第1章 共事(3)

寒冷潮湿的山洞里围坐在一堆篝火旁,抱怨那天在狩猎中没有尽到责任的人的情景吗?自从混沌初开以来,有些人就一直在试图教别人该怎么做:“他以为他是谁啊,想教我怎么投矛?打猎这事,我忘掉的都比他知道的多!”

一起工作依然不容易。事实是,几乎每个人都有难以处理工作中的人际关系的日子。某个同事可能会让你很烦恼,或很难与之打交道。你的上司可能会很冷漠、疏远、几乎看什么都不顺眼。你也许会经常在与客户打交道时出现问题。人生的一个事实是:与人一起工作可能会令人很沮丧。你或许喜欢自己的工作和你服务的客户。你或许甚至喜欢和绝大多数同事一起工作。但是,与一个同事的关系不好,就能毁掉你一整天的心情——而且,日复一日都如此。

你可以改变局面当谈到自己在工作中的挫折时,人们通常会把别人看成是问题的根源。经理们抱怨员工的工作不尽人意。员工们抱怨经理不你才是你工作中所有问题的焦点。

分享信息或者不授权。同事之间也会相互抱怨,埋怨别人未尽到责任或难以相处。然而,当被问到“你跟那个人谈过吗”或“你试过解决这个问题吗”时,回答通常是:“你开玩笑吧?我怎么能跟他谈这个呢?”

改变你的职场生活,要从向前迈进并改变现状的意愿开始。

当工作中的事情不如意时,你该问的惟一有用的问题是:“我是怎样造成这些问题的?我做了什么——或没做什么——导致事情变成了这个样子?”

当事情的进展没能如你所愿时,你很容易怪罪别人——你的上司、某个同事、管理制度,或者甚至是流行的所谓“职场政治”。但是,我们在此要说的是你的职场生活,而不是别人的。我们说的是你。当工作不顺的时候,几乎总是因为你做了什么事情——或没做什么事情——所造成的。

当事情没按我们的预期进行时,我们一般倾向于责备别人是罪魁祸首。我们甚至会从向朋友抱怨自己多么倒霉中获得一种满足感。但是,如果我们仔细审视一下,就总能发现自己本来可以做些事情使结果完全不同。或者,我们会发现自己本该做点什么而没有做,才造成了现在这种状况。

不久前,我自己就经历了这样一件事情。我妻子和我买了一幢房子,并重新作了装修。我们雇了一个油漆承包商,他的活干你愿意承认问题中有你一部分的原因吗?

得实在太糟了,以至于我们不得不中止了合同,另雇了一名漆工,花钱把房子里面全部重新油漆了一遍。这件事可是向朋友们大发“正当的”牢骚的好机会,我就是这么做的,大谈承包商多么不称职、活干得多么糟糕。有一天,在回家的路上,我开始反思自己经常向客户提出的一个问题:“我是怎样造成这个问题的?我在事情最终变成这种结果中扮演了什么角色?”

我开始反省自己对承包商的愤怒,以及自己对这件事处理得多么糟糕。我本来有很多办法可以把问题扼杀在萌芽状态或完全避免损失。我本来应该多跟几个油漆工接触,多比较一下。我本该知道,如果一个报价比其他报价低得多,并不一定是好事情。我本来应该更认真地检查他们提供的资料,并要求参观一下油漆公司的样板房。我本该从工程一开始就更认真地监督油漆工的工作。在很多方面,是我直接导致事情变成了这种局面。正如有个朋友说过的那样,如果不是你自己站错了位置,别人想要害你都很难。不用说,我确实站错了位置,并为此付出了代价。

你的职场生活状态在于你自己,而不在于环境或其他人。你没从上司那里得到明确的指示?你想得到更多的指导?你主动要求过吗?你的一个直接下属的业绩一直不令你满意?你给他足够的指导来扭转这个局面了吗?你为和某个同事的关系感到烦恼?你去找那个人解决影响你们之间关系的问题了吗?