自我意识与自我控制共情社交能力个人影响力把握目标和愿景让我们来看看每个要素及其对职场成功的影响。
自我意识与自我控制自我意识是理解你的长处和需要改进之处的基础。我们大多数人都有良好的意愿,但由于自我认知容易存在盲点,导致一些行为产生了我们意料之外的后果。
你的行为选择受着你的人生经验的影响,这些人生经验确定了你的自我形象,确立了你的人生追求,并塑造了你的行为。在这个过程中,你可能已经形成了一些很不好的习惯。但是,你之所以会这么做,是因为这对你而言是合情合理的。
你的同事也是如此。当你的同事以适得其反的方式行事或沟通时,你要提醒自己,他们跟你一样,有时候对自己存在盲点,并不是有意要疏远你或其他同事。情商指导之所以把第一个目标设定为提升人们对自己的行为造成的无意影响的意识,原因就在这里。
你在管理层内的职位越高,自我认知扭曲的问题就越严重。研究表明,随着管理职位的不断升高,人们得到的对自己行为的自我意识:培养情商的第一关。
反馈会越来越少。你也许觉得自己是个大门永远敞开着的很开明、很好合作的领导者,但没有意识到,你对不同意见的反应完全关闭了谈话的大门,并让你成了一个听不得不同意见的可怕人物。人们知道如何忍受上级的疏远行为,他们会把嘴巴牢牢闭上,因为任何其他行为都会给他们带来职场风险。
自我意识和自我控制既包括对自己长处的认知,又包括对需要改进之处的认知。领导者必须要知道自己的长处——包括专业能力和社会能力两方面,为这些长处承担起个人的责任,并运用这些长处来提高绩效。比如,一个在社交场合应对自如的人,可以寻找机会主动在会谈或商业社交场合代表公司,为公司建立有价值的关系。
自我控制需要决心。一旦你意识到了自己的负面行为,就必你的管理职位越高,你的自我认知偏差的可能性就越大。
须作出决定加以改变。虽然这并不一定很容易,但不是不可能的。你的行为是自己所做出的选择的结果,但有些选择可能会成为长期的习惯。比如,你也许已经知道,提高嗓门、咄咄逼人以及颐指气使通常会让别人退让,让你得逞。如果这些行为能带来好处,那你为什么还要改变呢?这是因为,在工作场合,过分具有攻击性和生硬粗暴的行为会造成不良后果。你的同事会疏远你,而且,上级领导最终也会注意到你的沟通方式,并认定你不是进一步提拔的好人选。事实上,那些扰乱了团队工作和合作的攻击性过强的人,有时候会最终丢掉工作。
假如你不能控制自己的怒气并常常说一些事后会后悔的话,你就需要找出那些表明你快要失控的内在征兆——念头、感觉和生理症状。当你开始发觉自己出现了会导致脾气爆发的初期征兆时,你可以退后一步,想想自己的感觉,并有意识地作出选择,以一种更恰当的方式行事。
那些具有良好的自我意识和自我控制能力的人,了解自己的自我控制:知道何时行动以及如何行动——并采取行动的自制力。
情绪,并知道这些情绪会如何影响他们的表现以及在职场和个人生活中的人际关系。他们会始终观察自己,以辨别出那些可能会限制自己的效能的情绪,然后努力形成一种恰当地对待这些情绪的方式。这种解读和管理自己情绪的能力能产生一种适应力,使他们能够很快从沮丧中恢复过来。他们有勇气,因为他们有能力面对自己的恐惧,并且不会让恐惧阻碍他们采取行动。他们镇定而冷静,即便在困难时期也是如此——他们能从自己的价值观和能激励他们的东西中汲取力量,并且能以感动和激励人的方式,将这种积极的感受传递给他人。
共情共情是建立人际关系的基础。能共情的人会真诚地关心他人,并非常重视理解他人的心情和想法。这种关心是一种个人特质,深受我们童年生活经历的影响。然而,这种深层的个人价值观当然是可以培养并受外界影响的。不管原来的成长环境如何,大多数人都能培养出对他人真诚的关心。在工作环境中,一位顾问、你的经理或一名咨询师,都能帮助你体会到关心他人所带来的回报。一旦你明白了你个人的成功取决于你与他人的关系,你的个人利益就会引导你形成一种对他人更关心的态度。
关心并理解他人是无法伪装的。你可以参加倾听培训课程,做完所有那些阐释或总结对方的话的练习,但是,如果你不是真诚地关心他人,他们就能感觉到,而你的倾听也就会让人觉得不真诚了。在最糟糕的情况下,这还会让你显得居心叵测、爱操纵他人。
共情也需要控制自己。你必须把自己的想法、关心的事情放到一边,并密切关注他人。你要听的不是自己的内心独白——你的判断、想法、需求、渴?、恐惧等等,你必须要了解他人的心共情:与人建立情感联系的艺术。