很难。
彭坦迫于部门业绩的压力,开始陪着每个保险代理员跑客户,甚至陪着他们在路边做推广、发传单。然而,带鲁楠的时间远远超过了带其他同事。为了让鲁楠更加有自信,彭坦给他提供了更多的机会去参与、锻炼,比如,说一些客户乐于接受的话,让过往的客户驻足一两分钟听他的介绍,并根据自己的经验推荐一些潜在的意向客户……即使一次顺畅的沟通,一个愉快的微笑,都能给鲁楠增加一些自信。而这些小小的自信,最终能够汇集在一起,让他可以一步步地、踏踏实实地走向成功的顶峰。
以前面对客户的时候,鲁楠会感到胆怯,甚至不敢上前交流。即使和对方面对面了,也是一副让人不能信任的表情和态度。于是,彭坦带他连着“扫”了两天的楼,前几次都是他先敲门,让鲁楠跟在一旁听着,轮到鲁楠的时候,他踟蹰地敲开了客户的门,然后语无伦次地复述了彭坦所说过的话,当客户表示不准备买的时候,他便仓皇地退了出来,仿佛终于从地狱回到了人间一样。
彭坦从他的身上看到了自己曾经的影子,他知道鲁楠需要一个人对其进行辅导,或者只给他一点建议也好。
“我是不是太笨了?”鲁楠在回去的路上,用一口夹杂着河南味儿的普通话问彭坦道。
“你不笨,只是没有经验罢了,次数多了自然就好了。”彭坦拍了拍他的肩膀。
“我这人不会说话,真的挺谢谢你的。”鲁楠谦卑地看了彭坦一眼,真诚地说道。
“我们明天继续‘扫楼’!你呢,不能总是重复我所说的话,人与人之间的交流之所以美妙,就在于语言的不可预测性和灵活性,我们的语言必须根据环境的改变而改变。比如,刚才那个年轻人,他还不