作为员工,你不能解决问题,那企业请你来干什么呢?然而,在很多企业里,老板却不得不亲力亲为,去做下属做不好的事情。这不仅是下属的耻辱,更是企业的不幸。
1999年,美国第一大零售商凯玛特开始显露出走下坡路的迹象。在这之前有一个关于凯玛特的故事在广泛流传:
在1990年的凯玛特总结会上,一位经理认为自己犯了一个“错误”,他向坐在他身边的上司请示如何更正。这位上司不知道如何回答,便向自己的上司请示:“我不知道,您看怎么办?”而上司的上司又转过身来,向他的上司请示。这样一个小小的问题,一直推到总经理帕金那里。帕金后来回忆说:“真是可笑,没有人积极思考解决问题的办法,而宁愿将问题一直推到最高领导那里。”
2002年1月22日,凯玛特正式申请破产保护。
与竭力寻找借口的员工不同,有些员工没有做好工作时会直接对老板说:“您看怎么办?”也许这种坦诚似乎比找借口好一些,但事实上,在老板听来,“您看怎么办”的潜台词就是“这是件麻烦的事情,还是您亲自介入并帮助我们解决吧”。
在企业的发展过程中,总会不可避免地遇到各种问题和困扰,所以,企业迫切需要的是那种能及时解决问题的人才。
在老板眼中,没有任何事情能够比一个员工处理和解决问题,更能表现出他不可替代的价值。一个经常为老板解决问题的人,肯定能最先得到老板的青睐和提拔。首先,他没有让问题延误,酿成大患;其次,他让老板非常省心省力,老板可以把精力集中到更重大的问题上。有了这样的员工,老板就少了很多后顾之忧。
老板聘用一个人,给他一个职位,给他与这个职位相应的权力,目的是为了让他完成与这个职位相应的工作,而不是让他在这个职位上无所事事。
“我能为公司做什么?”这应该是每一位员工从进公司起就该搞清楚的事情。你要主动地、积极地、创造性地把你的工作做得尽善尽美,然后才能获得“公司能给我什么”的报酬。
你应该明白你和老板的工作关系是这样的:是你执行老板分配的工作,而不是你安排老板的工作。工作中遇到林林总总的问题时,不要牢骚抱怨,而是要敢于面对和迎接。当周围的人们都喜欢找你解决问题时,你就取得了胜人一筹的优势,老板必然就会知道你是个良才。