让这个情况变得更复杂的是牵扯到的各方的数量。有你直接跟其打交道的航空公司代表,他的上司,查找你行李的人,制定航空公司政策的人,可能负责理赔的航空公司乘客服务人员。每一方针对其他人都有一些杠杆,这就让你面对的情况复杂起来,但同时也给你创造了机会。在后面的一章中,我们将更多地讨论多方谈判的问题。你可能想到了另外一些改变杠杆的方法。一般来说,你想到的方法越多,你在谈判中的境况就越好。要适时舞动你手中的谈判杠杆个人会对如何改变杠杆有很强的偏好(风格)。然而,很多谈判者都会依据形势的变化而变换他们的方法。很显然,这种方法中有他们自己的行事方式和措辞。当改变杠杆的方法相似或相异的各方面对彼此的时候,想象一下会出现什么情况,那会是很有趣的事。假设一个谈判中的双方都尝试着去减少另一方的杠杆。下面的对话就说明这是如何呈现的。一位顾客走进一家电器商店去买洗衣机,他先是四处浏览。售货员:先生,请问我能帮您什么忙吗?顾客(没有进行眼神交流):不了,谢谢!我只是看看。[假装没兴趣]售货员:打扰您了,请!(朝着另一位顾客走去)[创造可行的替代选择]顾客(浏览了一会儿后,朝着洗衣机区走去,先前那位售货员碰巧也在那儿):嗯……售货员:您想要洗衣机吗?顾客:哦,还不一定。这台洗衣机没有让人设定开始和结束时间的功能。[假装没兴趣,辨认产品的缺陷]