三、互解互谅和谐共赢
在风景如画的美国加利福尼亚,年轻的海洋生物学家布兰姆做了一个十分重要的观察实验。这天,他潜入深水后看到了一个奇异的场面:一条银灰色的大鱼离开鱼群,向一条金黄色的小鱼快速游去。布兰姆以为这条小鱼已在劫难逃了,然而大鱼并没有恶狠狠地扑向小鱼,而是停在小鱼面前,平静地张开了鱼鳍,一动不动。小鱼见后,便毫不犹豫地迎上去,紧贴着大鱼的身体,用尖嘴东啄西啄,好像在吮吸什么,后来,竟将半截身子钻入大鱼的鳃盖中。几分钟后它们分开,小鱼潜入海草丛中,大鱼去追赶自己的同伴了。
在以后的数月里,布兰姆进行了一系列的跟踪观察,他在研究后认为,小鱼是“水晶宫”里的“大夫”,它是在为大鱼治病。鱼“大夫”身长只有三四厘米,色彩艳丽,游动时就像一条飘动的彩带,因而当地人称它“彩女鱼”。鱼“大夫”喜欢在珊瑚礁中或海草丛生的地方游来游去,那儿是它们的“流动医院”。栖息在珊瑚礁中的各种鱼,一见到彩女鱼就会游过去,把它团团围住。有一次,布兰姆发现几百条鱼围住了一条彩女鱼。这条彩女鱼时而拱向这一条,时而靠向另一条,用尖嘴在它们身上啄食着。而这些大鱼怡然自得地摆出各种姿势,有的头朝上,有的头向下,也有的侧身横躺,甚至腹部朝天。
布兰姆把这条彩女鱼捉住,剖开它的胃,发现里面装满了各种寄生虫、小鱼以及腐烂的鱼皮。这真是一种奇妙的合作:鱼“大夫”用尖嘴为大鱼清除伤口的坏死组织和鱼鳞、鱼鳍和鱼鳃上的寄生虫等,而这些东西又成了鱼“大夫”的美味佳肴。这就是生物学上的“共生”现象。
动物世界里互补共赢的例子比比皆是,有人把这种动物利他的习性说成是天性。仔细一想,职业经理人与企业家不也是一种共生关系吗?职业经理人帮助企业家经营和管理企业,不仅得到报酬,同时也在成就自己的事业,不断提升自我能力,实现自我价值;企业家付出了报酬和信任,视职业经理人为合作伙伴,以自己现有的产业做基础,依靠职业经理人的能力,使企业得到更大发展,这本身就是一种共赢。因此,企业家与职业经理人之间的互相依存和互相理解是企业发展必需的。
看似简单,但要真正达到共赢,要求双方都要有开放的思维和博大的胸怀,这是很难达到的一种境界。正如张瑞敏在《海尔是海》中描写的那样:“海尔应像海,唯有海能以博大的胸怀纳百川而不嫌其细流,容污浊且能净化为碧水。正如此,才有滚滚长江、浊浊黄河、涓涓细流,不惜百折千回,争先恐后,投奔而来。汇成碧波浩淼、万世不竭、无与伦比的壮观!”企业的发展,正是需要这种包容的心态,需要职业经理人和企业家共同努力,才有可能实现共赢。
要实现共赢理念首先要精诚合作。互相支持、学习的氛围,能够帮你到达一个个人无法企及的高度,因为共同合作比自我努力具有更强大的力量。同时,合作的理念能让我们听到来自各个立场的声音,避免决策失误。试着去了解并接受人与人之间的差异,学会从不同性格的人身上学习,对个人的发展有很大助益。作为管理者,更要学会分而管之,因为人与人之间是存在差异的,只有通过双方的深入了解,才可能找到一种彼此都能接受的管理模式。
实现共赢理念,要以宽容与和谐为前提。宽容是和谐的基石而和谐是共赢的基础。每个人都应该有宽容、博大的心胸,能够客观地看待别人,对别人作出公正评价。生活在同一个世界上,其实大家一样普通,没有完全的好人,也没有十足的恶棍。不管是职业经理人还是企业家,都要意识到“尺有所短,寸有所长”“金无足赤,人无完人”如果每个人都尽己所长,相信企业的未来就会一片光明。
要实现共赢理念,就要注意发挥团队的力量。团队精神的内涵就是整体绩效大于其单个成员的绩效总和。有效运作的团队,需要涵括有业务专长的成员、能解决问题和有决策能力的成员、有组织协调能力的成员等。在《西游记》里,唐僧是决策成员,孙悟空是有业务能力的成员代表,猪八戒和沙僧是有协调能力的成员,如果把他们分开,我想经是绝对取不到的。一个人不管在什么行业,处于什么职位,都是团队中的一个个体。按照系统论的观点,团队本身就是一个大系统,由若干成员组成,所有成员在系统内部都有固定的位置,这些位置互相衔接,互相渗透,共同构成一个动态的有机整体。只有把团队利益放在第一位,坚持个人利益服从团队利益,团队成员间才能互相包容,实现个人利益和团队利益的共赢。
职业经理人和企业家都是团队的领头羊,他们不仅对团队内其他成员要做到欣赏、团结、尊重和理解,彼此间也需要欣赏和团结。在团队里,个体的阅历、知识、?力和性格各不相同,相互间有时难免会有摩擦,但只要不触及原则,就应从团队利益出发,求同存异,处之泰然。多一些忍让和宽容,多一些尊重和信任,多一些支持和谅解,整个团队才能思想同心、目标同向、行动同步,职业经理人才能既为公司的成长添砖加瓦,也为自己的职业生涯架桥铺路,真正实现多方位、多层次的共赢。
落实共赢理念,还要学会换位思考。换位思考强调的是思维方式。具体到职业经理人和企业家,换位思考应该这样进行:假设我在企业家/职业经理人的位置上,我应该从哪几方面考虑?应该如何决策?应该怎样去安排任务、布置人手、落实计划?我有哪些优势?如果我跟他有差距,差距又在哪?我可以怎么弥补?等等。学会换位思考,可以帮助你协助他人发现一些问题,从而使双方加深了解。能学会从对方的角度去考虑问题,多点理解和体谅,会实现更愉快的合作。