多年来,我们认识到:每次偏离这些基本点,经营就会萎缩,我们必须迅速地纠正。有时候,经营方向很难扭转,错误很难改正,于是,一些一度辉煌的公司挣扎在破产的边缘。他们要么不愿意,要么不能承认自己偏离了市场。
销售一旦下滑到某种程度,我们就得提醒自己不该怪顾客或竞争激烈,该怪自己。这正如莎士比亚戏剧中,朱利乌斯·恺撒对布拉塔斯所说:“亲爱的布拉塔斯,错的不是星相,而是我们自己。”