为结构化做准备(3)

能力准确理解问题,抓住所有有用信息,全面地看问题1

分析过程清晰合理1

分析问题透透彻,能够抓住问题本质1

对问题进行总结概况,并在这个基础上做出预测1

能够针对分析的过程做出合理决策1

本项合计

五、评分统计表

评分表格和面试官的提问大纲在结构上应该保持一致,面试官可以根据每一项提问所对应的考察项目来进行打分,最后再进行统分评估。如表2-5所示,针对提问大纲的考察项目,列出评分项目以及评分尺度(以5分为例)。

在综合评分的过程中,还有一个问题需要考虑,就是根据不同岗位对该种能力素质水平的要求程度,确定每一项的权重。权重可以在每项统分完成后按照权重系数算出总分(见表2-5),也可以从对每项能力素质的分值分配上体现出来。例如“仪容仪表”一项分配5分,“沟通能力”的权重稍大,可以分配10分,这样在最后统分的时候就不需要再计算权重了。

表2-5结构法面试评分表

姓名性别编号

应聘岗位所属部门面试日期

评分权重小计

12345

仪容仪表

表达能力

沟通能力

诚实可靠

事业心

合计:

行政部意见:

面试官签名:

战略思考

分析判断

计划执行

专业能力

谈判能力

合计:

人力资源部意见:

面试官签名:

综合评定:

总经理签名:

六、面试官准备

为了最大程度地实现结构化,对面试官的选择也是需要标准化的。为了尽量减少评分过程中标准不一致的问题,在条件允许的情况下,结构化面试需要5~7名面试官。如果在某一项素质的评分上某个面试官与其他人存在较大的分歧,就说明在评分过程中出现了误差,属于无效数据。这样也就对面试官主观因素实现了最大程度的控制。

结构法对面试官的数量和素质要求都很高,面试官必须是有经验的人力资源部门人员、人才测评方面的专家、相关岗位主管人员或者其他参与了面试设计的工作人员,不但要了解从岗位职责到面试环节安排的每个细节,对面试的评分标准、评分方式也要相当熟悉。在面试官的组成上,其性别、年龄、专业结构、职务等应有适当的搭配。另外,面试官之间的职责分配必须清楚。例如,谁是控制整个过程的主面试官,如果是压力面试,谁来“唱黑脸”,打击应聘者的信心,都需要事先安排好。

七、结构化的考场

结构化面试的考场设置有两个基本要求,一是保持标准化,每个应聘者所处的环境都应该是一样的,包括应聘者座位、面试官座位等,都不能随意变动;二是符合面试设计的要求,利用环境来实现变量的控制。如果采用压力法,可以把考场布置得简单严肃,或者是故意设置干扰,安排在吵闹的场所;如果不是采用压力法,则可以让环境适当放松,避免应聘者受过多外界干扰。

考场布置还有一点是必须注意的,这是结构法面试特有的要求。因为结构法要求相同的问题、相同的程序,那么考场的设置就应该注意避免应聘者之间过多的交流,面试完毕的应聘者不能和等候中的应聘者有关于面试内容的沟通。规模比较大的结构法面试,可能还需要设置专门的考务人员来组织面试和维持现场秩序。