第二,管理能力。
管理能力受好几种素质的支配,其中非常重要的素质是文化素质。管理能力和文化素质有何关系呢?文化素质在很大程度上支撑着一个人的管理能力,一个是管理方法,一个是管理文化,全世界管理方法是一样的,复旦大学教授苏东始是研究东方管理文化的,他把东方管理文化总结为八个字:人文为人,治心为上。我把它进一步浓缩成四个字:治心安然。作为管理者首先要治心,给大家做思想工作,下属再各自发挥自己的作用,管理者管的是人,每个人在人格上和你是平等的,必须思想上沟通,知道他想什么、需要什么、有什么困难困惑,才有可能管好他,你要管理他、要揣摩他的心思、把握他的思想脉搏,要有文化素质。外国长篇小说写一个人的思想活动时会写好几页,多看长篇文学可以善于知道别人想什么。日本要培养“四合一”人才,“四合一”就是懂科技、懂文学、懂经贸、懂外语,日本的大企业都是“四合一”人才,管理经验丰富,都有非常深的文学造诣。我前不久看《商业周刊》,有篇文章是《新趋向:文科院校毕业的受欢迎》,杭州大学1977年恢复高考后历史系招了40名学生,过了20多年,校庆时大家都回来了,发现有15个房地产老板,杭州最大的房地产老板都在这15个人中间,这不是偶然的现象,这些人没有学过经济,怎么会成为房地产龙头呢?历史系学生有非常高的人文素质,思考问题的角度不一样,能够做宏观把握。开玩笑地说,历史系的人被抓起来会想胜败乃兵家常事肯定不会说出同伙,经济学的人被抓起来会想如果自己不交待另外的人交待了自己就罪加一等所以要先交待。不同专业背景思考问题的角度不一样,一种更讲宏观,具有人文特色,一种是冷冰冰的经济,我们从中可以得到启发。
如何提高文化素质呢?人文素质是东方的传统文化,东方传统文化的载体是国学经典,从中汲取东方管理的智慧。我们都知道“半部《论语》治天下”,日本有一本书是《论语加算盘》,用《论语》代表管理文化,用算盘代表管理方法,详细说明《论语》需要算盘去实现,算盘需要《论语》去拨动,说明了管理方法和管理思想之间的关系。《孙子兵法》被称为管理圣经,《管子》是闪烁着管理智慧的书,其中有很多东方管理制度,人们对这本书一般认识不够发掘不深。构建和谐社会,我们只讲了人与自然的和谐和人与社会的和谐,还有一种和谐就是人内心的和谐非常重要。只有和合才能构建和谐社会,第一个“和”是不同素质的人在一起和睦相处,第二个“合”是彼此融成一个有机的整体,构建和谐社会要有和合的理念。我想举一个非常简单的例子说明和合的理念,大家知道人工珍珠是怎么做出来的吗?人们硬性把河蚌打开放进几粒沙子,蚌是软体的,放进沙子之后它非常难受,我们鞋里要进了沙子还得脱下来倒掉,但蚌没有手没有脚没有办法将沙子清除出去,但它并不是从此以后只是痛不欲生,而是本身分泌出一种液体把沙子包裹起来,让沙子对自己没有损害,于是就形成了珍珠,这是自然界非常典型的和合理念。在家庭生活中处理夫妻关系时,包容对方的缺点就是要达到和合。在日常管理中间也涉及到和合概念,赣江是章水和贡水合起来的,章水流域的说叫章江,贡水流域的说叫贡江,双方争执不下,一个地方官员说叫赣江,把章和贡合起来。在现代社会管理中也有和合管理的概念,杭州西湖边有个雷锋塔,1939年倒掉了,前些年有些部门要求重建雷锋塔,文物保护部门不同意,因为塔基已经清理出来被用有机玻璃保护起来了,双方争执不下,最后决定建的塔是钢木结构,在塔基上再建一个塔,既能看到雷锋塔当年的风采也能瞻仰雷锋塔当年的塔基。