你有多少问题需要请示

有这样的一个女职员。一天,她接到一个电话,马上跑到经理室说:“经理,客户打电话催促发货呢!”

“噢?合同规定的交货期限到了吗?”

“还没有呢!”

经理皱了皱眉头:“那你应该告诉他,我们会按合同交货的。”

“好的!”她跑了出去。可是过了一会儿,她又接到一个电话,马上来到经理室,说:“对不起,经理,我还得打扰一下。南京那家客户说我们发给他的货有两箱在路途中受损,要求退货呢!”

经理不耐烦地问:“这种事以前是怎么处理的,知道吗?”

“知道。应该同意退货。”

“知道还来问我?”

这位女职员很不好意思。可是过了不多一会儿,她又怯怯地敲开经理室的门:“对不起,经理!我还得再打扰一下。我的电脑坏了呢!”

经理火气直冒:“什么?难道你想让我帮你修电脑?”

“不!我不是这个意思,我的意思是……”

“不管你是什么意思,这种事不要来烦我!”经理打断她的话。

其实,这位女职员想说的是,因为电脑坏了,经理要她当天完成的本季度销售报告可能不能按时上交。幸亏她没有说出来,否则经理一定会更恼火。首先,她不应该把工作拖到最后期限才完成;其次,电脑坏了不应成为不能工作的理由,她可以借别人的电脑完成工作,或采取其他办法解决这个问题,而不是把问题上交给经理。

这位女职员没有在这家公司干多久,她很快就被辞退了。经理对她的评价是:解决问题的能力太差。

作为员工,相信你不会乐意听到“解决问题的能力太差”这种评价吧?

我们每天都会在工作中遇到各种各样的问题,而解决问题的能力则成了一流员工与末流员工最直接的评价标准。事实上,勇于解决问题,不仅是你的职责,更是你展示才干的最佳机会,毕竟,晋升的机会总是由那些能够出色解决问题的员工获得的。