萨姆·沃尔顿是一名伟大的商人--他有超人的直觉,知道顾客想买什么--他还希望公司里的人,不管是采购人员还是普通的员工,个个都是好商人。我们总是在讨论商品。在许多会议上,我们给大家看新的热门商品和目录。我坚信,如果你想让员工对公司真正感兴趣,就得向他们展示并让他们了解商品。沃尔玛公司里流行一句话:“我们首先是商人。”这句话,甚至也成了技术部的座右铭。
我们发起了一项最有趣、最成功的活动,叫作“热销品大赛”。每个商店中,每位部门经理都选择自己认为好卖的商品,然后在商店里特别展示--可以是摆在前面或做醒目的标牌,然后跟踪这件商品的销量。与此同时,商店经理和助理们也选择他们认为好卖的商品。于是,一场友好的竞赛在全店展开了--看谁的东西卖得最快。在总部,所有的主管和部门的人也可以选择商品。
每个月,在一次周六清晨会议上,管理人员会给大家看每个人选中的商品迄今的销量。友好的竞赛继续进行,玩笑也不断冒出--谁开谁的玩笑要看排名的情形。到年终,会有一个大的仪式:选了卖得最差商品的人会被授予一项“咸鱼奖”(FISH)。你可能听说过不同的存货评估方法,有“先进先出法”(FIFO,First-In-First-Out)、“后进先出法”(LIFO,Last-In-First-Out)等。“FISH”是沃尔玛为“热销品大赛”独创的词儿,意为“先进不动法”(First-In-Still-Here,早就进的货,到现在还有)。年初大会上,这个奖的“赢家”会当着五六千名同事被献上一条味道熏人的大鱼。
这是一项有趣的活动,就跟同支持不同球队的朋友一起看超级杯一样。但是,“热销品大赛”设置的唯一目的是让大家更关注商品。商业上的很多操作可以既有趣,又充满教益和启发。“咸鱼奖”是沃尔玛的专利。你可以开发自己公司的寓教于乐的活动。我们需要实现的是让整个公司的人都关注商品。