“一卡通”刚问世的时候,招行首开国内银行先河,上街摆摊设点、销售产品。原来,银行的人总是坐在大堂里,等着客户上门。现在,招商银行从柜台走向了学校、社区和闹市。1998年12月,招行全行首次统一形象、统一策划、统一行动的“一卡通”全国消费联网宣传促销活动,在全国范围开展了一场声势浩大的“穿州过省,一卡通行”的立体式市场营销活动,将市场化的产品营销理念带进了中国银行业。
招商银行在目标市场对其企业的整体形象采取了“密集型轰炸”式的宣传策略,在目标市场广布营销网点,在各大商场及购物中心门口设立宣传专柜,树立巨型广告牌、广告灯箱,在全国范围内宣传与树立招行的企业形象。免服务费用,用户不仅可以到各招行网点申办,也可以在网上申办,招行上门送卡。1999年招行与联想、新浪网、搜狐、网易、8848网上超市等企业和媒体联合举办为期两个月的“奔向新世纪,精彩网上行”网络生活宣传推广活动,2000年还在中央电视台“黄金时段”播映“点点滴滴,造就非凡”的形象广告,进一步加大促销力度。
招行“一卡通”的促销非常成功,卓越的品质、人性化的服务、新颖实用的促销手段是招行成功的法宝。“一卡通”1999年发卡540万张,这个数量到第二年迅速上升突破1000万张。至2005年底,“一卡通”发卡量近4000万张,卡均余额5000多元。目前,招行的一卡通已发行超过4500万张,每张卡的平均存款是8300元,锁定了3700多亿元的低息储蓄存款,使招商银行的个人储蓄存款占存款总额的比例达40%左右。这个比例对国有银行来说不是新鲜事,但对众多股份制银行与中小银行来说是难以达到的。
四千多万个零售客户的庞大队伍也解决了招行的客户基础问题。直到今天,招行很多新业务的发展依旧得益于“一卡通”的客户积淀,每当信用卡、理财服务等新业务推出的时候,这个群体总是成为业绩的蓄水池,是招行首先开发的对象。在短短几年的时间里,“一卡通”为招行积累大量的个人存款立下了汗马功劳,多次被评为消费者喜爱的银行卡品牌。