第1章做好准备:战略规划及组织的目标设定/1
目标设定的发展历程/4
组织的目标设定/9
心知肚明:了解自己的所知与不知/15
目标清晰:确定你的使命/23
正确行动:说明如何行事/25
向何处发展:确定理想的终极状态/30
价值主张:向利益相关者表明你的价值/34
让事情简单化:确定重点领域/35
实现目标:实施你的规划/37
团队权责:“我们”必须……/45
个人目标:“我”必须……/47
本章操作要点/49
第2章驾驭重点:个人目标设定与沟通/51
公之于众:告知每个人/55
让我参与:制定个人目标/69
为我鼓劲:让我变得满怀热情/73
让我置身其中:建立联系/76
成就卓越:成为出色的沟通者/80
本章操作要点/86
第3章打造卓越背景:创造高绩效组织文化/88
实现卓越:打造并保持组织文化/90
组织体系:产出更多所需的东西/96
管理绩效:取得成功的要素/106
按部就班:正式的绩效评估讨论/111
有效手段:员工自我评估/116
本章操作要点/121
第4章保持步调一致:积极反馈和改进性反馈/123
给我反馈:员工需要更多反馈/124
充分互动:提供高效反馈/134
把分数告诉我:如何评估绩效/139
如何提供积极反馈?/147
如何提供改进性和调整性反馈?/155
关于反馈的小结/161
本章操作要点/162
第5章提高与学习:衡量与不断进步/164
通过衡量把握方向/166
衡量组织进展状况/173
管理模式正在发生变化/179
总结你的进步/181
总结你的经验/183
如何应对困难/188
聚焦新目标/188
处理组织工作/189
结语/192
本章操作要点/192