决定结局的五个因素(3)

地,描述结构及其影响

“地者,远近、险易、广狭、死生也。(I.8)”,孙子这样说到。具体到一家企业来说,人们可以把“地”理解为组织机构、财务结构或者进程管理。孙子会提出这样的问题,企业财务是否健康、企业组织机构形式是否合理。例如连环套式的企业机构肯定被认为是不好的。其中人们也能猜想到存在做假帐的情况。但是清晰的进程也是十分重要的。进程必须设计得目标明确、易于理解和高效。人们通过公司所定义的进程可以很快识别出一家公司来。对于每一位供应商和客户来说,在合作时都会看在眼里。

“地”也指的是资源管理。一家企业必须能够快速地把所要求的能力投入到所需要的地方。这需要灵活高效的工作方式。对公司的业绩有影响的一切都属于结构的范畴。“天”是“地”的基础。因此人们感觉到:改变结构当然是不容易的事情。其中的关键在于观念的改变。每一位处理这样一个问题的管理人员都首先要冷静地问自己,对于自己来说什么是观念的改变。要怎样去改变自己?如果管理人员认为自己不需要进行改变,那么他已经输掉了竞争。因为观念的改变要从自身开始,如果我不能向员工们表明在我自身发生了改变,那么员工也不会去改变自己。他们又能怎样呢?谁来引领他们进行观念的改变?谁来教他们这些? 在此我们可以向孙子学到很多东西。

这家自行车股份公司过去一年的业绩不好。因此人们启动了一个降低成本的计划。圣诞津贴被削减,不再支付加班工资,还有一些其它的措施。但是公司领导层却悄悄地给自己涨了百分之二十的工资。应该承认,管理人员的工资比同类公司要低。但是当这件事情被媒体公布以后,马上导致员工们出现消极情绪。

德国商业银行的管理人员就是这么做的。他们一边在取消员工们的企业年金,但另一方面又在提高管理人员的工资。这样的观念改变可能不会让人理解得了。

“地”怎样相应地体现在公司章程中?公司结构应该简单、清晰、公正。对于员工、客户、供应商和社会环境来说,所做出的决策要合理。这些决策要前后一致、不要相互矛盾。