第18节:Chapter 4 第一印象管理(3)

在聊天的过程中,可以常常称呼对方的名字。这个重复名字的过程也可以帮助我们记住对方的名字。

4.完美的结束

要以一个乐观的话题作为结束,这会给对方留下愉快的印象。比如,握住对方的手,告诉他很高兴和他认识,和他交谈非常愉快,这次谈话对你或者你的公司很有帮助等。当对方感到被欣赏时,才更愿意欣赏你,并乐观地看待你们的关系。

5.细心的跟进

第一次会面结束,并不表明第一印象的结束。在面谈结束后,可以给对方寄Email,表达你感谢对方给你这个机会等。在后面的部分,我们会更仔细地谈论如何做好“跟进”这一最后的步骤,它可以给你的第一印象画上圆满的句号。

第一印象管理清单

以下是帮你创造完美的第一印象的注意事项的清单。不管是在生命历程的哪个阶段,都要对这些注意事项保持警觉,并要不断改进,日臻完善。成功人士有一项必修之课,就是一生都不断地、时刻警觉地改进自己的第一印象,经营自我的个人品牌。

→得体的衣着

→注重细节的修饰

→注意目光接触

→面带微笑

→姿势和身体语言控制

→保持语调控制

→选择合适用词

→守时性

→灵活度

→自信

→最佳的自我管理

→高度的自我认知能力

→良好的沟通技巧

→完美的结束

→细心的跟进本章总结

良好的第一印象有助于你脱颖而出,从而打开迎接客户的第一扇门。第一印象的营造有4个步骤:

做好充足的准备工作,尽可能多地了解对方的背景。

养成良好的见面交流习惯,比如握手、打招呼、聊天、穿着和聆听的艺术。

卓越的跟进工作。

对于企业来说,如果能最大限度地给顾客提供了解信息和服务的便利,那么它就会在顾客心中形成积极的第一印象。接下来,就是要通过卓越的硬件和软件,来满足顾客的所有感官。养成新习惯

找一个朋友帮助你练习见面的4个交流艺术:

握手的力度和时机

打招呼的方式

聊天的艺术

聆听的艺术