第四章 谋定而后动
与孟春城献宝般急急地将郁夏桐隆重推出相反,回到营销部的夏桐没有召开部门会议,甚至没有做出任何新官上任的新举措,只是静静地坐在售楼处的角落里,观察着部门下属的工作过程。
营销部员工本来心怀忐忑,对这个孟总花费了大力气招入公司的新总监不晓得应该以怎样的态度来面对。明显地表示亲近吧,老总监尚在公司内进进出出,一方面虽然新人摆明了被委以重任但却不知能不能维持长久,另一方面张晶晶虽然已不在其位,但她在孟总心中的地位、她与孟总的关系大家却都心知肚明;而如果不在最短的时间内抓住机会向新总监示好,万一新人在公司站稳了脚跟,行使起生杀大权来,那倒霉的完全可能是那些不识时务的人,孟总可是事先说明了,以后营销部人员的去留都掌握在新总监的手里。
好在这位新来的领导并未给大家出难题,她不仅看起来毫无试探下属员工是否归顺自己的意思,而且对营销部的工作也没有任何更改变动,只是在每天上班前与大家微笑地打个招呼,而后便安静地坐在售楼处的一角。
渐渐地,营销部员工的心情放松下来,他们如以往般,在销售组长的带领下早开会、晚总结、中间则是千篇一律地对不同的人讲述相同的销售说词,偶尔也因客户与房源的问题发生争执,而郁夏桐对此却置若罔闻,完全是一副置身事外的样子。
郁总监入职的第十天,在大家都有些怀疑这个新来的总监不过是“绣花枕头”,外强中干,没有什么工作能力,并且为孟总大费周折地请来这样一个人物而感到不值的时候,郁夏桐宣布,召开营销部第一次全体会议。
“营销部会议本来在我入职的时候就应该召开了,之所以推迟了十天,是因为那时我对部门的工作状态还不了解,‘不了解就没有发言权’,做市场和做部门管理都是一样的道理。”郁夏桐面向营销部员工,目光炯炯,语气坚定,“现在,我对部门工作进行如下调节,从明天起,希望大家能够按照新的部门规定与部门要求开展工作,会后我会给大家一个部门管理规则,里头有相应的奖励与处罚措施。”
二十余名员工全都将目光集中在郁夏桐的身上,夏桐完全能够理解那些目光的含义,他们在想,该来的总归还是来了,正因为不晓得新官的“三把火”会不会烧到自己身上,因而他们心中必然异常不安。
夏桐微微一笑,“不过在没有下发管理规定之前,我可以先向大家透露一下管理规定中新增的两条补充条款,如果任何一个员工违反了部门规定被处以罚金,那么他所在小组的主管将被处以两倍的罚金,而主管的领导也就是我,将被处以四倍的罚金。因而,没有人会故意对某人做出处罚,同时也希望大家尽量不要违反规定,在维护个人利益的同时,也照顾一下自己的主管和我的荷包。”
几个售楼员的脸上带出一抹笑意,会议的气氛轻松了不少。
“我想说的第一条是我们的职业素养,大家都知道销售部最直接地代表了一个公司的形象。订做的工装会在明天送到,在以后的工作时间里营销部人员必须着工装并且不允许化浓妆。或许你认为自己穿超短迷你裙可以秀出美丽修长的身形,或许你觉得自己化着‘晒伤妆’才更有个性,但在工作中却有比美丽、比个性更为重要的东西,那就是职业感,在工作中你首先应该是一个职场人。”夏桐暗暗地呼了一口气。十天的观察下来,她发现,自己接手的营销部门存在的问题实在比自己想象的要多得多,而且很多都属于低级问题,自己必须从幼儿园阶段教起。
好几个女售楼员下意识地向后缩了缩身子,有一个妆化得最浓的女孩,伸出手用手背抹了抹自己的嘴唇。
夏桐将这些小动作都看在眼里,“听得进有反应就好,看来,只要给他们正确的引导,制订出明确的规范,还是有可能将这支团队带好的。”夏桐暗暗地想。
“第二条,就是个人销售技能与团队配合,我知道你们当中有些售楼员的个人销售能力非常强。”夏桐看了看一个叫赵伟的男销售员,后者也面露得意之色看向郁夏桐。