几年前，我为一个在合作中存在矛盾和困惑的团队提供过咨询。在和总裁一起总结评估中的发现时，我觉得自己好像看到了一只四个立面的箱子，里面的人都在专注地努力想从内部推动它。不幸的是，他们推的是各不相同的侧面，因此很难让箱子朝一个方向移动。
同样，如果你的团队成员全都固执地各行其是，想要做成一件事情就要花极大的努力。而且，长期以这种方式工作，会让人感到压力和泄气。一段时间以后，你也许会干脆不管了。毕竟，既然所有的努力都很难做成什么事情，你何必还那么努力呢？
从不同侧面推箱子也会让公司付出很大的代价。缺乏协调的努力会影响效率、降低工作的质量，并增加产品和服务的成本。但是，每家公司都会经常遇到这个问题。有时候是一个团队出了问题，有时候则是不同的团队方向不一致。花几分钟完成练习9。
练习推动箱子不同侧面的人举出你看到自己公司里的人在推箱子的不同侧面的至少三个例子。
这对你的工作和对内部（外部）的服务质量有什么影响？
这对你个人有什么影响？
这对你周围的人有什么影响？你看到压力增加的迹象了吗？是否有更多的矛盾导致不同的人或团队之间恶感滋生？
是否存在一面沉默之墙阻碍了人们谈论并解决问题？
团队合作：并不能自然产生为什么有这么多团队至少有时候会推箱子的不同侧面呢？这个问题的答案，在于团队合作会自然产生这个假设是错误的。
当建立一个团队来开展业务时，企业领导人很容易作出这样的假设。他们非常认真地甄选求职者。他们会尽最大努力雇用那些接受过良好的训练并具有经验的人。他们会努力发现那些品行正直的人。他们会提供做好工作所需的资源。他们会尽最大努力提供既让员工感到愉快又符合工作本身特点的环境。然后，他们就站到一边，要求人们一起工作。
当人们开始推箱子的不同侧面时，领导者就会问自己：“这是怎么回事？这些人都很好，他们有做好工作的技能和资源。为什么不能一起工作呢？”很容易理解领导者在这种时候为什么会感到沮丧。他们认为公司正常运作所需的一切都到位了——优秀的人才、优质的资源以及良好的工作环境。但是，与其问人们为什么不能一起工作，不如问：“我们为什么认为人们应该知道如何一起工作呢？”