练习提高情商:共情回到第2章,复习一下“询问反馈”的内容。下面这些内容可以用来计划你和同事或下属的谈话。把你感兴趣的其他内容加进去,要汲取你的经理给你的反馈或360度评估中的内容。
“按照1到10分的标准,10分是满分,请你给我的倾听表现打分,既包括与个人的交流,也包括与团队的交流。”
“按照1到10分的标准,请你给我对其他人的观点和想法表现出的真诚兴趣打分。”
“当我听你说话时,我的哪些方式表现出我分心了或没真正听你说?”
“我能做哪两件事使自己成为更好的倾听者,让你知道我是在真心和你交流?”
练习提高情商:社交能力复习第2章关于如何询问反馈的原则。用以下内容开始你与同事或下属的谈话,把你感兴趣的其他内容加进去,汲取你的经理给你的反馈或360度评估中的内容。
“请按1到10分的标准给我评分,1分代表非常内向、保守,很难让人接近;10分代表非常外向、很容易与人建立关系。”
“举出我在建立关系时做得不错的一些例子。”
“我能做哪两件事让我更有效地建立人际关系?”
“在我和你的关系中,我做的哪件事让你不舒服或让你怀疑我的动机?”
“有时我会在哪些方面混淆个人关系和职业关系?出现这种情况时,会对你造成什么影响?”
“会议举止很重要。描述一下我参加会议时的哪些举动是有效的,然后再至少给我提供两个可以帮我在参加会议时变得更有效的榜样。”
“在参与解决问题和鼓励别人跟我一起解决问题方面,我在哪些方面能做得更好?在允许别人影响我的观点方面,我在哪些方面比较开明或封闭?”
“在和同级建立人际关系网络方面,我有哪些方面需要改进?”
“在处理矛盾或分歧时,我哪些地方做得比较好?我怎么做才能改善处理困难谈话的效能?”
“在发生矛盾或讨论不同观点时,我怎么做会有助于维持我与他人的关系?”