礼貌至上
礼貌是做人最基本的原则,但在我们的社会中,小至家庭大至学校,都将智能教育放在首位,因此在大学毕业生中,很多人连基本的礼貌行为都没有,进入职场后,不论对内与同事相处,对外面对客户,都需要有礼貌,姑且不论进一步的理仪规范,起码应该先有与人相处的和善态度,心中牢记己所不欲勿施于人的同理心概念,所言所行应该就不至于有太大偏差了。
将最小的事做好
这个小小提醒看似没有大学问,但却是职场上识人的重要指标。俗话说从小看大,指的即是这观微知著的道理。很多年轻人都将重心放在自认为重要的工作或任务上,尤其是所谓大家都注意得到的地方,立求表现,但对于一些看似不那么重要的小事情,往往就马马虎虎。例如一位新人努力完成了一个营销计划,认真地做六提案,但在最后却将提案会中使用的纸杯丢得到处都是,完全不做善后工作。或是平日对公司的人都很客气,但对送快递的人态度恶劣,大声斥骂。这些最小的事情都显示出个人的态度与人格,绝对不能轻忽。
谨守职场伦理
中国人向来最重视伦理,所谓伦理就是一种上下关系,在职场中因为有职位高低,因此就有了明确的伦理需要遵守。以下有一个图表,充分说明了各阶层人员之间在工作上该尽的责任与义务。
大部分职场人事都是多层的关系,每个阶层又有横向与纵向的关系,横向关系较为简单,主要是合作与协调,纵向关系因为层级较多,较为复杂,但谨记以下原则就不致发生伦理问题。
新进人员尤其要注意,所有的工作进度都必须对直属上司报告,有任何工作上的人或事方面的问题,也都应该向直属上司请教,越级直接对更高层上报是不恰当的行为,那么对待高层该抱持着怎样的态度呢,唯一的方法就是在工作上立图表现,让上位的人注意到你就行了。
在职场中,直属上司对下属才有直接监督权,更上层的人对于新人通常都只做观察,不会直接介入新人实际的工作,至于高层对中层主管通常都会尽量授权,而中层主管则必须对高层负起所托付之责任。这就是职场不同阶层间人员的相互关系,新鲜人刚迈入职场,必须尽早了解这当中的奥妙,才能表现得恰如其分。