第4章 提升企业执行力(2)

知名管理培训师余世维在他的《赢在执行》一书中,谈到这样一个例子:东北一家大型国有企业因为经营不善导致破产,后被日本一家财团收购。原厂的员工大都翘首盼望日本企业能带来一些先进的管理方法。出乎意料的是,日本企业只派了几个人来,除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员被日方替换外,其余根本没做任何变动——制度没变,人员没变,机器设备也没变。日方只有一个要求:把以前制定的制度和标准坚定不移地执行下去。结果不到一年,企业扭亏为盈了。这一事例证明:执行力在企业中发挥着重要作用。

怎样才能提升企业执行力呢?

提到执行力,企业家可能会讲出20条、50条,甚至上百条细则,但企业不同,提升执行力的角度和策略必然也不同。作为职业经理人,应当去抓最核心的东西。我强调,提升企业执行力,需要做好三点:一是纪律,一是速度,再一个是细节。把这三条做好,我相信企业的执行力就可以达到80%,剩下的20%,如果你有能力可以继续完善。但我的建议是,你把100%的精力花在这80%上就足够了,因为能达到80%的效果,企业的执行力就已经非常不错了。

纪律:纪律是企业完善执行力的前提。每个企业都必须有纪律,如果没有纪律,企业就如一盘散沙。什么是纪律?纪律就是必须让员工意识到“企业有什么规定”和“应该怎么按规定去做”。比如企业制度规定所有员工都要按时上班,这就是纪律,不论是总裁还是员工,都不允许迟到。假如这项纪律连制度的制定者自己都做不到,又怎能要求员工去遵守呢?

当企业做出某个决定时,员工应该在第一时间了解,并能及时做出反应,在第一时间将决定执行到位,这就是企业所要的纪律。虽然企业并非一定要像军队那样拥有严格的机制,但至少应该要求员工在工作上勤奋、努力,领导在管理上务实、高效。

一个企业,制定纪律容易,执行却很难。比如,企业要求员工请假必须交请假条,这就是纪律。员工一个上午没有上班,也没有交假条,领导可能就会责问他,你为什么不交请假条,你知不知道你应该遵守什么?其实员工应该遵守的就是纪律,而不仅仅是写请假条这个流程。也许有人会说,有这个必要吗?谁不会遇到点急事呢,不就是没按时交请假条吗?也就耽搁一上午的上班时间啊,对企业也不会有多大影响。可以肯定的是,交与不交请假条的确不会给企业造成直接损失,但是不交请假条会影响到企业的纪律,一旦纪律遭遇挑战,企业的执行力就会被削弱,给企业埋下难于管理的苦种。

贯彻企业执行力,严守纪律最重要。执行力贯彻得最好的组织是什么,一定是军队,他们的执行力一定是最好的。为什么?因为他们有严明的纪律。所以也有人说,企业要向美国西点军校学习。美国西点军校的管理理念被认为是全世界最好的管理理念。

速度:一个很熟悉的故事,两个人在森林里赶路,突然遇到一只老虎。A赶紧从背囊里取出一双轻便的运动鞋换上。B又急又诧异:“你干吗呢?鞋再好也跑不过老虎啊!”A回答:“我只要跑得比你快就好了。”

在21世纪,企业的竞争重点在于对市场状况的反应快慢,谁反应快谁就不容易被市场这只“大老虎”吃掉。因此,在这个飞速发展的社会中,速度是至关重要的。做任何事情都讲究速度,做企业更是如此。

《从优秀到卓越》一书的作者吉姆•柯林斯(JimCollins)研究发现,并没有什么神奇秘方可以让企业永远成功。成功企业不需要声名显赫的总裁、最新的技术,乃至出色的经营战略,最需要的是一种文化——发现并提拔那些思维严谨、行动坚决的员工的文化。这些员工能够迅速、有效地完成工作,而不是官僚做派,一味拖拖拉拉。

IBM公司前主席兼首席执行官路易斯•郭士纳(LouisV.Gerstner)于1993年接手IBM公司。上任伊始,董事会要求他专注于一个短期目标:拯救IBM。详细分析后,郭士纳意识到,IBM多年来面临的问题不是产品质量,而是管理层的执行不力。于是,他决定坚持自我约束,并希望把这种信息传递给所有的员工。

上任初期,郭士纳计划将某产品的发布日提早几天,以赶在竞争对手前面。有员工告诉他不可以这样,因为IBM一贯只是在每月的第一和第三个星期二发布新产品。猜猜郭士纳怎么做的?他最终坚持把日期提前了。