辩解只会越抹越黑
大家都知道,婴儿到了八九个月就开始会滚,九十个月就开始会爬,快满周岁的时候就开始会坐,超过周岁,就能站起来,开始学走路了。在我的大女儿快要满周岁时,一个星期天的早上,女儿拿了一个盒子一样的东西坐在床沿上玩。我太太在拉那个床单,她一拉,女儿就掉在地上了,哭了起来。我就走了过去,没想到,我太太看到我的第一句话就说“我以为……”。我还没等她讲下去就打断她的话说:“我替你讲,我替你把话讲完,我以为女儿晃一下不会掉下去的。我以为她像孙悟空那样翻一个筋斗就能站好了。太太,再讲,还有什么理由?一个东西在这里,一拉床单,它会掉下去,这在物理学上叫做惯性定理,初中就学过了。你是师范大学的毕业生,读过研究生,你不会不懂这个道理吧?所以你不能跟我讲‘我以为’,你应该说‘这是我的错,我忘了惯性定理’。”
我太太是个B型血的人,习惯大而化之。她嫁给我25年以后,慢慢被我扳正过来,从今以后碰到我讲话,她不是这个样子了,她会说,我刚才犯了一个错误。我就说,我可以谅解任何的错误,我不喜欢辩解,我可以谅解任何错误,就不喜欢辩解。在我们家这是文化,我的两个女儿也从来不说“我以为,我猜,我想,大概是”……
“不停地辩解”可以说是一种恶习,但是无论在生活还是工作中,拥有这种“恶习”的却大有人在。他们总是找一个人当替罪羊,拉一个人当挡箭牌。“我以为”就是一个辩解的口头语,很多人犯错误以后经常会用这三个字为自己辩解。当错误出现时应少讲“我以为”,不要相互推卸责任,而是要及时承认错误,尽快解决问题,只有这样才能大大提高企业的工作效率。
情景一:
董事长:余总经理,你注意一下,我们的钢铁销量最近正在下滑。
总经理:对不起董事长,这是我的错,我马上召集有关人员调整销售策略。
董事长:西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖,怎么回事儿?
总经理:这也是我失察,我会尽快找出解决方案。
董事长:还有,余总经理你注意一下,听说那个王副厂长最近闹情绪,不大想干。
总经理:……
情景二: