第七章 夹缝生存
郁夏桐思来想去还是决定在阳城置业打“防御战”,人际争斗本就是夏桐的弱项,与其以己之短攻对方之长,不如干脆不交锋、不对抗、不反击。
对售楼处里某些人当面一套背后一套的兴风作浪,夏桐当做是全无察觉,心里头想什么不重要,无伤大雅的搞些小动作也无所谓,关键是销售成绩得上去,日常行为得规范;夏桐小心翼翼地与各大总监之间维持着关系,笑脸相迎、态度友好,在工作之外尽量不和她们接触,偶尔听到有人话中带刺的挑衅,也只当自己智力水平与理解能力普遍低下,听不懂的话自然也不必放在心上;除了抓好销售以外,二期项目的规划、设计、定位等方面夏桐也会给出自己的意见,往往这些想法都会得到孟春城的首肯。在专业能力上,郁夏桐在孟春城心中占据了阳城置业无人能敌的地位,其他人即便是心有不甘对此也全无办法。夏桐知道,在工作方面自己不能“藏拙”,即便是冒了有人不快的风险也在所不惜,因为那是夏桐能在阳城公司生存最重要的前提条件;另外非常关键的一点是,夏桐尽量避免与孟春城单独接触,公事尽可能地放在总监级人物汇聚一堂的总经理办公会上解决,平日里但凡有需要与孟春城单独汇报的事,夏桐总是拉上卫灵凡同去。
渐渐地,孟总的女人们便也对这个新来的“样貌气质与能力都很强”的新总监失去了兴趣,不再将她看成假想敌,因为她除了“挺能干的”之外,好像对大家没有任何威胁,没有威胁之外好像还有点好处 她能为公司赚银子,她在帮助大家成功地削弱了原本最得势的张晶晶的战斗实力的基础上又对孟春城没什么兴趣,她看似精明,在人际关系上却像是一个没毕业的学生,给她两句暗含讥讽、语中带刺的话听,她只会傻傻地笑,全不在意。
卫灵凡对夏桐说 “如果来公司的是个很具江湖经验、惯会见风使舵、善于琢磨把握各方面关系的老手,那么他可能早就被踢出局了,夏桐你这叫大智若愚。”
夏桐依旧憨厚地笑,“什么大智若愚,最多叫傻人傻福罢了。”
饶是如此,不愉快的事情还是经常发生。一日,一个客户在售楼处大吵大嚷,提出无礼要求,一定要公司方面给她无条件退房,而其原因却只是她不想要这处房子了,完全是单方面毁约。夏桐刚好从楼下的售楼大厅经过,在接待台前看似随意地翻了翻那个客户的资料 她已经交足全款,购房合同都已交到房产局备案了,在这种情况下是不可能给她退房的。望了望那个情绪激动歇斯底里的中年妇女,夏桐叫过一组组长丁艳红,轻声吩咐道 “我先上楼去,你告诉客户,让她稍等,过会儿会有领导出面为她解决问题,让她坐在这里先平定一下情绪,二十分钟后把她带到我办公室。”
丁艳红点头。
先给处于情绪顶峰的客户一个缓冲期,这本就是与客户谈判的一个前提步骤。
可这一次事情却没有按夏桐的安排发展,夏桐刚刚回到办公室十分钟左右,桌上的电话就响了。
“总监,我是肖芸,我在售楼处外头给你打电话。”肖芸的声音挺小,“总监,刚刚那个客户您不是说过一会儿亲自处理吗?现在张总监在楼下呢,她跟客户承诺说要给客户退房。”
由于张晶晶升总经理助理后公司员工不知如何称呼她,所以依旧叫她“张总监”。
“嗯,好,肖芸,我知道了。”夏桐挂断了电话。
张晶晶向来泼辣,在郁夏桐来阳城置业前,业内同行对瑞士风情公寓的销售水平早有评价。人们都说,瑞士风情公寓卖房好似低档服装批发市场,又像没有行业操守的皮包公司,完全没有技巧,不顾事实地“忽悠”,最终目的就是客户下定就好。而等客户明白了自己所购产品的实际情况想要退房时,必定会遭到售楼员的无礼对待,而这其中,最狠的就是张晶晶,据说此女曾经创下过一口气与客户对骂两个小时的“辉煌业绩”。