赵伟是阳城置业连续三个月的销售冠军,可是他的退房率也是最高的,原因就在于他在拉客户签单时有的没的什么都敢承诺。有一次夏桐清楚地听到他对客户描绘在项目内即将建设一个大型业主会所,设施齐全美轮美奂好像那会所就在眼前。赵伟说那个会所会在来年交付使用,具体日期都讲得确凿无疑,可是夏桐知道,项目规划中根本没有这一项。而且赵伟的抢单行为最严重,这个身高一米八可以用仪表堂堂来形容的男生,吵起架来却状如泼妇,他可以游刃有余地独当三四个女售楼员的夹攻。在争吵中夏桐觉得赵伟的个人素质很差,更有甚者,有一次他竟然差点儿对女员工动起手来。对女人动武的男人,夏桐向来最是看不顺眼。
但工作中必须尽可能少地加入个人情感,这个道理夏桐很清楚,因而她还是希望能够将赵伟引导到一个正确的方向上,对他的销售能力善加利用。
夏桐缓了口气接着道 “但没有一个公司的发展是靠某一个人或某几个人来实现的,销售部门如果能够配合默契,那么整个团队的力量将会创造出比配合不当时高出几倍甚至几十倍的优异成绩。关于团队配合与销售技巧方面,明天起我会外请几位行家前辈给来你们做系统培训。也就是说,从明天起,营销部员工每天晚上要多留在公司两个小时。我相信这次培训会给大家带来非常大的收益,甚至能让大家终身受益。”
夏桐看到几个售楼员的眼中流露出期冀的神色,与自己几日来的观察做了个对照,果然,那是夏桐平日里觉得表现不错、很有些上进心的可造之才。
“最后一点是人员调配。原来的分组不变,销售部还是分成两个小组,轮流接待,但一个小组主持接待时,另一个小组要配合接待组做资料准备、电话接听、为客户倒水等辅助工作,这项工作做得是否到位,将在月底评分中体现,而月末评分将决定各人的奖金发放额度。另外,肖芸,”夏桐看向一个文静腼腆的女孩,这女孩才从大学校门出来没多久,通过孟总的关系进入公司,但她的确不是个做销售的材料,入职半年只卖出一套房子,但在前期的观察中夏桐发现,这个女孩实际上很有思想也十分细心,她应该是个做策划的好材料,“你不参加分组,以后任销售部内勤,坐在接待台最靠门的那个位置,有客户进门的时候,按顺序安排售楼员接待。另外,销售控制表不能再分在两个小组组长手里了,那样很容易出现销售撞车、一女二嫁的情况。以后的销控由肖芸一个人掌控,签大合同的、下小订的分别不同标注,随时动态监控。每位销售员在收定前要到肖芸那儿确认一下房源是否已订出,在收定后同样要到肖芸处通知。再有,销售和策划部的对接也由你负责。肖芸,你的个人业绩提成,我会从公佣中给你调出一定的比例,销控可是很细致的工作,它对整个销售部来讲至关重要,你不要让我失望。”
肖芸连连点头,从事自己不擅长的工作,看着其他销售员签单时那喜悦的笑脸,肖芸早就觉得有种很深的失落,只是苦于没有更好的去处,方才不得不在阳城置业暂时安身。她甚至几次想过走出这个大门哪怕在外头四处碰壁也比在这里找不到自己的位置来得好,只是面对家人的期望,看着想尽了办法才托人找到孟总的父亲,想着自己要改变环境努力向上的决心,这个内心很有些主见的女孩儿却一直犹豫着,没有勇气迈出那一步。现在,新来的总监给了她一个做内勤的机会,并且将销售控制这样的重任交到她手上,还有策划对接,细致的功夫正是她的所长,策划也是她一向很感兴趣的行业。终于可以体现自己的价值不再为白白拿着每个月的固定工资而心存不安了,相比之下那个“提公佣”的承诺对肖芸来讲反倒不是十分重要了。
肖芸的小脸憋得通红,她想对总监表达一下自己的谢意,却在踌躇间失去了机会。
“最后提醒大家一点,以后,销售部门不可以出现抢单事件,任何事、任何工作都有它的游戏规则,所有参与其中的人必须遵守。签单以‘下订金’为准,任何人不得以任何理由在没有拿到订金的情况下擅自预留房源,即便是客户晚了五分钟付订,那房源也属于先下订金的客户,先到先得,就是这个道理。我不希望看到销售部再有抢单事件发生,如再有类似事件,抢单的双方或几方都要被扣除当月的奖金提成。”夏桐郑重地说。
几个平日里较为老实本分并因此被其他售楼员抢单的员工脸上出现欣喜的神色,而另有几人却面带不快,其中最为明显的就是赵伟。他依仗着自己那销售冠军资本与无人可敌的争斗本领,向来在售楼处享有特权,基本上只要是他的客户看好的房子,在没下订的情况下,三五天之内,没有人敢动那些他口头预订的房源。