第三,公信力。
就是使大家能够相信自己的能力,如果别人不敢借钱给你、不敢和你合作,说明你失去了公信力,公信力也是一种能力,是让别人能够相信自己的能力。公信力必须要有相关的素质来支撑,最重要的素质是诚信素质,诚信是道德素质的基石,如果一个人不诚信,不可能有爱心、同情心、羞耻心、职业道德。诚信是中华民族的传统文化,君子先要做人,人做好了才能做事,诚信是支撑一个人公信力的非常重要的因素。我们有一个资产过亿的名人企业家,1980年代创业时没有钱,从亲戚朋友处借钱迅速筹集20多万元,别人愿意借钱给他,源于他的小故事,他因为一些小事和别人打赌,谁输了就把村头的石头搬走,结果他输了,第二天他就真的是挑石头去了,对方说不过是开个小玩笑,但他说输了就要守信用,于是靠愚公移山的精神用三个月的时间把石头挑走了,然后他在原地种了三棵桃树,他的诚信在方圆几十里传为美谈。四川地震时我看到一个小故事,一个人被砸在废墟下面,摸到笔在手臂上写下“我欠王老大三千元”,然后他就晕倒了。后来他被救活了,对子女说如果他死了这就是他的遗嘱。他在临死之前先想到欠别人的钱没有还,他的诚信值得我们学习。产品做好后做好广告还远远不够,还要做到诚信,产品要成功有三大要素:一流的产品、成功的宣传、诚信的品牌。建立一个信誉要20年,毁掉它5分钟就够了。金华火腿1200年的历史,被曝光在制作过程中喷洒敌敌畏,到现在仍然一蹶不振;冠生园用了剩的月饼馅而破产。诚信风险是非常大的。北京同仁堂做得非常好,程序再复杂、药物再多,都不能偷工减料,虽然做药的时候看不见,但冥冥之中有双眼睛看着你。紫雪丹必须用金锅银铲,那时同仁堂没有金锅,就动员家属把金首饰拿下来和药一起煮,为了保证药的疗效。诚信非常重要,如果别人都不相信你,你将什么都做不成。
第四,承受能力。
承受能力和心理素质有关系,心理素质非常重要。汶川地震后,救援的时候送去帐篷物品,还派去了很多心理医生,因为心理承受能力非常重要。企业界每天在市场拼搏,如果没有输得起的心理状态是不行的,不可能每次都赢。企业家60%都不同程度地存在心理疾患,有个成功的企业家到人多众广的场合会莫名其妙地冒虚汗感到恐惧,不能正常进行交友,长期多心猜疑,害怕别人绑架他、害怕别人算计他的财产。要有输得起的心理,好的心理素质,生活中难免会发生不愉快的事情,每个人一生都会遇到,如果没有好的心理素质一次就会垮下来。古代的罗马皇帝是如何选择在前方打仗的军事将领呢?前一天派人去看被判了死刑的犯人是辗转反侧还是呼呼大睡,呼呼大睡的第二天赦免派去前线。我们不能借鉴这种方法,但因此可以知道心理素质影响一个人能力的发挥。前苏联女子游泳队总是不能取得好的成绩,换了一个教练,半年后取得了好的成绩,队员们非常高兴,将教练扔到水里,结果教练在游泳池里连喝几口水大喊救命,他是一个大学的心理学教授。因为发现游泳队不是技术不好而是心理素质不好,于是请了一个心理学教授当教练。红军长征到达陕北,出发时几万人,到陕北只有几千人,这些人有坚强的革命意志,很少有人注意到他们都有非常良好的心理素质,文革中老红军几乎没有自杀的。