你制定最终目标宣言旨在使每位员工在心中形成愿景,这些景象会成为每位员工朝着正确方向前进的强大动力。因为我们常常用同样的词语来表示截然不同的事物,所以要想取得共识,确定同一个最终目标就至关重要。我在一家自称为“世界一流”的公司工作过。当我对公司的员工进行调查时,有超过50%的人说自己不知道这个“世界一流”是什么意思,而且也不清楚怎样去达到“世界一流”,而另外50%的员工对于这个称号的看法也是五花八门。这令人难以置信。把这几个字挂在休息室的墙上做标语也许效果不错,但它没有任何实际意义。
在当今这个瞬息万变的时代,最终目标宣言一般以3年为期。至于3年以后会发生什么,你也许只能猜测一下。这个宣言说明了你实现最终目标后会是怎样的情形,为每个人都描绘出一个惟妙惟肖的发展愿景。它提供了凝聚力、发展方向和行为指南,告诉每个人你在做什么、没有做什么,以及达到了自己想实现的最终目标后会做些什么。宣言不见得只有一个,你可以考虑一下为自己组织的每个关键领域制定出几个宣言。在为客户制定最终目标宣言时,我常利用表5开始着手。
表5最终目标规划表
规划内容 我们实现目标后会是什么样子
主要经营绩效(列出重要的3~4个)有哪些?
包括工作态度、信念、价值观及经营原则在内的组织文化会是什么?
将会有哪些技能/知识/能力?
经营单位或部门层面
全公司范围内
会有什么组织结构建立起来?
经营单位或部门层面
全公司范围内
会运用什么工作程序及衡量标准?
需要什么手段、体系和技术?
内部
外部
会有什么产品上市?
会有什么产品在研制中?
谁会是我们的客户?
我们会有多少客户?
续表
规划内容 我们实现目标后会是什么样子
谁会是我们的竞争对手,或者什么类型的公司将与我们竞争?
最大的竞争优势或威胁是什么?
我们将怎样让他人了解我们?
我们的品牌将代表什么?