出差:两人一间

沃尔玛管理团队的新来者首先要跨越企业文化关,接受我们的差旅政策。需要出差时,每个员工要跟同性别的沃尔玛经理同住一个汽车旅馆房间。噢,别预想会住在四季酒店里,更多的是住在拉昆塔旅馆(La Quinta Inn)和6号汽车旅馆(Motel 6)那样的地方。它们有干净、整洁的房间,价位也合适。

出差时,吃的卫生、健康很重要,可是没有必要去五星级饭店或酒店里吃奢华大餐--这种投资并不划算。工作之余,你要想喝点酒,那你得自己掏腰包。与此同时,你也不能让供应商替你付钱;大家都实行AA制。

如果是乘坐航班,你得提前订票,以便拿到最低的折扣。如果有急事,你不能够提前一周订票,那就得报请执行副总裁批准机票费。别想坐头等舱,在经济舱里待着吧。累计飞行旅程?公司里持有这项记录,并以它来推断将来的差旅路费。所有这些省下的费用都会通过商品降价的形式转移给顾客享受,如此一来,我们做的也就值得了。

在沃尔玛,两个人住一个房间不光是为了节省成本,还有更多的含义。这种做法从好多方面体现了我们的文化。节省成本是最容易看到的。不容易看到的是它提供了一对一沟通的机会。这是员工、主管交流看法,讨论经营和互相学习的珍贵途径。最近,萨姆·邓恩(萨姆会员店的首席财务官兼副总裁)跟我说:

多年来,我跟许多同事一起出过差,住过宿。他们当中不少人都很有才华,我们就寝前会讨论问题,分享想法,比较笔记,让我从中学到很多商业法则并加深了对文化价值观的理解;我们还会躺在拉昆塔旅馆俭朴舒适的双人床上,一起看一场好球赛。1992年,我跟沃尔玛董事会主席罗布·沃尔顿同住墨西哥城一个中等价位的旅馆,那次经历真让我大开眼界。当时,我们是去见合资公司伙伴西弗拉--沃尔玛在墨西哥开办了首家萨姆会员店。我那会儿是个年轻的财务主管,只有几年的经验。萨姆·沃尔顿刚刚去世,他的大儿子罗布接了他的职位,挑起了把沃尔玛变成全球企业的重担。墨西哥是对外扩张的第一站。这次出差有好几个高层领导同行,可不知为何我却跟罗布住到了同一个房间。正巧,罗布正在进行他的第二次铁人三项赛前训练,我也恰恰是个跑步迷。凌晨5点钟,我们起床,从旅馆到查普特佩克公园跑了一个来回,然后共进早餐,接下来就是去开会,为在墨西哥的发展制定策略。想想吧,在工作之余,董事会主席居然跟一个年轻的、正在成长的小主管泡在一起,交流看法!