方便易行的面试法(1)

第五章电话法

第一节方便易行的面试法

通过电话来与应聘者进行沟通是比较新的面试方法。很多应聘者会在大清早还睡眼朦胧的时候,或者正和朋友聚会的时候,接到突如其来的“电话轰炸”。因为毫无准备,往往都是疲于应付。电话面试因为很难观察到应聘者的神态表情等信息,主要应用于核实应聘者的简历内容,或者是应聘者的专业技能、表达能力、外语水平或者应变能力等可以通过电话沟通就可以考察的能力。目前比较多地采用电话法的有IT行业、外贸进出口行业以及那些非常强调语言能力的外贸企业。

一、电话法为什么受到青睐?

电话法出现并日渐盛行的原因是多方面的。随着电话的普及程度越来越高,每个应聘者在投简历的时候基本上都能够提供一个可以与之联系的电话号码,这为电话面试的出现提供了一个基本条件;还有一个重要原因是招聘的形势在不断发生变化,主要如下。

(1)人才流动不断地加大

不管是企业还是应聘者,都在逐渐突破地域限制来选择适合的信息,越来越多的求职者选择在网络上投递简历,而不是参加现场招聘会。应聘者的选择在增加,而用人企业一个职位接收到几百份简历也是很正常的事情。在招聘与应聘双方信息量都变大的时候,就需要更多的筛选程序了。无疑,电话面试是其中比较有效而又节约成本的方式之一。

(2)应聘者的应聘技巧越来越熟练

网络给应聘者提供了很多有用的信息,使得他们在简历制作方面的经验越来越丰富,用人企业难以从一篇漂亮的简历里面看出应聘者真正的实力,因此需要对简历进行“海选”。

应聘者在面试之前能够收集到很多的资料,充分了解应聘的职位甚至包括面试的程序等,因而能够有针对性地准备面试。电话面试的“突然袭击”基本上可以有效控制这样的情况,让面试官感受到应聘者真实的反应。

【案例】

漂亮简历的背后

刘先生是国内某知名培训机构的招聘主管,最近正在为新开的分校招聘讲师。由于他们的员工待遇不错,发展空间也大,招聘广告登出来之后,吸引了大批的应聘者投递简历。为了减少招聘成本,刘先生让助理筛除了一些基本条件不符合的简历,然后他自己在留下的简历里面决定面试名单。

刘先生在筛选简历的时候,发现其中的一份简历让他印象特别深刻。这个应聘者是名校毕业生,虽然工作经历不够,但是在校期间表现得非常优秀。每年都获得一等奖学金,是学校社团的骨干成员,发表的文章、获奖的课题更是琳琅满目,爱才心切的刘先生马上拨通了这个应聘者的电话。

这个应聘者的口才不错,接到面试电话也非常镇定。刘先生让他做了一下自我介绍,和简历上基本一样,没有特别的信息。刘先生对他做过的教育方面的课题非常感兴趣,于是就详细问了一下,应聘者是什么时候做这个课题的,具体操作程序是怎样的。结果让刘先生吃惊的是,口若悬河的应聘者马上气短了,他支支吾吾地说了一个大概的时间,然后简单介绍了一下是由他们学院的某教授主持的。刘先生心生疑窦,便仔细追问了一下应聘者在其中主要做了些什么工作,工作中有些什么困难之类的,这个时候他才发现应聘者不过是帮老师做了几份问卷。

刘先生继续追问奖学金的事情。奖学金是怎么评的?班上有多少人得奖?一二三等奖金各有多少?应聘者的回答也是漏洞百出。刘先生有点失望了,再随便问一些细节,没有什么新发现,就结束了面试。

二、电话法的优点和缺点是什么?

电话面试最大的优点是方便快捷,企业和应聘者都能节约大量的成本。特别是对于中低层岗位,投递简历的应聘者动辄几十上百人,要实现“一对一”的面谈至少需要半个月的时间,但通过电话面谈,通常每人花费15~30分钟就可以了。对于企业而言,可大大节约时间成本和人工成本; 对应聘者而言,事先通过电话面试来确认是否有进一步面试的需要,既是对企业负责,也是对应聘者负责,可节约应聘者的时间和精力。