成功需要建立起以相互信任为基础的人际关系网络,然后以一种能尽量满足每个人的需要的方式主动与人接触,并把事情做成。那些在公司里形成了个人影响力的人,能通过清晰的思考和沟通来领导他人。这使得他们能通过其他人——既使这些人不归他们直接领导——产生预期的结果,这是由于他们具有说服力和让自己的想法得到支持的能力。
自信对于一个人影响他人的能力有很大作用,因为自信的人在提出自己的想法时,不会威吓或具有过分的攻击性,他们会被认为是有能力的人。他们会主动采取行动去实现自己的目标,并且把乐观的态度和灵活性带入他们的人际关系中,吸引别人加入,并使合作变得有效而愉快。
把握目标和愿景大多数人必须靠工作来谋生。把握目标和愿景是一种把工作转变为表达你的价值观和愿景的方式。每天去工作的时候,你既可以把它当作是又得忍受的8小时煎熬,也可以想办法在工作中表达你的价值观,为你的生活增添意义和丰富性。在看下面这件事的时候,你可以想想自己有过的类似经历,以及这些事情告诉你的如何在工作中创造更多的满足感——无论你以什么为生。
数年前,我搬到了西雅图,在那里住了20多年。我在爱荷华把握目标和愿景:通过工作表现你的人性。
长大,在一个天主教学校上学。我一直以为三文鱼是夹在馅饼里吃的。刚到这座城市,我就去逛了著名的派克市场,这是西雅图的独特体验之一。我进了一家鱼店,平生第一次看到鲜嫩的三文鱼片整齐地摆放在碎冰块上。我想我得买点,却不知道该怎么烹饪,于是就问一位店员能不能花点时间告诉我。这个男人的脸立刻亮了起来,他停下了手头的活,绕过柜台到了我身边。接下来的一段时间里,我完全成了他关注的中心。他开始给我讲三文鱼的种类,以及挑选各种三文鱼的方法。他教我如何鉴别三文鱼是否新鲜,以及存放太久的是否要扔掉。然后,他给了我一份三文鱼的烹饪方法,直到今天我还在用。
是什么使这次经历如此令人难忘呢?正是他真挚的热情、乐于助人给我留下了难以磨灭的印象。他有一定的年纪了,所以他肯定已经给别人讲过几百次了。但是,他讲得那么生机勃勃,仿佛这是他第一次给别人讲,好像只为了我才这样做的。此后,我在很多年里一直在他那里买三文鱼。
今天,就在我写下这些话时,康涅狄格州迎来了一场暴风雪。之前,我让同事韦斯·克莱恩从西雅图过来和我一起做一个项目,而暴风雪使他无法如期飞回家了。所以,我就休息了一天。我妻子艾德里安娜、韦斯和我去了当地的音像店,想挑选几部电影,好回来在壁炉边一起看。帮我们挑选的小伙子非常友好、外向。他注意到了我们租的一部电影的片名,就用非常友好的语调说:“如果你们喜欢这部电影,这里还有一部我想你们一定会喜欢的。”他领我们来到放录影带的地方,以确保我们知道他说的是哪部电影,并告诉我们这部电影对于喜欢看家庭喜剧的人来说是多么有趣。
这个年轻人使我们一整天的心情都很愉快。不管你做什么工作,不管你在公司是什么职位,你都能在做好工作的同时,找到表达自己的人性并为别人的生活做出贡献的方法。有时候,与人短暂的接触就能产生完全不同的效果。在上面两个例子中,这两个人的行为都将自己的工作体验从做一份工作提升成了为他人服务。
想想那些为你提供各种各样服务的人,商店售货员、机修工、医护人员、餐厅服务员——你接触过的任何满足你需要的人。想想他们在工作中使你与他们的接触变得更愉快的那些特点。然后,想想你是如何对待每天的工作的。你是在混日子,还是在自己的工作中创造意义和成就感?个人成就感并不一定和工作的性质有关。无论你做什么工作,一段时间以后,都会觉得枯燥乏味。在工作中找到最大快乐的人,是那些能全身心投入并把工作当作是表达自己价值观的机会的人。对有些人来说,这可能意味着“我会全神贯注地对待今天和我一起工作的每一个人”,对另一些人来说,这也许是“我会给今天遇到的每个人带来快乐”,还有一些人会把工作看作是“表达生的喜悦以及表达对每一个人的爱的机会”。