带领来宾进入室内,应替来宾开门,引导客人入内,但在此之前,应先将会客室灯光空调等准备妥当,假使尚未备妥,可以请来宾在室外稍候片刻,至少应先开灯才能让宾客进入,否则会使得客人感到不适。
如果门的方向是向内开,在替客人开门时,接待人员已经进入室内,可以站在门边引导客人入内,并不一定需要走出去再进入,如此动线显得较为顺畅,动作也自然些。
4.送客礼仪
送客有个原则,就是客人越尊贵越受到重视,主人送得越远,因此不建议送得太过随便,以免让客人有受怠慢的感觉。一般来说,送出大门是必须的,在大楼内的公司,大多送客到进入电梯,更重要的宾客,主人自然会随着进入电梯,送出大楼外。独栋房型的公司,必须送到大门口,如果是大型企业,占地极广,至少送出办公楼,送客人上车目送离去。
送客的整个程序最重要的是避免匆忙,即便己经到了下班时间,仍应保持从容的神态与动作,该说的客套话也不能免,尽量表现出该有的热情,握手并道别。注意宾客的随身物品有无遗漏,并协助提取重物。如有需要指示离去方向或开立停车证明,主人务必设想周到,让客人得以顺利离开。
5.拜访礼仪
在此顺便将拜访该注意的事项也略做说明。拜访一定事先预约,预约时间应提早至两周前,过于临时的约会或拜访都显得有些失礼。当约定日到来前两三日,必须再与对方做电话确认。拜访前应先将所有需要的数据备妥,在服装仪容上也应投客户所好,确保合宜得体。很重要的是不能迟到也不宜早到,如果是约在公共场所早到无妨,但去客户办公室则只能在两三分钟前到达,进门后,必须等待通报才能入内,一般洽公时间不宜过长,普通业务以三十分钟为宜,重大业务则可以视情况延长。
8.乘车座次礼仪
在职场上与公司同仁或客户一起乘车是经常发生的事,因此有必要将乘车座次礼仪弄清楚,才不会失礼。五人小汽车最为普遍,出租车也是这样的形式,座位大小如下图:要特别注意的地方是驾车人的身份,如果是司机开车,前座副驾驶位是最小的位子,如果是主人开车,前座反而成了最大的位子。