14.诚恳有礼为你带来好业绩(2)

(8)注意地方风俗和民族习惯

如果销售人员要去拜访外地的客户,就需要搞清客户所在地是否具有某种特别的礼仪要求,或者客户所在地的风俗习惯或客户所属民族的特殊习惯如何。比如,如果得知客户是回族,那在谈论时要尽量不要提他们特别忌讳的有关“猪”的事情,更不要在吃饭时点与猪肉有关的所有菜,而且要尽可能地选择清真饭店。

总体上来讲,诚恳有礼的销售礼仪的培养不是一时半会儿就能做到面面俱到的,这需要销售员时时用心学习和培养。除了从相关书籍和录像带教材上学习外,还必须亲身去体会、实行才行,最后是能参加部分(公司内外举办)可以实际训练的研讨会和培训班。

一般而言,大部分的销售员似乎都只有在刚进公司的时候参加过礼仪训练的课程,而且就只有那么一次,但是礼节的培养不容中断,所以所有的销售员至少每三年要进行一次礼节的复习课程。

另外,销售员还可以多参与职务演习的训练,因为整个过程中,领导、组织能力的训练对于培养、磨练销售礼仪是非常有效的。