第11章 激情管理(3)

当然,要想做好激情管理,除却创造适宜环境,还应注重员工心理环境的营造。改变心理环境,就是改变我们看世界的态度和视角。因此,营造一个美好、健康的心理环境是激情管理的核心所在。只有内心有了改善,才可能由里及表,彻底改变行为,真正做到用“心”去倾听。心静才会听到天籁之音,才会带着一颗美好的心去感悟生命,才会有渴望、有激情,才会对生活、工作充满兴趣,才会描绘出宏伟的蓝图,然后同他人携手并进。

四、激情管理没有固定的模式

200多年来,管理学一直将重心放在分析外在因素和技术推理上。但随着社会的发展,管理人性化的一面逐渐凸现出来,管理学家开始从心理学中汲取“养分”,将目光转向精神、情感、直觉、经验等方面,进而发现心理因素在推动企业发展过程中具有非凡的作用。正如法国哲学家萨特所说,情绪让“世界发生了神奇的改变”。

作为管理者,应该意识到员工情绪对企业发展的巨大作用。一个不容忽视的事实是,情绪是把“双刃剑”,管理者要学会正确利用员工的情绪特质,不断激发其内在潜质,避免员工和企业陷入僵化或停滞。管理者需要用心管理,创造“激情”以调动员工情绪,最终达到化腐朽为神奇的效果,实现“1+1>2”的效果。管理者要学会化解和引导员工流露出的不满情绪,保证企业朝着健康的方向发展。

想实现企业的积极发展,就需要引入数字化概念。究竟什么是数字化呢?简言之,数字化就是将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据,再为这些数据建立起恰当的数字化模型,将数据转变为一系列二进制代码后输入计算机,这时就可以进行统一处理了。可见,数字化实际上需要借助互联网络技术,而由于互联网的普及,数字化已成为一种新的理念和潮流。

互联网使我们的生活发生了翻天覆地的变化,也使企业有了质的改变,从组织结构到人员配备,从管理理念到管理方法,都被注入了新的血液,数字化管理将成为企业管理的发展趋势。

数字化和激情有什么关系呢?数字只是一串没有生命的符号,它怎么会与激情一起演绎管理故事呢?可事实上,这并非不可能,因为今天的数字化与以往不同,它是知识经济时代的数字化,不再是一个个冷冰冰的符号,每个数字都带着人的自主性和能动性,有丰富的感情色彩。数字的后面往往是一个个鲜活的个体,他们有生命,有思想,有灵感,有着无尽的聪明与才华。

在知识经济时代,知识是创造财富的“利器”,人在企业中的地位得到了极大的彰显,开始鲜活起来,凸现出来,由此管理也由以“物”为本转变为以“人”为本。因为人是知识的创造者、使用者和延续者,人的主动性是整个经营管理的核心。从这个意义上讲,数字化时代更注重对“知识资本”的追逐,此刻企业的主要目标是创造知识资本,而企业能力(尤其是核心能力)和激情(知识工作者的激情)则是影响知识价值的两个最主要的因素。当然,这种影响并不是简单的叠加而是乘积,即:

知识资本=能力×激情

实际上,激情是催化剂,它的大小直接制约着个人能力的发挥。所以,数字化时代的管理理念更强调激情,而激情是建立在授权、开放和培养之上的。通过授权与开放,激发出雄心与干劲,使员工在工作中能够自觉提高自身能力,形成竞争对手无法模仿的核心能力,从这一角度看,管理的核心便是激情管理。激情管理是管理理念在新时代的深化和人性化,体现了时代精神,真正彰显了科技以人为本的思想。时代需要激情演绎出新的活力,需要激情创造出新的奇迹,那么,企业更应该重视激情管理,企业家则要以自身热情投入管理,帮助员工把激情发挥到极致。

企业管理最忌讳的就是守旧,如果照搬一套管理理论,20年甚至30年都一成不变,不仅很难实行,在现实中也会碰到瓶颈。当员工对企业的管理理念太熟悉,太了解,甚至已经疲倦的时候,管理者就必须添加一些新的东西。因此,激情管理没有固定的模式,要结合实际情况不断推陈出新。

【唐骏逸事】

在美国留学时,唐骏成立了自己的艺术公司,并曾花20000美元聘请律师帮国内几名知名艺术家办签证。

在离演出只有一个星期的时候,唐骏却被律师告知签证一个都没通过。事已至此,他马上给洛杉矶的参议员、众议员写信,信中写道:“为什么在如此民主的一个国家,一个如此有益社会、有益中美交往的活动,会遭到美国移民局的拒签?我无法面对美国孩子热切盼望演出的眼神。作为参议员,我希望由你来帮我做出回答,这也是我唯一的请求。”

唐骏在信尾还加了一句:“如果我在5天之内得不到回复,我会把这封信抄送?《纽约时报》、《华盛顿邮报》等相关媒体。”

议员们因害怕此事影响到自己的政治前程,只能向白宫、国会、移民署施压。在各方压力下,移民署回应唐骏说:“我们发现你们没有足够的证据证明这20个艺术家是世界一流的。”(美国移民局规定:所有去美国的艺术家必须是一流的。)这其实是他们想要一个台阶,所以唐骏马上进行了如下回复:

“中国有13亿人口,里面会说相声的只有6个人,而6个人里面说得最好的是姜昆。从这个意义上说,全世界中国相声说得最好的就是姜昆!

“中国湖南有一个在穷山沟里的少数民族,一共56户人家,其中女孩子只有17个,会说话的16个,会唱歌的只有1个!她就是宋祖英,所以宋祖英就是全世界少数民族里面歌唱得最好的!……”

终于,在离演出还有3天的时候,签证顺利通过了。

唐骏后来感慨:“我们应当学习美国人的思维方式,面对困难时另辟蹊径,寻找不同的思路,而不是一味地坚持再坚持。”