“摊主会向我道歉,却和大声抱怨的人吵起来,甚至可能会大
打出手。”这样的事,秀晶并非没有经历过。
“这就是陈述事实和抱怨的不同结果,你的问题解决了,而抱怨者
的问题却愈演愈烈,无论谁输谁赢,都会使怨气成倍累积,严重影
响情绪,最后大受伤害的,只有抱怨者自己。”
“可是……”秀晶理解了老人的话,但又想到了新问题,“如
果我和同事朋友吃烤鱿鱼时盐放多了,他们向我抱怨怎么办?我要
是不听,他们会不高兴的。”
“如果遇到这种情况,你也不必指责对方。”老人耐心地分
析,
“如果别人向你抱怨,你不能阻止,就静静地听,不要发表意见,
对方没有了倾诉目标,抱怨很快就能停止。如果别人的抱怨涉及第
三者,你更要注意,不要把消极的思想或不利于第三者的内容传播
出去,不要成为闲言碎语的传声筒。对不对?”
“我知道了!”秀晶有所领悟,“还有吗?”
“有啊,不过更简单。”老人笑了,“你给自己规定一个日
期,比如10天、15天不抱怨。美国有本畅销书,叫《不抱怨的世
界》就提出了 “21天不抱怨目标”,你可以画一张漂亮的表格,每
当你一整天不抱怨时,就在这一天的方格内打个钩、画个可爱的小
图或贴张漂亮的贴纸作为记录,等到时间满了,你再抱怨个够!”