第 71 章 先说Yes再说No

在生活中不难发现常常有这两种人,一种人对任何事情都做出谦恭的态度,一幅唯唯是诺的样子,另一种人对任何事情都采取怀疑和不合作的态度,一幅永远唱反调的样子。在职场生涯中,这两种人的工作态度都会带来负面影响,前者常被视为无原则,无头脑,无创见一族,而后者又被认为是不宽容,不合作,不友善一族。

于是在办公室里说“yes雍陀No ,就成了一个大学问。

Jackie是一个认真固执的人,虽然业绩不错但人缘很差,因为他永远是NO比Yes多,这样没有太多人愿意和他共处一个团队。有一天那个和蔼可亲的瑞典老板把他请进了办公室,面带笑容地问他:公司的员工奖励计划好吗?Jackie性情中就脱口而出:No。 it s not real good 。老板笑了,告诉他:我不了解中国的文化,但在我们西方,如果想说不好,也应该这样说:yes, but。。。其实最终表达的意见或是意思还是原来的,但听上去就不那么刺耳。Jackie看着老板的脸,第一次有了感悟。

不知是东西方文化的差异还是个人的态度问题,很多中国雇员虽然有着良好的出发点和用意,结果反招徕同伴的不解。如同Jackie的顶真和固执,最后招到的却是同伴的摈弃。因为从人类的普通心理学来看,被顺从和被赞同,总比拒绝来得容易接受,如果在肯定之后再否定其中的一部分,或许就会“悦耳”的多。

只说Yes,不说No,那么就是唯唯诺诺的那种人,只说No,不说yes,就成了永远的反对派。说Yes也说No,只是前后次序有别,Yes在前No在后,即礼貌又有思想,即悦耳又悦心。