三、高效执行的源泉(5)

根据一场车祸,通过思考,我们得出三个原因,对三个原因分别进行分析和整合后,得出了这场车祸的主要原因和次要原因。在工作中也是如此,发现问题后,也许一时找不到原因所在,那就要进行分析,分析后会发现主要原因和次要原因,如此几次之后,不但提高了业务水平,而且处理问题的方法也将大有改进。

发现了问题,通过思考找到了出现问题的原因所在,那么接下来就是怎么解决这个问题。解决问题是对工作能力的一个融会贯通的过程。通过解决问题不断学习和总结,避免类似的问题再次发生,为自己和其他人都树立一个不犯类似错误的榜样。

南方航空公司湖南分公司的机务维修连续一百个月没有差错,树立了中国民航维修的新标杆。这个公司是怎么做到的呢?该公司找了20多个在公司服务了10年以上的专业骨干,写出一本《维修法典》,然后把这个《维修法典》送到厂库里面去检验,经过不断的调试修改,得到真正的结果。同时,别的公司发生问题时,他们会派人到那里支援,然后从别人那里学到经验教训,回来以后进行讨论,如果在自己身上发现了类似情况,那么就会举一反三,防患于未然。后来,这个《维修法典》就成为湖南分公司的一本重要参考书,这就是南方航空公司湖南分公司能够机务维修连续一百个月没有差错的主要原因。

解决问题的过程就是一个不断总结、改进和完善的过程,一个有所成就的人就是通过解决掉一个又一个的问题成长起来的。

一个拥有发现问题、思考问题和解决问题的能力的人,一定是一个执行力非常强的人。在企业中,执行力强的人多了,企业的战略才能被强有力地执行下去。

我们不愿看到的是,在一个企业内部,所有人对一切不合理的现象都熟视无睹,对一切都无所谓,得过且过。这样的企业就像一潭死水,早晚会被市场的大潮所吞没。