经过一系列的衡量之后,研究团队用两个关键职业成就——在各自研究领域的个人声望和总体的职业成就水平——给每一个人做了排名。他们发现了什么呢?社会和情感能力(也就是我们现在说的情商)在决定他们排名中的作用,比智商和专业训练的作用要大4倍。
你可能会奇怪,情商和物理学家、化学家或者工程师的成功情商:在高智商职业中使人脱颖而出的因素。
有什么关系。即使在纯科学领域,成功也需要大量的人际交往。理论科学家必须要能在各种专业场合展示他们的研究,并要让别人认为他们是可以信任的、脚踏实地的人。他们还要为资金接触各种资源的提供者,以启动并进行长期的研究项目。一旦得到资金,有些研究可能还需要科学家建立并且领导很大一支团队,以科学严谨的方式共同工作数年才能完成研究。
这些活动都需要建立人际关系并影响他人的能力。人们关于头发蓬乱的科学天才聪明绝顶难以与人沟通的偏见,只不过是偏见而已。真相是,即使要在最神秘、最奇异的科学领域里取得成功,依然需要通过与人合作并领导他人来建立影响力的能力。
在贝尔实验室进行的一项研究的结果,与加利福尼亚大学伯克利分校的非常相似。贝尔实验室最有价值、最有创造力的工程师都显示出了极高的情商,这一因素在决定他们的成功方面的作用比智商重要的多。那些情商较低的人被认为挑剔、高傲、拘谨、没有情感。那些情商高的人则被看作更沉着、外向、有同情心和爱心。他们有丰富的情感生活,而且和别人相处得更自如。
情商与领导力如果你现在是一位领导,或者未来想要担任领导职务,情商在决定你是否能成为一个成功的领导者方面的作用,比智商、专业培训以及先前经验的作用大得多。
那些杰出的领导者都是高情商的活生生的例子。他们不仅对自己有很强的洞察力,而且能接受那些有助于他们更清楚地认识情商:决定领导是否成功的90%因素。
自己的反馈,并会作出任何需要的自我调整。他们有能力与公司内各方面的人员建立联系。而且,他们是通过人际关系和影响力而不是单凭权力来进行领导的。他们会花时间确保人们知道公司对他们的期望,以及为什么他们的贡献那么重要。最杰出的领导者不仅为企业提供商业知识和纪律,还坚信自己最主要的工作是提供愿景、设立具有挑战性的目标,并通过建立一种参与、认可并因“我们在一起”而令人兴奋的文化,来帮助人们实现这些目标。
情商对成功的领导来说如此重要,以至于丹尼尔·戈尔曼把它称为“90%因素”,即优秀领导和平庸领导之间的差距90%在于情商。越来越多的研究为情商在成功领导中起到的核心作用提供了证据。
一家很大的饮料公司在聘用优秀的分公司总裁方面一直存在困难。将近一半新聘用的总裁往往因为业绩不佳,而在两年内离职。当他们开始根据与情商有关的能力来聘用总裁后,头两年的离职率降到了6%。在这些新聘用的总裁中,按照他们领导的分公司所得的奖金来衡量,87%的人在同级别的管理人员中位列前3名。而且,他们还超额15%~20%完成了业绩目标。