个组的时候,他们就成了合作伙伴,为了能够更好地完成同一项任务,主动向团队中的其他人提供帮助,开诚布公地与团队成员沟通交流,以有效实现团队的目标,进而实现自我目标与团队目标的一致。