职业经理人不仅要妥善处理与老板的关系,也要积极应对与员工的相处。你在老板心中也许是个打工者,但在员工心中可能就是企业最高领导之一,是仅次于老板而直接管理他们的领导。职业经理人与员工的关系同样是互相依存的:处理得当,员工能跟你站在同一立场上,以同是企业“打工者”的心态对待你,在日常工作中尽全力支持你,关键时刻甚至能帮你渡过难关;如果处理不当,则可能形成对立,一旦失去无论从力量上还是人数上都起着关键作用的员工的支持,职业经理人是无法正常工作的。
1.锻炼部属做强者
职业经理人的个人能力大小不是关键,能否带出一支“上下同欲”的团队,能否把部属的积极性调动起来,发挥出整体的力量,这才是实现团队战斗力的王道。
面对不同类型的员工,要用不同的方法进行激励:
缺乏信心型——这种人大多碰到过很多挫折,或长期遭受歧视。对这种员工一开始就要委以重任,用激励让他找回自信。比如:我相信你!你真的能行!
自视过高型——这种人可能运气颇佳,经常受到领导的偏爱,甚至是“众星捧月”,但缺乏得到锻炼的实践机会。这时就应当采取辅导性鼓励,在他失败时不要过分责怪,要给他重新再来的机会,逐步培养,使其走向成熟。比如:没事的!下次会好的!
情绪不稳型——这种人非常情绪化,努力与否取决于上级的态度。面对这种人,要保持公正的平常心:承认他的努力,使其得到满足感。比如:你的心情我理解,我相信你知道怎样可以做到最好!
2.用人不疑,正视下属努力
去掉戒备心理:作为职业经理人,在企业中应该最大限度地调动员工的积极性。真正有智慧的人是利用别人的智慧为自己服务,而不是因为怕别人超过自己而一味地压制有能力、有才华的人。压制的结果不仅会失去员工的信任,也会令企业失去了发展的源泉,真正愚不可及。
直面下属失败:每个人都难免会失败,职业经理人在面对下属失败时,不能一味刁难或打压,要做到就事论事,不树立帮派,或是让其他团队成员轻视、攻击失败者。“借刀杀人”是团队瓦解的开始。
正视员工努力:职业经理人要积极承认并肯定员工的阶段性努力。如果员工努力后最终业绩还是不能提高,职业经理人要与其私下交流,以朋友或兄长的身份与他共同分析原因,给予其足够的尊重,这样容易调动起他们的积极性。比如:我相信,我们的努力一定会有回报的!我们慢慢来,我相信你!
3.博采众长,鼓励员工发言
一切问题都来自于实际工作,要正视群众智慧,多听取员工对公司发展的意见和看法。要开设“自由论坛”,不怕问题多,就怕有问题不提。具体做法如下:
首先,不要着力于总结,要听取大家的真实想法,用“百花齐放”带来“满园硕果”。
其次,做具体的调查、设计,强调事实分析,在此基础上制定目标实施方案。
第三,激起员工的学习欲望,打造爱学习、积极向上的团队。
第四,尽量掌控开会时间,避免拖拉浪费。
第五,实力高于头衔,避免滥用职权。职业经理人对自身职位要有平衡心态,忽略自己的“头衔”而依靠实力工作。滥用职权的后果往往是员工当面怕你,背后则不平、议论,这种“表面平静”总有一天会激起“千层浪”。
4.自尊尊人,避免忌讳话语
员工身份只意味着今天他还没有走到职业经理人或老板的位置上,并不能证明其能力、尊严、人格的低下。因此,做职业经理人最忌讳的就是高高在上,以俯视的角度去管理员工。西方主张人人平等,这句话也应该成为职业经理人在管理员工时的守则。
很多民营企业的老板或经理人都不重视这一点,经常说出大伤员工感情的话,比如:“这是命令!你就照这去做,不然我开除你!”“你的脑袋是猪脑袋吗?”“你怎么这么笨啊!”“这件事要是我来做肯定没有这么费劲!”……这些话在管理活动中是最忌讳的,一定要牢记在心。