第1章 共事(4)

你确实可以做出选择。你可以对自己生活中的不顺承担起责任,并为此做点什么,你也可以始终责备环境、运气不好或别人。审视自己对生活中的不顺应负的责任,并不是要你苛责自己,也不是要破坏你的自我感觉。相反,你一旦开始审视自己的生活,并看到自己的作为或不作为对事情的结果起着怎样重要的作用,你就会开始明确自己能做些什么来解决问题,并避免以后再出现类似的问题。练习3将有助于你学会如何做到这一点。

练习你是牺牲品还是自愿的?

找出最近工作中让你感到愤怒或沮丧的两个事例。把这两个事例描述出来,并依次思考以下问题:

事情还涉及到了谁,你对他们有什么感觉?

你觉得他们在哪些方面做错了?

事情最终变成了这种结果,你在其中起了什么作用?

你做了或没做的什么事情对这种结果是否起了一定的作用?

是否原本进行一次谈话就会产生不同的结果,却因为看上去有风险、让你觉得不舒服而被回避了?

你以后怎么做才能避免在类似的情况下出现同样的结果?

跟对方谈谈我赖以为生的职业一点也不复杂。我做的不过是关上门与人交谈,并找出他们没说出来的事情。然后,我会把两个人或一个团队叫到一起,对他们说点诸如“嗯,我觉得你们需要谈谈”之类的聪明话。当然,我会提供一些信息和沟通技巧来帮助这些谈沉默是致命的,矛盾应该说出来,即使表达得很糟糕也能得到处理。

话更有成效,但是,实际上你和你的公司并不真正需要像我这样的咨询师。要让工作开始得到改善,你们需要做的不过是谈谈那些偏离了正确方向的事情而已。成就一个伟大公司所需的每样东西,都已经存在于公司中每个人的心里和脑海中了。但是,这些想法往往没有表达出来,也没有人倾听,部分原因在于我们有时不知道如何和别人进行工作交谈。

如果你们每个人都开始相互交谈,像我这样的人就不得不去找份真正的工作了。正是沉默导致了各种组织的灭亡。冲突,即使处理得很不恰当,也比沉默更好。至少人们会相互交谈,而一些好的结果或许就会从中产生。你有没有一些该做而没做的谈话呢?考虑一下练习4中列出的问题吧。