二、细节化目标(2)

几年前俄罗斯一艘核潜艇在巴伦支海沉没,据说原因是鱼雷仓爆炸,鱼雷仓为什么会爆炸?就是因为鱼雷掉了下来;鱼雷掉下来是因为鱼雷的挂钩松脱了;鱼雷的挂钩松脱是因为挂钩生锈了,所以最根本的原因,很可能就是因为生锈。结果没想到又有一艘核潜艇在巴伦支海沉没了,听说是拉拖的钢索断了,拉拖的钢索断了是因为钢索中间脆裂了,中间脆裂了也是因为生锈。这说明什么?说明标准不仅要制定出来,还要严格地执行和坚持。

我们来看一下什么叫严格要求。

有一次,厦门航空公司在修理一架客机时,发现右边的机翼上的第三个叶片有问题。为了防患于未然,厦门航空公司就把另外几架相同类型的飞机,统统都调出来研究机翼上的第三个叶片,看看有没有类似的现象。

因此,所谓的标准就是一种严格要求,中间的每一个步骤和每一个细节,都要经过设计,而且还要严格遵守步骤的规范。

规范做法,提高效率

所谓规范做法,就是用科学的方法实现效率的提高。

举个最简单的例子,我们很多人都比较头疼记英文单词。单词这么多,有的还这么长,怎样才能把这么多单词背下来呢?有经验的人就会告诉你:不要期盼自己比别人幸运,也不要指望自己比别人更聪明或者更勤奋,从智力上和机遇上说,自己和别人都是差不了多少的;要想记得快、记得准,就一定要走捷径,怎么走捷径呢?就是要掌握科学的方法,掌握做事的技巧,以提高效率。

听起来感觉道理很简单,但是大多数企业在执行和落实的时候,做得并不到位。

比如,在汽车站或者火车站,每一天都有人坐错车,你可能会说这很正常啊,这么多车,这么多乘客,而车站的人手又是有限的,出点差错是免不了的啊。你有没有想过这是可以改善的,而且并不需要增加人手或者其他的成本就可以做得更好呢?