在我的咨询生涯中,我看到过很多短命的管理学时尚。当我第一次听到“情商”这个词时,我的第一想法是:“哦,这个,也会过去的。”但是,日益增多的情商研究机构,证明了它长盛不衰的魅力。不断的研究将进一步深化我们对情商的理解,但是,情商在决定职业成功和领导力方面的威力,已经是一个不争的事实了。
也许你不愿意听到那些心理学的术语和专业名词,但是,情商所包括的几种个人和社会能力对于职业成功而言却是不可缺少的,无论一个人的智商有多高、所受的专业训练有多少。
情商:一个简单的定义年,心理学家彼得·萨洛维和约翰·梅耶使“情商”这个词流行了起来,他们将其定义为“社会智力的一种形式,包括了解并辨识自己和他人的感受和情绪,并利用这些信息来指导自己的思考和行动的能力。”但是,要理解这个词的起源,我们需要回顾一下那些试图理解人类智力及其测量方法的心理学家所做的早期研究。最开始的时候,他们关注的主要是认知能力,即一个人学习复杂事物的能力。知道如何测量认知能力确实很重要。作为1960年代的一个心理学研究生,我了解到,智商测试能相当智商:人生成功的必要但非充分的条件。
准确地预测一个人在学业上的表现。然而,这些早期的研究者很快就开始了解到,智力比他们当初预想的要复杂得多,单纯智力之外的很多能力对于人生的成功都是必需的。大卫·韦克斯勒是目前仍在使用的标准智商测试的研发者之一,他写道:“我曾努力要表明,除智力因素外,还有一些非智力因素决定着一个人的智能行为。”
年代,哈沃德·加德纳等心理学家们对“多元智能”做过描述。他说,个人内在的以及人际的智能和标准智商测试所能测出的认知能力,在人生成功中起着同等重要的作用。
后来,丹尼尔·戈尔曼意识到了情商在职场成功中的重要作用。戈尔曼和他的同事发表了一系列有关情商及其与职业成功和领导力的关系的专著和论文。他的工作使企业界认识到了情商的重要性,改变了过去仅凭原智力(raw intelligence)或培训因素雇用和晋升员工的一些错误做法。
理解情商在最近有关这个问题的大量书籍和文章中,提出了各种各样便于人们理解情商及其构成的模型。其中的大多数模型都是相似的,只是在描述和构成要素上有一些小差异。
我比较喜欢阿黛尔·B琳恩阿黛尔·B琳恩(Adele BLynn),咨询与培训机构Adele Lynn 公司的创办者。——译者注在其于2005年出版的《情商情商:智慧的另一种表现。
差异:职场情商运用高效方案》中提出的情商模型。她的著作简单明了,并且容易理解和记忆。她提出了一种自我指导的方法,用于观察自我的行为、对之进行评估,并能使你对发挥自己的长处以及需要改善自己情商的哪些方面作出有意识的选择。她的这种方法是经过认真研究并经过实际检验的,在帮助人们培养情商方面被证明是相当有效的。她的情商模型包括五个要素: