决定结局的五个因素(2)

在我们的这个例子中,这家自行车股份公司的管理人员需要进行“自己做还是去购买”的决策,也就是挖掘自己的潜力、摆脱傲慢的供应商,还是去顺从供应商。摆脱这家供应商在道义上被所有的员工都接受了。管理人员甚至发现在员工身上有一种坚定的信念去走自己生产这条道路。因此很容易做出自己生产的决定,在员工们十分期待的背景之下,这是一个必须要做出的决定,因为这关系到对管理团队能力的信任问题。

在企业章程中怎样体现“道”?企业要为员工、客户、供应商以及我们所处的国家和社会负责。我们在进行企业决策时要依此标准进行考量,并且要有连续性。只有这样我们才能获得信任、动力和成功。

天,表示环境

孙子曰:“天者,阴阳、寒暑、时制也。(I.7)”这指的是环境状况,其共同的特征是处于变化之中。在企业中哪些环境因素在起主导作用?管理人员怎样来应对它们?

有一些企业,只有当出现马上需要解决的困难之后才去想办法。这样的一种名声(“他们能行!”)是十分宝贵的。名声、形象以及企业文化是建立在现有的肥沃土壤之上的,如卓越的技术装备、了不起的技术储备、杰出的可靠性。

这样的能力甚至可以使得产品获得更高的价格。当搅拌机、发电厂或者轧钢机出现故障,而生产还在继续,那么人们需要一个伙伴来快速可靠地将设备恢复正常,因为停产会造成高昂的损失。因此人们要把合同给一家有良好形象(道)、技术能力出色、十分可靠(天)的企业。

环境不是给定的,人们可以去改变它。这是管理人员的任务:如果管理人员认识到,“天”不太好,那么就必须去改变“天”。对于这样的改变,人们需要力量和耐心、时间和执行力度。人们必须认识和理解环境,只有这样才能小心翼翼、循序渐进地去改变环境。当然有时也需要进行一场革命。因为革命会带来牺牲,所以管理人员必须做到自己不要成为牺牲者。

这家自行车股份公司委托一家咨询公司做一份形象研究报告。对员工、供应商、客户和大街上的人们询问他们对这家企业形象的看法。调查结果表明,客户比员工更加看好这家企业解决问题的潜力。因此企业领导层引入了员工期刊,以便向员工报告公司所取得的成就,并向他们传递出一种更大的自信。

“天”怎样相应地体现在公司章程中?员工是企业的真正力量所在。他们是公司能力的基础、他们是进行必要转变的支柱。员工必须要以合适的方式融入到企业的决策过程中。他们的知识和经验是所有企业决策的基础。