第八章 与同事相处融洽的雷锋(3)

二、避免争吵、沉着冷静的雷锋

雷锋在鞍钢转正后不久,一次,他正在操作推土机作业,当时正刮着风,煤尘漫天飞舞,煤场里能见度很差。一不小心,推土机的铲子把煤场里的小铁道撞弯了。李师傅听见动静,赶紧从屋里出来,一看出了事故,当时就发了火,把雷锋狠狠地一顿批评。“你是怎么搞的?知不知道小铁道是干什么的?知道还撞?”雷锋心里别提多窝火,但他还能沉住气,心里想:“师傅正在气头上,说话难免重一点,而且自己出了事故,还能不让人说吗?徒弟惹了祸,师傅脸上也没光,批评也是为自己好。”

雷锋这样想着,一边给师傅道歉,一边找人帮着抢修。下班之后回到宿舍,雷锋认真地反思了自己的工作失误,也理解了师傅当时的心情。李师傅也觉得自己话说得太重,怕雷锋接受不了。第二天,两个人都早早地来到了工房。雷锋一边给师傅泡茶,一边做着检讨,李师傅也一边检讨自己一边安慰着雷锋,“我说话太冲,你别放在心上。谁干活都免不了出点错。”一场事故之后,两个人的师徒情 谊更增进了一层。

试想一下,雷锋工作中发生了事故,内心里正是烦躁的时候,又遭遇了师傅一通劈头盖脸的责骂,真是火上浇油!换做一般人,可能无法控制自己的情绪,一面替自己争辩,一面与对方激烈争吵,其结果就是同事之间的一场冲突,造成彼此的隔阂。但雷锋没有这样做,他处理得很成功,不但很快挽回了损失,而且控制住了自己的情绪,保持冷静,避免了与师傅发生争执,最后师徒二人达成了谅解。在工作中如果我们遇到了同样的情况,是不是能像雷锋这样成功地处理,避免争吵,把一场危机化成一次机遇呢?

同事之间最忌讳的就是争吵。争吵使得同事间的情感裂缝比较难以弥合,会带来更多的麻烦和压力。所以,同事之间倘若发生矛盾,要忍一忍、让一让,尽量地克制自己,避免发生正面冲突。“如果你握紧一双拳头来见我,我想,我可以保证,我的拳头会握得比你更紧,但是如果你来找我说:‘我们坐下,好好商量,看看彼此意见相异的原因是什么。’我们就会发觉,只要我们有彼此沟通的耐心、诚意和愿望,我们就能沟通。”

不要害怕承认自己的错误,以为这样别人就会看不起自己。其实,真正有自信的人是勇于承认自己的错误的。也许对方批评的语气过于强烈,使人难以接受,但是你首先应该考虑的是,对方所说的话中包含的信息,而不是他说话的方式。而且你应该力求客观地对待你得到的意见,即使这种意见不是用一种特别客观的方式表达的。雷锋主动地向师傅赔礼道歉,才赢得了师傅的谅解,如果相反,他固执地为自己辩解,说发生事故的原因是天气原因,风沙大,能见度低等等,把自己的责任推干净,结果又会如何呢?

争吵的结局

在森林中的一棵大树下,两个男孩看到了一个又大又好的坚果,于是他们俩都跑过去要摘这个果子。

詹姆斯最先跑过去把它摘了下来。

“这是我的,”约翰说,“因为是我先看到它的。”

“不,这是我的,”詹姆斯说,“因为是我最先摘到它的。”

于是他们为了这个坚果争吵起来。

过了好长时间,他们还无法为这个坚果的归属达成一致,为此他们找来一个年龄稍大一些的男孩,想听听他的意见。

稍大的男孩说:“我来解决你们的争吵。”他拿过坚果,打破硬壳,取出果仁,然后把果壳尽可能地分成几乎相等的部分。

他说:“果壳的这半部分,属于最先看到这个坚果的人。果壳的另外一半分给摘到这个坚果的人。”

“坚果的果仁呢,我就把它留给自己,作为我解决这次争吵的报酬。”

随后,他大笑着说:“这就是争吵最容易产生的结局。”