然后,他回到了IT部,与每个可能会影响IT服务合并的负责人和团队都见了面。他特别见了那些将要做这项工作的人,确保他们理解了他们的工作对于公司的服务质量有着怎样的直接影响。当然,丹尼是一名出色的IT专家,但他明白,如果要干好自己的工作,就必须和整个公司的人以及IT部的专业人员建立良好的关系。
这个例子揭示出,除了建立牢固的合作关系的能力之外,社交能力还包括一个重要特征——相互信任。这种关系中明显的相互信任,使人们能够在不损害共事能力的情况下解决冲突。事实上,当人们知道大家可以意见不同而最终仍能解决问题时,彼此之间会更加信任,而这种信任正是牢固的职场关系的基础。
这个例子还揭示了与社交能力有关的第二种能力,即对整个组织的理解——对由组织内部不同部门的重要性和需求所形成的组织动力和组织敏感性的理解能力。丹尼能很好地理解自己所面临的状况,他知道,以前IT合并的失败已经造成了人们对合并的不信任。他谨慎地逐渐推进工作,与关键人物——既包括部门内部的,又包括外部的——建立良好的关系和信任,合并的成功需要他们的合作与支持。他通过与公司里的关键人物发展关系给IT部门加上了“一张人性化的面孔”,并且得到了他们的支持、了解了他们的需求。然后,他小心地确保了IT部门内部的人理解该项目对公司会有怎样的影响,以及需要怎样做才能在尽量不妨碍公司业务运营的情况下使合并尽可能顺利地进行。
个人影响力在整个公司内建立人际关系网络,能让你扩大个人影响力,并把事情做成。当你想做什么事情时,你就知道该找谁。而且,如果你建立了真诚、守信、言出必行的好名声,你就会发现你在公司里的权力会不断增长。
尽管“权力”经常受到诟病并会被滥用,但它也有积极的作用。权力意味着有能力把事情做成。权力意味着有一大批人喜欢你、信任你,并且在你有一个想法或有求于人时能够倾听你。权力可以是由职务赋予的,但是,最有权力的人是那些在整个公司有声望和关系,使他们能拿起电话、召集会议并做成事情的人。
要仔细听听你的“内心独白”。如果你发现自己把工作中的个人影响力:与别人一起并通过别人做成事情的能力。
问题归罪于“公司政治”,你就要意识到,你已经把自己放在了局外人的位置上,并且有点脱离组织的政治了。政治灵活性——也就是影响他人的能力——是一种非常积极的、对事业有利的特质。如果你觉得自己成了公司办公室政治的受害者,就应该问自己这样一个问题:你做了什么——或没做什么——限制了你在公司里扩大影响力的能力?如果你想权力更大,你必须先审视一下那些限制了你变得更有影响力的能力的行为方式。不管你是否喜欢,你都是自己命运的主人。这就需要你拿出勇气为自己的成功与失败承担起责任,并且要找出自己必须做哪些改变,才能在下次变得更成功。
本书的一个目的就是要使你在整个公司里形成更大的影响力。很多人都努力要做成事情,但他们所采取的方式却造成了冲突、损害了关系,并损坏了他们在公司里的名声——他们处理不同观点时过于针对个人。最好的领导者是那些无需依靠职务赋予的权力就能领导的人。他们明白发挥自己长处的重要性,明白努力了解自己的缺点并不断加以改正以尽可能提高自己的效能的重要性。此外,他们知道,想要在一个组织内取得成功,智力和技术能力是必要的,但并不足够。