第三章 “赢”的管理模式(10)

更不容易的还在后头,在看不见的人心深处。卡耐基说人性的弱点之一是喜欢听好话;中国也有类似的俗语像“话不投机半句多,酒逢知己千杯少”。什么叫说话投机呀?你讲话,我一旁不停地点头称是,不停地表示欣赏,你就会兴奋不已,滔滔不绝地一直讲下去;反过来,我不是摇头,就是冷笑,你还有兴趣继续讲吗?没有。尊重和自我实现感是马斯洛五个层次需要中的最高需要,尊重和自我实现感又是什么呀?你大权(包括技术、学术、艺术等所有权威)在握,别人都有求于你,听命于你,毕恭毕敬于你,你呼风唤雨,你的设想、计划一一变成现实,你的成就感、满足感当然强。所以,我觉得人性的弱点也好、尊重和自我实现感受也罢,都无非在表明同一个意思,表明人都有自主、集权的天然倾向,我等芸芸众生之所以不集权,是因为无权可集,有权可集时,一样要集中的。这一点,就连新经济的带头人比尔·盖茨也不能免俗。

微软高级副总裁约翰逊回忆道:“所有事情都要去找盖茨或者鲍尔默。结果做事速度开始慢了下来,而且大家不清楚某件事情如果鲍尔默不同意,还要不要去找盖茨。”……不争的事实是盖茨喜欢公司的这种组织方式,自上而下,由他做主。他喜欢插手去管公司各方面的事务。他创造出中心辐射的组织结构是事出有因的,因为他喜欢它带给他的凌驾于他人的权力,分散意味减少权力。

真皇帝喜欢君临天下的感觉不必谈,就是张铁林等演员,明知道自己在演戏,不是真做,也会不自觉地演出感觉、演出脾气来。擅演大清皇帝的张铁林曾一语道破演技秘诀,“当群臣跪伏于前,山呼‘吾皇万岁、万岁、万万岁’时,我的皇帝感觉就有了。”

正因为包括企业最高领导人在内的人都有自主、集权的天然倾向,所以我们才在自觉第一变革乃当务之急的同时,深感其不易,深感其为中国企业第一难!

3.适用对象:走最适合自己的路

这个对象就是——一切有志于在全球经济一体化的大潮中力争上游的中国企业。

郭沫若先生在他的《甲申三百年祭》中,曾有一段记述李自成作风民主的文字:“他(指李自成)很能纳人善言,而且平常所采取的还是民主式的合议制。《北略》卷二十载‘内官降贼者自宫中出,皆云,李贼虽为首,然总有二十余人,俱抗衡不相下,凡事皆众共谋之’。”

我自然不怀疑此类史料的真实性,因为它符合了一般的人情世故。处在马上打天下年代的李自成经常会面临凶多吉少的险恶形势,前有官兵挡道,后有友军追赶,一旁还有虎视眈眈的清兵伺机而上,躲不完的明枪暗箭,避不尽的腥风血雨,要钱没钱,要官没官。各路英雄豪杰和一帮子难兄难弟凭什么提着脑袋跟着他?还不全为一个指望,指望着革命成功后能跟着他图个出身,捞个功名,博得个一官半职,也好回家去光宗耀祖,封妻荫子。

因而,那种情境下的李自成,如果连基本的礼贤下士、从善如流、身先士卒、同甘共苦都做不到,弟兄们还能指望什么?还不如趁早另投明主,远走高飞。如此,他又拿什么去趋利避害,化险为夷,克敌制胜?所以,不单是李自成,刘邦、朱元璋、洪秀全等人,甚至只要在中国历史上弄出点规模气候的农民,都有过博采众长、兼听则明的事业成长期。

问题不在处于事业成长期的李自成们有没有民主的作风,而在于进入事业成熟期后的他们,为何不能将民主的作风进行到底?

我上穷秦汉下明清,蓦然回首,原因竟在中国社会特有的从民主到集权的演变机理!我另举虚拟的集刘邦、朱元璋、洪秀全、李自成之大成的农民领袖王自成为例:

他因为生而知之,或失败后痛定思痛而知之,较之其他的竞争对手更能笼络人才,更能听得进不同意见,所以,上下同欲,众志成城,渐渐在竞争中占据了主动,以至后来捷报频传,胜利的消息一个挨着一个。

一个挨着一个的胜利,如果是放在法治传统悠久的社会,虽然也能为领导人赢得巨大的尊重和自我实现,但决不能让他因之而成神成圣。再辉煌的战绩,哪怕是货真价实的百战百胜,在法治社会看来都只能代表过去,不能代表未来。不但不能代表未来,而且按照法治社会的领导周期理论,越是百战百胜的领导人,到后来越是有必要下课。法治社会推崇法,不推崇人,人永远不能高于法,人如果比法高,法治的根基就会动摇。

一个挨着一个的胜利,现在是放在人治文化源远流长的中国社会,王自成赢得的就不只是巨大的尊重和自我实现,并且还有非同凡响的神圣。中国人治文化推崇人,虽然也讲法,但更强调人,并且讲法在暗处,强调人在明处。中国人治文化强调的人不是一般意义上的凡人,凡人没有充分的理由让天下苍生无条件地服从于他,而是高高在上的完人、神圣。神圣一贯正确,?来正确,一句顶一万句;神圣垄断着真理,真理在神圣手中;在神圣面前,天下苍生只有顶礼膜拜的份,没有独立思考和怀疑的份。

如果说处于事业成长期的王自成,尚且由于不时的挫折失利,其个人的品德能力要受到将士们的考量,而不具备成神成圣的条件,那么当一个挨着一个的胜利纷至沓来的时候,则万事俱备,只待与中国人治文化的一拍即合了。

而中国人治文化的嗅觉也着实灵敏,手段也着实了得,一方面它总能在适当的时机,加工创作出适当的故事民谣,把全起义军全社会的目光聚焦在适当的王自成身上。

“按王伟人提出的方针办,起义军就不断地从成功走向成功;中途背离了他的路线,失败的厄运则如影随形,正反两方面的经验教训反复告诉我们,只有坚持了王伟人的领导,我们起义军的事业才会充满生机和活力。”

“王伟人用兵如神、神机妙算、神鬼莫测、战无不胜、横扫千军卷如席、试看天下谁能敌?”

“王伟人根红苗正、少有大志、英雄自古出少年呀……王伟人公而忘私、舍己救人、废寝忘食、夜以继日、鞠躬尽瘁、扶老携幼、古道热肠、吃苦在前享受在后、六亲不认、一身正气、两袖清风噢!”

另一方面它还能拿出适当的办法,将一切不能和王伟人保持高度一致的不识时务分子,排除在起义军的阵营之外。

张参军因为上个月在公开场合,发表了几句有违王伟人重要指示精神的讲话,这个月便以身体不适为名淡出了核心参谋层。

王将军由于两天前在内部座谈会上,一不小心说出了王伟人当年折戟沉沙的真相,今天上午就被调离原岗位另有任用。

故事越传越多,民谣越传越神,思想越来越统一,队伍越来越纯洁。如此,用不了多久,原来有着七情六欲、血肉丰满的凡人王自成真的就成了无欲无求、刀枪不入的神圣王伟人。

王自成成神了,以往那种“王贼虽为首,然总有二十余人,俱抗衡不相下,凡事皆众共谋之”的情形消失了,代之而起的是一班峨冠博带的文臣武将,毕恭毕敬地紧密团结在以神圣王伟人为核心的新王朝周围,除了举双手赞成,就是全体一致鼓掌通过。

刚开始走上神坛的王自成或是出于觉悟,或是出于习惯,偶尔也会诚恳地要求老伙计们一如既往地知无不言,言无不尽,言者无罪,勇于指出自己的不足。可不知为什么,每逢这种场合,老伙计们要么推聋装哑,要么顾左右而言他,实在被逼无奈时,也不过重弹一句“你最大的缺点就是太不懂得珍惜自己的龙体”的老调。后来王自成又试了几次,眼看仍无大的改观,就不再坚持,内心寻思着:“这般光景,想不搞一言堂,想不一个人说了算都不可能了。”再后来,也就泰然自若,心安理得了。

王自成从民主到集权的演变由此画上句号。

考察过中国社会特有的从民主到集权的演变机理,弄清了它“特”在中国社会传承几千年之久的人治文化,我们就能够理解为什么第一变革的适用对象,会涵盖一切有志于在全球经济一体化的大潮中力争上游的中国企业。

为直观起见,我们不妨把虚拟的农民起义军、领袖王自成,比作中国企业和中国企业家;把农民起义军从揭竿而起到胜利的消息一个挨着一个,比作中国企业(无论民营国有、无论独资股份、无论上市与否的所有中国企业)从白手起家或比死人多口气到一次创业成功或起死回生;把农民起义军问鼎天下之举,比作中国企业于全球经济一体化的大潮中力争上游。

这么一比,问题就显得格外的简单明了。试问,有多少中国企业、中国企业家在他们一次创业成功或起死回生后,能有效抵御住中国人治文化的侵扰,而不发生从民主到集权的蜕变?我的观察是万分之九千九百九十九,剩下的一个仍然是独善其身于中国人治文化的云遮雾绕之中,仍有时时警醒自己的必要,所以我要说,第一变革——中国企业与世界接轨的第一堂课,没有谁可以成为例外。