同样一句话,委婉表达和直言不讳效果完全不同。归根到底,
绝大多数人,包括你和我都爱面子,不愿意在众人面前难堪,是不
是?”
“是……我当然也……爱听好话。”秀晶承认珊瑚说得有道
理。
“对啊,我也是。别忘了,只有用积极的情绪和别人沟通,才
会起到积极的效果。所以,即使是和朋友家人交流时,也最好不要
使用批评口吻,我和我丈夫孩子之间,遇到矛盾,也不会互相指
责,都是彼此商量、彼此解决的。”
“您还有丈夫孩子?”秀晶刚脱口而出,就发现自己的说法又
错了,“我的意思是,他们从来没来过珊瑚工坊。”
“他们都住在意大利,我刚去看过他们。”珊瑚笑了笑,继续
说:“亲人尚且如此,客人更不用说。
没人喜欢被批评。而且批评往往只会扩大事端。要知道,‘批评’
的意思,就是去找出某人或某事的缺点和毛病。当我们批评某人
时,他们就会觉得有必要为自己的行为辩解,就会产生消极情绪,
甚至认为自己遇到了不公,竭尽所能地反击。结果,批评不但毫无
效果,反而会产生负面影响。”