第1章 协作迫在眉睫(2)

“网络协作”(network orchestration)为整个供应链提供了一种新的观点。网络协调员设计整个供应链流程,使不同地区的众多工厂为某一单一产品而合作。如果没有协作,基于网络和全球合作所产生的许多利益就会丧失,因为这使得供应链流程变得不再优化。以往的管理是在旧有的垂直一体化和科层组织中进行,而网络协作是让公司在平面化的世界中运作。这是当今世界企业必备的一种重要能力,从诸如维基百科(Wikipedia)和开源软件这样的虚拟网络协作企业,到通过全球生产配送的耐用消费品企业都是如此。

第三代全球化的挑战

在《世界是平的》一书中,作者托马斯·弗里德曼认为全球化主要分为三个阶段。环球航行可视为全球化的第一阶段,即第一代的全球化,这一阶段开始于哥伦布探索新大陆,结束于1800年左右。在这一阶段,全球化市场出现,各个国家使用先进的交通工具和其他技术把世界不同的地区联系在一起。第二阶段,即第二代的全球化,是跨国公司崛起的时代,始于1800年,结束于2000年。交通工具和通信手段降低了成本,使世界联系得更加紧密,加速了全球化经济的发展。来自铁路、轮船、电报和电话等的硬件革命推动了这一时代的发展。

如今我们进入了全球化的第三个阶段,即第三代的全球化,平的世界出现了。弗里德曼是这样描述的:“地球越变越小。”推动这一阶段发展的因素有:个人笔记本使用量的增加和因特网的发展,它们通过高速的光纤电缆把世界各地的人们(通过电子邮件)和信息(通过万维网)连接在一起。弗里德曼认为还有第三个推动世界向平面发展的因素,即工作流软件(workflow software),但这一因素并不容易看到。这些软件程序允许个体在世界各地进行项目合作而不用考虑其所在位置。事实上,这也允许分散的个体合作进行产品生产和服务,例如:为电视制作卡通节目,传递客户服务,在中国或危地马拉(或在两国同时)为纽约的一个批发商生产10万件衬衫。

弗里德曼也提出了其他推动力。外包的兴起可以使公司将其业务转移给海外合作伙伴,而类似的离岸业务又使生产发生了转移,上载可以使各个企业组成一个诸如维基百科或开源软件这样的开放的、虚拟化的网络。借助于供应链,像沃尔玛这样的公司开始与其供应商合作,提升了整体供应链绩效,降低了成本,简化了物流流程,在供应商和企业自有的信息系统之间建立了更好的联系。内包引致整合物流出现,像UPS不仅进行配送服务,而且接管了更多公司的服务,比如为东芝修理笔记本电脑,为棒约翰公司(Papa Johns)配送比萨饼等。同样,信息传递通过搜索引擎谷歌(Google),使各种知识唾手可得,换句话说,送到每个人身边。无线、数字化和个人技术三方面的影响又加速了以上这些推动力的发展。以上这几种力量在竞技场上平行发展,把尚未连接的平的世界连接起来,这为采购和销售开辟了新市场,在中国和印度格外明显。

基于以上原因,弗里德曼提出了“三重汇合”这一概念,即通过可用的技术、个人和组织的整合,使得世界变成了一个可以充分利用新兴经济体国家30多亿人口的舞台。世界变化之大今非昔比。

拆除工厂的藩篱

这些力量同样也拆除了工厂的藩篱。自从亨利·福特在底特律附近建起了他那众所周知的生产线后,一家工厂最有效的传统经营方式就是把所有的项目都囊括在一个房顶下进行。接着,像丰田这样的公司打开了工厂的前门,把供应商安置在门外,这样就产生了丰田城。供应商在地理位置上仍然与工厂位于同一地点,但它们是工厂之外的独立公司。之后像戴尔这样的公司则开始采取全球采购策略,从亚洲采购计算机芯片和其他技术。

随着全球物流协作能力的增强,这些供应商无处不在,它们并不需要正好坐落在工厂大门外,实际上,“正好坐落在工厂大门外”现在意味着乘飞机可到达的所有地方。波音777飞机是由位于世界各地17个国家的900多个供应商提供的300万个零件组装而成。正如图1—1所示,波音公司主要生产机翼和机身,然后组装飞机(如图1—1中黑色部分所示),飞机的大部分零部件外包给其他国家制造。对于波音787飞机,公司也将防撞系统和零能见度着陆系统外包给位于新德里附近的HCL Technologies的印度工程师们。这样做,波音公司不仅可以找到每个部件的最佳供应商,而且激发起这些国家对于制造飞机的浓厚兴趣,当然,这样做又可以分散风险,进行全球销售。

许多公司意识到可以打破供应链,使其在全球延伸。这些公司不仅推倒了工厂的大门,还拆除了工厂的藩篱,它们能做的不仅仅是从世界其他地区采购产品或零部件,它们还在世界各地分解供应链,然后集中协调。这就意味着打破供应链流程,将不同部分分解到不同地点的不?公司,然后对这些分散的流程进行管理,这就是约翰·哈格尔(John Hagel)和约翰·希利·布朗(John Seely Brown)提出的“流程协作”(process orchestration)。比如一件衬衫在纽约设计,所用的棉布是在中国生产的,在孟加拉裁剪、缝制,然后用船运回美国卖给消费者。通常情况下,这是优化供应链的最佳方式——以合理的价格将合适的产品在适当的时间送达正确的地点。

制造流程的模块化意味着生产流程的不同组成部分可以在工厂之间分别处理再加以协调。亨利·福特的工厂以劳动力部门分工为原则建立,而现在的新原则是劳动力分散式分工。福特的工厂以提供规模经济的大型运营为基础,而协作则以整合中小型企业并将它们视为一家企业来运作为基础。

分散式生产是在20世纪70年代引入香港的,这一时期亚洲其他“三小龙”的崛起削弱了香港原本非常有竞争力的制造业优势。例如:晶体管收音机的订单转移至中国台湾地区和韩国。1979年,大陆改革开放,在南方建立经济特区。香港公司因此可以把劳动密集型的生产订单转移到成本低廉的中国大陆工厂。为了与中国台湾地区竞争,香港的晶体管收音机制造商们把收音机的部件组合成套、打包,运至中国大陆完成低成本的组装,然后将成品运回香港进行检测。

同样,10英寸大小的塑料模型洋娃娃(比如美泰公司(Mattel)的芭比娃娃和孩之