微笑是最好的武器(6)

收效。

何丽娜面对他的笑脸,再也无法黑着脸、冷冰冰地说话了。每次到办公室“视察”,她都会询问他的情况,主动帮助他解决一些难缠的客户问题,甚至会冒充他的秘书,帮他完成销售过程中的某个环节。而彭坦也从心底消除了对何丽娜反感和排斥,渐渐地恢复了职员上下级的融洽关系,坦然地向她汇报工作,不再将询问视为一种监视。

同事们看他的眼神也不再躲闪,慢慢变得随意起来。彭坦根据每个人的特点、需求、性格收集了很多信息,以便日后可根据其兴趣、爱好寻找共同的话题——拥有共同语言的人总是格外亲近。当初孔巍给彭坦提出这个建议的时候,他还不以为然,认为没有必要这么下功夫呢。

孔巍语气调侃地说道:

“如果你觉得没必要,自然就没有必要,但是如果你想要改善现在的状况,而又不准备付诸行动的话,结果肯定比现在更糟糕。好比一个人先天有缺陷并不可怕,可怕的是后天有能力去弥补却仍然裹足不前,即使预见了这种缺陷将会带来严重的后果,也只是不断地观望、拖沓……你在等待奇迹的出现吗?”

心情烦闷的时候,他努力不去琢磨那些烦人的事。相比从前,他很少唉声叹气,因为孔巍提醒过他这一点。坏情绪如同哈欠一样容易传染别人,你叹气之后,很快会有另外一个同事跟着叹气,这是一种奇妙的现象。职场本就是一个高压场所,每个人都承受着一定的负荷。

同样,快乐的情绪也会迅速感染他人,你大声笑的时候,对方的嘴角也会随之上扬。从某种意义上来讲,保持微笑以及精神饱满的状态,是对自己的一种职业要求,也是对他人的一种尊重。

彭坦从一个微笑中得到很多东西——宽容、自信、尊重等。在这个过程中,他明白了职场生存中的众多法则。比如学会欣赏他人,肯定对方的能力,而不是抓住一个缺点不放;不要总是觉得自己怀才不遇,将恶劣的情绪带到工作中来;不要欺生等。而最重要的一条是:脸上要永远保持微笑。

或许你很讨厌这种职业性的微笑,但是它的确可以让你在职场中自保,并且快乐地生存。如果你可以面对伤害过你的人露出微笑,那么这远远不止是一种胸怀和大度,它更需要你有很大的勇气和魄力。

彭坦在销售部的第二个月过得很快,与主管、同事的和睦相处让他不再厌恶上班所带来的压力和枯燥感。销售员之间的相互勉励使他感到自己并非孤军奋战,而是身处一个相互合作和帮助的团队中。

业绩考核的压力不再如同冰山般地如影随形,彭坦对公司的感情也随着同事之间友好的关系而升温,他开始真正地融入团队,重新审视并合理地利用起了这个工作平台。