深层了解产品(2)

老伍迪大声笑了起来。

“您愿意看看这把壶吗?”我带着满是期许的笑容看着他说。

“那好吧,让我来看看。”老伍迪接过我手上的样品。

正当我打算开口的时候,他却制止了我。他动作娴熟地开始摆弄那把功能齐全的壶,神情非常投入。最后,他放下壶,问了我一连串非常专业的问题。

“呃,先生……”我被他那一长串的问题问得有些发懵,要知道一般情况下我们只会告诉顾客我们的产品具有哪些功能以及优势,而他问的那些问题我想只有技术人员才能解答。

“小伙子,任何一个推销员都会说他卖的东西是最好的,但很少有人告诉我它为什么是最好的。”老伍迪摊开手,遗憾地说,“比方说,你说这把壶采取了比利时先进的工艺,如果有顾客问你比利时工艺到底比美国工艺好在哪里,你要如何回答?我刚才问你的问题关系到这把壶的真正价值,你却不能给我一个可靠的答复,那么,我为什么要买?”

老伍迪的话让我无言以对,我实在厚不起脸皮继续推销,但也不甘心就此落败。于是,我绅士地向他告别:“那么,我现在就去了解您想知道的那些问题,我将很快给您满意的答案。”

老伍迪对此未置可否,只是微笑着示意我可以离开了。

回到哈德曼先生的车里时,他又在品尝新的美味。我想,如果我到他这样的年纪,或许也会疯狂地迷上一样食物。

“怎么,他拒绝了你?”哈德曼先生看也不看我一眼就问。

“是的。”我简单地说,“他让我认识了一件非常重要的事情。”

“噢,什么事情?”哈德曼先生显然对此非常有兴趣,他停止了咀嚼,含着一抹意味莫测的笑意看着我,“说来听听。”

“要成为一个优秀的销售员就必须深入了解自己的产品。”我紧扣十指,认真地说。