在一个政治世界中应用MBM
20 世纪60 ~ 80 年代,科氏工业集团通过运用基于市场的原则发展起来。然而,正当我们把引致成功的机制进行整理和系统化时,各个国家的管理规则、政策法规和司法制度也有了迅速的发展,令我们猝不及防。当然,对此毫无准备的不仅仅是我们一家。这些变化无一例外地打击了各个企业创造真实价值和促进社会繁荣的能力。
在商业运作受到越来越多的管制时,我们却仿佛置身于纯粹的市场经济中思索问题,采取行动。但实际情况大不相同,世界各地的政治局势远比市场形势更加变幻莫测,经济学法则似乎离世界越来越远。
这个事实需要我们做出文化上的改变。我们需要毫不妥协地要求100% 的员工在100% 的时间内遵守复杂的和不断变化的政府法规。努力遵守每项法规并不意味着我们认同每项法规。但是,即使面对那些我们认为会降低效率的法律,我们也必须首先做到遵守。只有那样,我们才能得到政府管理机构的信任,可以与他们对话,进而向他们陈述别的更加有益的方案。如果这些努力全然无效,我们再与其他企业一起采取教育和政治方面的努力来改变法律。
趋向于更多的管制和诉讼的部分原因是,越来越多的人认为,大企业就是阴谋家的集团,他们不为社会繁荣做贡献,而是采取不诚实的手段,利用政府和司法机构,非法地填充自己的腰包。最近,几家大公司领导者因缺乏谦虚和诚实正直,导致公司全面失败,这就更加深了人们固有的观念。我认为,正确运用MBM 模式提供了解决这些问题的一种途径。
政府当然有权力颁布法律,但若要使法律促进社会繁荣而不是破坏社会繁荣,则它必须与其他事物一样平等地适用于社会的各个方面。一家公司不能因为规模小或受到政府青睐就免受环境污染物排放法规的制约。我们认为,要建立一个自由繁荣的社会,就要根据人们做出的贡献来看待他们,而不能根据他们所在的组织性质来对他们进行评判。同样,所有的企业在法律面前应当一律平等,不能因其规模、利润率,或其在行业中或政治上的影响而区别对待。
在当今世界中,公司仅仅满足顾客的需求还远远不够。公司的声誉对于公司在别人心目中的地位以及公司的长期健康发展至关重要。我们必须实事求是地建立公司的良好声誉,否则,别人就会通过凭空捏造或恶意中伤,来给我们“冠上”一个我们不喜欢的声誉。一个真正良好的声誉是建立在以正确的原则做出行为,创造真实的价值,达到良好的合规表现,切实履行承诺的基础上。而真实的表现亦需要做出沟通和传播。只有这样做,而不是耍花招或进行虚假宣传,才是树立长期的良好声誉的关键。
经济与政治方法
弗兰茨•奥本海默〔Franz Oppenheimer,著名社会学家、政治学家。因著有《国家》(The State) 而引起理论界轰动。——译者注〕明确区分了人们利用资源满足愿望的“两种根本相反的方法”。第一种是经济方法:生产者创造价值。第二种是政治方法:掠夺者合法或非法地实施掠夺。
获利的经济方法包括相互自愿地与他人交换商品或服务。只有双方都认为各自获利的情况下才会产生自愿交换的行为。所以,你在一个自愿交换的市场中只有通过让他人获益,才能使你长期获得利润。
获利的政治方法则是通过强迫或欺诈的方式把商品或服务从一方转移到另一方。强制或欺诈的交换至少会使一方的利益受到损害。这样的例子有:偷窃、欺诈、污染,采用不安全的操作方式、提起无由诉讼、游说政府打击竞争对手或谋取补助,以及提出利己的重新分配方案等。经济方法通过使每一位交易的参与者乃至整个社会获得利益而创造财富。而政治方法充其量只是重新分配财富,所以从整体上来讲,它导致绝大多数人的利益受到损害。
一个组织还可以通过这个途径与各行各业中拥有共同价值观的人建立信任和互利的关系——这些人当然是生产者而不是掠夺者。保持这种关系需要全体员工以有原则的方式做事。这样,公司不仅能在行业中屹立不倒,而且还有机会与各级政府部门中善意的人一起努力,制定出立足现实、促进繁荣、增加全体人民福利的各项法规。
下页的表格总结了人类行为的科学应用在社会( 自由的科学)、组织(MBM 模式) 和个人的情况。本书的第3 ~ 7 章将详细论述MBM 模式的每一个维度。
表2.1人类行为的科学的具体应用
应.用 愿.景 品德和才能
自由的科学: 社会如何才能最好地实现长期的和平, 文明和繁荣。 能够最大化选择的自发秩序体系创造持续的繁荣和社会进步。 有益的公正的行为规则--法治和行为规范--被公众理解和奉行。
MBM: 组织如何才能最好地生存, 成功和长期的成长。 确定组织在什么领域和如何才能最好地在社会中创造价值,通过试验性探索的过程长期最大化自身的价值。 确保拥有适合的品德和才能的人被聘用和保留。营造基于MBM 指导原则的文化氛围。
个人业绩: 个人如何才能最好地发展, 贡献和发挥潜能 理解你的目标和比较优势,并且如何能为自己, 所在的组织和社会创造最大的价值。 理解并持之以恒地做出符合MBM 各项指导原则的行为。
知识流程 决策权 激.励
言论自由和基于合理的规则和财产权的市场信号(价格,利润和亏损) 发挥作用。 根据创造的价值和比较优势获得清楚的和可靠的财产权。 根据在社会中创造的价值而得到利润或亏损, 这种机制使得人们受益。
确保知识被最佳地获得,分享和应用。在任何可行的情况下都要测量计算盈利能力。 确保合适的人在合适的角色上,并拥有合适的权力。员工知道负什么责任,并且承担相关的责任。 根据员工为组织创造的价值给予相应的奖励。
探索和分享知识,并且确定什么是盈利的。坚持不懈地通过试验性探索来创新和学习。 寻求那些你有比较优势的角色并且获取必需的资源。 做你有激情做的并有最高回报的事情。
爱因斯坦进一步归纳他的愿景,从中得出一系列令人震惊的新结论。
Einstein went on to generalize his vision further and to derive from it a series of new and surprising consequences.
——迈克尔•波拉尼
迈克尔•波拉尼(1891—1976) ,英国化学和科学哲学家。生于匈牙利的布达佩斯,1976 年2月22 日卒于北安普敦。1909年进入布达佩斯大学学医。1913 年获医学博士学位。1914—1918 年任军医。1920 年在柏林任威廉皇家纤维化学研究所研究员。1933—1948 年,任英国曼彻斯特大学物理化学讲座主讲。1944 年当选为英国皇家学会会员。
波拉尼对物理化学的贡献主要在化学动力学,特别是在反应速率理论方面。早在1920 年,他就用稳态近似法得到反应速率方程。1928 年他提出了激发态分子自发分解的理论解释(弹性介质理论)。波拉尼的另一重要贡献是在反应速率的过渡态理论方面。1935 年他几乎与艾林(H.Henry Eyring)同时提出反应速率的过渡态理论,他总结出了估算同系列反应活化能的经验公式△E=α△H,沿用至今。
波拉尼进行的研究工作还包括用乙烯在镍上加氢的反应机理、用光活性分子研究旋光转化中消旋化的反应机理和用氧同位素研究酯类水解反应机理等。他先后获得普林斯顿大学(Princeton University)、利兹大学(The University of Leeds)、剑桥大学(University of Cambridge) 和曼彻斯特等大学(University of Manchester)的名誉理学博士的称号。著有《原子反应》(1932) 和《个人的知识》(1958) 等书。