招行能够成为最具活力的商业银行、能成为最注重社会责任的企业,这都和招行的先天条件分不开,招行如今展现出来的良好的社会形象是发自企业内心的形象,不是马蔚华或者哪一个人能够改变的,所以将来不管谁执掌这个企业,招行都会按照原有的体系继续前进。这些制度不会因为人事更迭而退化,马蔚华相信通过不断的摸索,招行会做得越来越好。
自1998年以来,招行累计直接向云南楚雄彝族自治州的武定、永仁两县投入扶贫资金1457万元,员工自发捐款近1000万元,在两县兴建招银希望小学13所,资助贫困大学生69人。2000年4月,招行首批扶贫挂职干部之一、永仁县挂职副县长臧金贵在偏远山区检查希望小学援建工程时发作高血压急性脑出血去世,年仅49岁。追悼会那一天,县里的人们自发地去给他送行,场面非常感人。
2008年,汶川地震发生后招商银行迅速做出行动,一周内全行上下累积为灾区捐款突破1600万,并第一时间与青基会发起“希望工程紧急救灾劝募行动”。截至9月30日,通过短信、电话、网上银行、信用卡商城等渠道汇聚招行信用卡千万持卡人的力量共募款1838万元,捐建7所抗震希望小学,第一所抗震希望小学于地震发生后不足一个月即在四川绵竹落成启用。
招商银行的实践表明,企业在社会责任方面的积极参与,不仅会增加整个社会的福利,而且可以提升企业的可持续发展能力。它有助于员工树立正确的人生观、价值观和责任意识,有助于增强企业的荣誉感、归属感和自豪感,有助于增强团队的协作能力和凝聚力。同时,企业履行社会责任所表现出的人文关怀和服务,又会无形地渗透到经营管理的每一个环节,成为企业道德和价值理念的重要组成部分。