你的人际关系对你职场的成功和工作中的满足感有极大的影响。你也许通过多年的寒窗苦读、不断奋斗,才获得了目前从事的职业所需的技能和知识;也许你利用以前很多工作所积累的技能才进入了今天的工作岗位。
不管你是怎么得到工作的,你在工作中与人打交道的能力会让一切都完全不同。在我从业早期,我和一位工程师谈过他工作的公司和他对工作的感受。“我真的喜欢这个工作,”他说,“这工作能让我学有所用,而且在研发产品时还能学到新东西。从某些方面来说,这工作简直就是我的梦想。”
“那你干嘛还要更新简历,开始找新工作呢?”我问道。他是这么回答的:
如果我只需要埋头工作,那我会非常满意。但我的上司太难相处了。她很少与人沟通,至少是很少做积极的沟通。她就会吹毛求疵。我觉得她好像老是盯着我,专门等着我出错好斥责我。而她所谓的‘错’就是没按她的方法做。我都被她逼得喘不过气来了。我喜欢这家公司和我的工作,但我真的没法为这么消极、这么难伺候的人工作。我要看看还有没有别的机会。
在后来的工作中,我听到了很多关于一个人怎样毁掉了一份原本愉快的工作的事情。有时候,这个人是你的上司。有时候,这个人也可能是个同事。我的一位客户说:
我们部门的关系很紧张,这主要是由一个分析员引起的。没什么事能让他高兴。他总是抱怨他的工作时间和工作量。只要出了问题,准不是他的错。他总能把过错推给别人。因为我是新来的,所以他要帮忙的时候总是我去搭班。我听腻了他对公司管理的抱怨、对自己生活的抱怨。就他这种心态,我敢打赌他在家里也有问题。我在学校根本没学过怎么跟这种人相处。我现在真的忍无可忍啦,不知道该怎么办。
适用于全人类的一个基本原则就是,我们的选择都是为了得到回报。如果一个行为不能带给我们某种回报,我们就不会继续这种行为。回避问题也有其回报,尽管有时这种回报并不那么直接、明显。假设你跟上司的关系有问题。初看起来,你似乎是这种状况的牺牲品。你或许会觉得自己的工作不被欣赏,你的上司无法取悦。你也许会希望在关系到你的工作的决策上能有更大的影响力,可又觉得你的上司不想听你的意见。但是,这也许是因为你没有付出足够的努力来和上司讨论这种状况。
回避工作中的沟通困难会有什么回报呢?首先,你避开了卷入一场也许会不那么愉快的谈话的风险。其次,你避免了为你们之间的关系承担责任。你甚至也许还会从责备别人中感到某种满足。像大多数人一样,你或许考虑过和对方谈谈,只是还没有行动。可是,回避沟通的回报与这种行为对你工作效率和工作满意度的负面影响相比,真的值得吗?
本书的目的就是为了让你理解自己的职场关系,以及如何对之进行改善。练习1要求你想一想自己的同事,并找出你在工作中需要改善的人际关系。
与人高效合作能否与人共事是决定你职业成功的最重要因素之一。显然,掌握工作所需的专业技能是必须的。如果你是个飞行员,你最好每次都能让飞机平稳着陆,不管你与其他机组成员相处得多么好。你给朋友推荐医生的时候,绝不会说:“琼斯医生医术不怎么样,但他人可好啦。我想你会喜欢他的。”
练习找出需要改善的关系找出你在工作中愿意与之建立更好关系的至少两个人。