不仅如此,在比尔•盖茨为演讲做准备的时候,在外面等着唐骏并没有像其他同事一样,趁着空档到走廊里抽根烟放松一下,而是一直在门口守着。因为他想,比尔•盖茨不懂日语,万一有什么事,一定需要帮助。
果然,过了一会儿,比尔•盖茨想去洗手间,但因为服务生不懂英语,他没法问清楚洗手间的位置。
这时,唐骏立即过去用日语向服务生问清楚洗手间的位置,然后亲自为盖茨带路。同时,考虑到洗手间离会议室比较远,他怕比尔•盖茨迷路,特意在洗手间外面等比尔•盖茨出来再带他回去。
不要说比尔•盖茨,换了任何人有这样下属,都是莫大的安慰,都愿意把机会交给这样的人。
想一想,比尔•盖茨做过那么多次演讲,为什么为了让他的演讲效果达到最佳而在舞台上画脚印的却只有唐骏一个人?真的是唐骏就比别人都聪明吗?未必。只是别人缺少他那种精神!
上述讲述的两个故事,其实都谈不上轰轰烈烈,无论是郭先生接受的任务,还是唐骏要处理的问题,我们每个人在工作中都可能遇到。但是,为什么他们就能做到最好,而我们许多人往往就做不到呢?
这样的现象,不得不引起我们的进一步深思!
以前,我们总以为,执行就是一种能力,但实际上,执行更是一种精神。能力不够可以培养,但如果没有精神,就算有能力,恐怕也不能让它得到充分发挥!
只有具有了“要做就做最好”的精神,才会想尽一切办法、调动所有的潜能,把事情做到无可挑剔。
执行的境界,分为三个层次:
最好的执行境界:不做则已,一做就要做到最好。就像神州数码控股有限公司董事局主席兼CEO郭为所言:“就算是擦桌子,你也要擦得比别人干净些。”
其次的执行境界:尽可能完成任务,但只满足于“过得去就行了”。
最差的执行境界:总是完不成任务,而且还经常怨气冲天。
如果你希望自己有更多的机会和更大发展,你就要抱着“要做就做最好”的精神,去做任何事情。这样,非凡的发展与机会,就在前面等着你!
咬紧目标不松口
“这个任务太难了,还是算了吧。”
“能做到这一步已经不错了,就算是结果有点不如意也情有可原。”
如果自己执行打了折扣、没有达到目标,许多人就会找出上述千万种理由来为自己开脱。但是,最好的执行者,决不会找这样的借口,他们一定具备“咬紧目标不松口”的精神,不懈的奋斗和努力。
有这样的精神,执行者的信心和斗志就会被空前激发出来,因此,在他们面前,没有什么工作是做不到、没有什么任务是完不成的。
有一次,海尔售后服务中心收到了一封用户来信,说自己家的冷柜出现故障,希望海尔派人去维修。
但是,或许是用户的粗心,信封上只写了“浮山”两个字,没有留下详细地址。
这样的线索,还需要找吗?还能找到人吗?
大多数人可能都会选择放弃,但海尔的员工并没有将这封地址不详的信置之不理,而是立即派人前往浮山,拿着这封信一家一户地打听,直到晚上才在当地民警的帮助下找到了寄信的用户,并帮他修好了冷柜。
想一想,如果我们遇到这样的事情,会怎么处理?可能我们会想:“连个详细地址都没有,怎么去维修?去不了也怨不了我们,只能怪客户太粗心。然后将信扔在一边,或者等着客户再次跟我们联系。
一般人会觉得,就算不去给客户维修,好像也合情合理,毕竟,谁会拿着这样一个地址,去做大海捞针、不可能的事情?
但真的是不可能吗?为什么海尔的员工却能做到了?莫非他们能力出众,有三头六臂?
其实,他们和我们一样,也只是普通人,他们多的,只是一种精神:永远对客户负责,只要认定了目标,就一定要做到。没有具体地址,可以挨家挨户去问,可以求助于当地的民警。
有了这种精神,什么事情会做不成呢?
前段时间热播的军旅题材电视剧《我的兄弟叫顺溜》中,有一段情节很让人感动。
案例
上级安排狙击手顺溜去伏击日军司令员石原,伏击地点恰好就在顺溜姐姐家附近。给石原探路的坂田等人发现了顺溜的姐姐,兽性大发地强暴了她,并将她和丈夫都残忍地杀害了。
亲人在眼前被残杀,对于任何一个人来说都是非常惨痛的打击。在一般人的想法里,此时的顺溜就应该冲出去阻止坂田的暴行,最好能用他百发百中的枪法打爆这几个日军的头。
然而,顺溜却从始至终都沉默着。
是顺溜胆小没有血性吗?是顺溜对姐姐没有感情吗?是顺溜不恨日军吗?都不是。让顺溜强忍着仇恨和愤怒继续潜伏的原因,是他没忘记自己的任务目标是什么——伏击石原。
如果他出去救自己的亲人,三天三夜的潜伏就失败了,伏击石原这个任务目标也就不可能完成了。从情理上讲,他这样做,谁都不能责怪他,可是从整个战役大局来讲,他这么做却可能造成极为严重的后果。
正是因为顺溜真正以一个最好执行者的思考方式来想问题,“咬紧”伏击石原这个目标不放松,真正做到了军人以服从命令为天职,他才痛苦地忍耐下来,最终完成了伏击任务。
顺溜只是个虚构出来的人物,剧情展现的环境距离我们也很遥远,但是他的精神却很值得我们学习。
正如中国卓越的政论家、出版家邹韬奋所说:“个人做事,在动手之前,当然要详慎考虑;但是计划或方针已定之后,就要认定目标前进,不可再有迟疑不决的态度,这就是坚毅的态度。”
执行任务时,顺溜有着坚毅的态度;我们做执行时,也应该“咬紧目标不放松”。
对于一般的执行者来说,目标就像海上的浮灯,稍有波澜就隐没不见。而对于最好的执行者来说,目标却是灯塔,不论到达灯塔的风浪有多大困难有多少,他们都会不达目标誓不罢休。