因而,面对一个客户的无礼要求,马上答应给她退房,这绝不是张晶晶的风格,况且,直接面对客户做出决策与承诺这也不是她这个“只负责总经理个人事务”的总经理助理的分内职责。她是冲着自己来的,终于,在忍耐了近一年之后,张晶晶要出手了。
郁夏桐迅速地思考了一下,跑下楼去阻止张晶晶,那样不仅会使矛盾升级而且还会给销售部员工、给在场的客户造成非常不好的影响;按自己以往惯用的办法闷不做声一口气憋回肚子里?可这一次不同,面对的人与面对的事都与以往不同,杨玉芬她们虽然牙尖嘴利,但也不过是逞逞口舌之争罢了,关键是自己与她们没有多大的实际利益冲突,可张晶晶不同,她在近一年的时间里按兵不动却在暗中无时无刻不在与销售部员工保持着联系,这次出手,如果自己退,那么她会再进,一直把自己逼到角落里。
张晶晶是绝不会甘心放弃营销总监的位置的,夏桐一到公司,看了阳城置业前期广告费用投入报表心里就是一惊 在半年的销售过程中,单在报广投入一项上张晶晶至少吃了五十万以上的回扣。夏桐对此不动声色,只是将那几位与张晶晶合作过的媒体代表交到自己手上的“好处”如数上交了公司,孟春城为此更加相信郁夏桐的忠诚度与人格操守,但却没有对前总监张晶晶做任何追究。
想了想,为了给以后的工作减少麻烦,夏桐这一回还是决定自己不能再退缩了。她拿起桌上的电话,拨通了孟春城的手机,孟总上午一般是不来公司的,丰富的夜生活使他迫切需要在上午补够充足的睡眠才能保持充沛的精力。
孟春城的声音在电话里听来果然还带着三分睡意,在听了郁夏桐简短的讲述后,孟总睡意全消,勃然大怒 “这个张晶晶真不懂事,这不是胡来吗?我早就告诉过她不可以插手营销部的事。郁总监你不用管了,这事我来处理。”
孟总的态度令郁夏桐觉得安心的同时又有一种担心。安心,是为孟春城对自己的支持,看起来,他还是准备坚守当初招自己来阳城置业时的承诺的,而担心则是为了张晶晶,虽然这件事因她而起、责任在她,夏桐也着实不愿看到其他人因自己而受到领导的批评,于是夏桐说 “孟总,张总监这样做可能是有她自己的考虑,毕竟每个人做事都有不同于其他人的风格和方式。我用自己的冷却法应对客户是为了公司的利益,张总监到楼下去给客户解决问题也是出于为公司着急。但无论如何,营销部都是我管辖的区域,在这个范围里出现任何问题我都可以负起相应的责任,我不希望有人横加干涉,这一点也请您理解。总之张总监的做法是不妥的,但不能说她的出发点就是不好的。我给您打电话的意思是,请您在尽可能小的范围内解决问题、阻止类似事件发生,我不是想让公司对张总监做什么处罚,也不想把事情闹大,不然,我完全可以现在就下楼去跟她理论,但我觉得那不是解决事情的最佳方式。”
听了夏桐的话,孟春城的态度也和缓了不少,“嗯,郁总监你这样识大体、顾大局我很欣慰,张晶晶的事我知道怎么处理,这事你就不用操心了。”
半个小时后,夏桐的办公室传来几下轻轻的敲门声,推门而入的是很少与郁夏桐单独接触的总经理助理张晶晶。
“张总监,找我有事吗?来,坐。”夏桐礼貌地让座。
张晶晶关了房门,却站在郁夏桐办公室的门边,背靠着墙、头颅低垂、举止忸怩、声音低得几不可闻 “郁总监,刚才孟总打电话批评我了,狠狠地批评我来着,其实,我也是看客户在大厅里吵就急了,我没多想……”
张晶晶委屈难过的样子让夏桐有点措手不及,她不知道自己现在能说什么,说没关系自己不在意?不在意那是不是代表着张晶晶以后还可以这样“没多想”地就去行动了?告诉张晶晶她再怎么着急也不应该越级越权?人家现在被老总批评已经很可怜了,趁火打劫火上加油那也不是郁夏桐能够做得出来的事。
“郁总监,我是来跟您道歉的,请您大人不计小人过,不要和我一般见识。”张晶晶可怜巴巴地抬起头,双手扭在一起放在身前腰间,两膝还轻微地向下屈了屈。