在当今世界,工作规范更多的是胡萝卜政策,而不是大棒政策(尽管有时会将两者结合起来,实行“胡萝卜加大棒”的政策)。重心是制定清晰的指导方针,提供教育机会,然后进行检查以确保达到想要的结果。
理解并遵循工作规范不仅需要了解全球标准和当地法律,也需要了解生产环节和行业本身。工作规范的话题并不抽象,它们与生产流程的组织形式有关,也与工作政策等基本问题有密切的关系。解决方案必须保证工厂赢利同时实现客户的目标。正确的解决方案会实现两全其美,因为理想的作业过程和技术在改善生产条件的同时也会提升生产能力。“当你想要提出问题时,就要找出其根源,”黄子欣说到,“确认问题是什么,以及如何解决问题。”
在当今世界,工作规范更多的是胡萝卜政策,而不是大棒政策(尽管有时会将两者结合起来,实行“胡萝卜加大棒”的政策)。重心是制定清晰的指导方针,提供教育机会,然后进行检查以确保达到想要的结果。
建立一套行为规范
即使在分散式生产的世界里,建立一套行为规范和业务流程也有助于遵守工作规范。在分散式的生产中,不可能对每天的作业流程进行严格的管控。理想的状态是,有一套“法律”和政策指南来规范所有成员的行为,这样就可以确保所有的成员都能了解整个供应链的预期目标。
例如,利丰就为20个不同国家研发了一本厚厚的名为“劳工标准和相关地区法律指导方针”(Labor Standards and Relevant Local Law Guideline)的指南,而且免费将这些资料送给有关人士、工厂以及客户。指南中详细描述了包括灭火器的类型和急救箱中的药品等在内的各种操作方法,还详述了包括工人待遇、最低工资、健康和环境的保护、水的质量、噪音污染和照明等问题的标准。这样做实际上就保证了每个人都能了解到相同的信息。行为规范是以国家劳工法为基础制定的一套严格的标准,涉及劳工、健康和环境的标准,国际劳工组织(ILO)的公约和协定,以及国际惯例等。例如:禁止供应商雇用童工或非自愿的劳工,禁止供应商进行体罚或任何形式的歧视。这套规范中也明确指出环境保护的重要性。这样工厂就可以清楚地知道它们必须遵守的规范,不必再另行规定。
这套标准的实施需要强制性或自愿的监督,以降低对环境的影响。例如,在减少废弃物的排放和限制有害物质的排放方面,利丰的供应商会接受电子仪器或专有设备(符合欧洲标准)的监测。通过监测,及时了解工厂排出的废水是如何进行处理的。除此之外,非强制性的措施鼓励零售商采购木料,使用有机棉,改善空气治理以达到《广东珠江流域清洁空气质量标准》的要求。