如果你没有作出任何错误陈述,但是仍算欺骗行为又该如何呢?比如,店员会问你这件商品是不是从这家商店里买的,你回答说“不是这家店”,暗示你是从这个公司的另外一家连锁店里买的。或者你用一个间接问题把话题岔开--“这家商店才是我最喜欢的店。”这不道德吗?如果你告诉这家商店的主管,这件商品是从别的地方买的(这属于完全披露真相的一种),那么现在谈判是不道德的吗?如果你不是利用满满一推车的东西来获取杠杆又如何呢?这不道德吗?道德指的是规范一个人或一个组织的原则、规范和行为准则。它起源于希腊单词“ethos”,意思是习惯或传统。因此,所谓有道德就是被某些个体构成的特定群体认为是符合习惯的事物。人们给这样的参照群体下定义的方式,就是导致道德变得有难度的众多因素之一。根据这样的参照群体是否是一个人的朋友,家庭,工作场所,所在的城市、州、国家或地区,可以适用一套不同的习惯或传统体系。习惯可以随着时间而变化,但是,即使是在同一群人中间,这样的变化还是会来得很慢。本章开头引用了网景公司首席执行官詹姆斯·巴士德的话。在微软的反垄断案件中,他被问到是否认为网景公司的联合创始人詹姆斯·克拉克(James Clark)是一个诚实的人。他的回答是:“我把他看成是一名推销员。”这一回答预示着这群人有一套特殊的道德体系(即这个行业的道德规范)。此时,谈判的众多挑战之一就出现了。一个人在面对具有不同习惯体系的群体中的某个人时,该如何继续谈判呢?有一些学者和决策者认为,我们所有的人都属于同一群体:人类。他们会看到一套适用于所有商业交易活动的通用道德行为规范。当确实存在可以就特定问题而建立的通用规范的时候,我们实际上就属于很多不同的群体,这样的群体会拥有重叠但不相同的习惯。而且,当人们面对谈判的挑战或困难的时候,他们有时会选择允许他们有最大表达自由的参考群体。因此,当一位推销员采用了一套与家人相处的行为模式时,他在卖房子的时候也许会考虑,他这个行业中有什么其他成员会采用或不采用这样的行为。为了进一步说明道德的相关特点,回想一下在新奥尔良由飓风卡特里娜引发的那场灾难的情况。当时,很多人都陷入困境,几天没有食物或水,他们为了得到维持生命的东西而抢劫商店,这道德吗?有的人说那不道德,但很多人认为在当时的情况下,那样做没什么不合适的。(但是他们把抢掠食物和抢掠电视机做了区分。)