你是否真的想听取别人的意见和建议?还是心里很清楚自己无法容忍他人的观点?
你感到最得心应手的管理风格是什么?假如你天生是一位销售员,不使用哪些技能就难以踏踏实实地完成一个销售过程呢?
要采用你所选的方法高效工作,你需要培养什么技能,你将如何获得这些技能?
就整体过程的进展状况及问题而言,你多久、从何人之处能得到反馈意见?
你要认认真真地思考这些问题,而且在回答这些问题时,对自己一定要实事求是。无论在组织的内部还是外部,如果有你信任的人可以在这些方面给予你直率而诚恳的反馈意见,你一定要听听他们的看法。现在不是小心行事的时候。决定自己如何着手进行战略规划,不仅对你,而且对整个组织都具有深远的意义。你不想花费几个月的时间,却发现自己损害了自己在公司的信誉,打击了员工的积极性,员工不再积极参与公司的事务,无论你说什么,都没有人听你的。如果你能够提升在组织里的信任度,就不要采用一个无所不包、面面俱到的战略,你要让由少数几个人组成的团队更快地制定出战略规划。当今的员工不太会盲从。领导们换来换去,来也匆匆,去也匆匆,竞争环境瞬息万变,因此员工的选择余地之大是前所未有的。
遗憾的是,在规划工作中,人们常常对制定战略规划的方法完全忽视。公司的行政管理团队有时实行一年轮换制(团队成员在公司的任职从未超过一年)。这会让员工认为,无论你说什么或做什么,他们在公司待的时间都会比你长。这就容易造成人们各自为政,自己忙自己的事情,或忙于自己喜欢的项目的局面。所以,任何有关发展目标的管理,只要员工觉得不重要、没意思或者不刺激,他们就会置之不理。有的时候,一位领导者对战略和目标情有独钟,但是缺乏实施这些战略与目标的信誉,这就很容易让员工在开会时频频点头称是,却在会后对其实际效果嘲笑不已。一般情况下,规划团队的想法虽然不错,但是其他人总会对这些想法和规划以及它们对每个人的影响产生困惑、误解,甚至消极猜测,而这些消极的猜测常常会在员工中蔓延。
当领导者与经理人连续数日躲在某处开会时,你在办公室里听到过多少“好听的故事”呢?我这些年听到的可不少。我总是被人们的想象力深深打动,同时又对这些故事的来源感到迷惑不解。譬如“我们的竞争对手收购公司后,我们都得下岗,所以他们不让我们参与规划”或“他们不在乎我们想什么、知道什么,他们觉得自己什么都知道”或者“不管纸上写的是什么,组织要做的只是(这里加上某位高谈阔论、喋喋不休的高级领导的名字)想做的事情”。希望你从未做过这种创意天才——通过编造这些故事来掩饰自己心中的不安。
我们可以客观地说,当今在工作场所的悲观怀疑思想比以往要多。毕竟,我们看到曾经的《财富》500强企业因为进行不道德、不合法的经营而消失;我们也看到全球各地的政治人物身陷一个又一个丑闻之中。在几十年的时间里,员工信任度已经严重削弱。只有将所有这些牢记在心,你才有可能使自己的组织拥有更多成功的希望。
一旦决定了适合你的团队或组织的战略规划方法,你下一步需要查看一下图2列出的规划框架,并把此框架当做制定组织目标的一个蓝本。只要组织里的每个人都明白图中的定义,你就可以随意重新命名图中涉及的各项内容。不要陷入陷阱,没完没了地讨论什么是使命,什么是目标。你要选择适合你的组织环境的术语,并以适合你的组织的方式规定它们的含义。