礼仪是对客户的尊重，您尊重客户，客户也会尊重您。所以，一位诚恳有礼的销售员会带给人良好的第一印象。相反的，如果态度缺乏诚意，当然会引起别人的反感。
但是，有的销售员却不太注重礼节，认为那只是一种表面的形式。因为有了这样的观念和意识，他们在开展业务时，常会因为礼节上的疏忽，而破坏了即将谈成的生意。所以，一名销售员想要赢得好业绩，就切莫轻忽礼节的重要性。
礼节对销售员是非常重要的。例如在初次拜访时，顾客通常会对销售员抱持强烈的不信任感及戒心。这并不能怪顾客，因为现在社会上仍然有很多强迫推销、欺瞒撞骗的低素质销售员。如果你忽略了礼节，顾客对你投以冷淡的响应，也是理所当然的。
初次和人会面的时候，我们通常都是从什么地方来了解眼前这个人呢？答案是眼睛看得到的部分和耳朵听得到的部分。换言之，客户在看你的时候只能靠外在的礼节来判断你这个人。
所以，销售员在做到诚恳有礼方面，首先要提到的是有关平常与客户接触的礼节。生活周围时常可以发现，有些销售员与客户的接触次数一多，彼此熟悉之后，态度就变得很随便。但是俗话说：“亲友亦有礼”，如果因而冒犯了客户就不太好了。虽然讲究礼仪看起来一板一眼，似乎有些死板，不过还是应该和客户之间保持礼貌性的距离，随时记住以诚意来面对客户。
此外，一些相当不得体的行为更应该避免。例如：把对方的名片随便放在裤子后面的口袋、在没有得到对方邀请便自行坐下、没有事先征求对方的同意就大摇大摆地抽起烟来、对上司和贵宾以老朋友的口气和言词来交谈……如此等等不得体的行为都必须改掉，这样销售员才能带给客户良好的印象，业务的进展才能更加顺利。
以下列出几项基本的销售礼仪供读者参考：
（1）语言上
销售员与客户交流，语言上应该以开朗、有活力、说话简洁明了为原则。年轻的销售员只要遵守这些原则，就会在客户心目中留下良好的印象。
（2）称呼上
销售员首先要熟记客户姓名，在开口说话之前弄清楚客户姓名的正确读法和写法，读错或者写错客户的姓名，就有可能使你与客户的交往变得很尴尬。另外，要准确的掌握客户的身份、职务。如果不能确定客户的职务，销售员可以通过他人介绍或者主动询问等方法弄清这一点。
销售员在弄清客户职务、职称的基础上还要注意，称呼客户职务就高不就低，而称呼副职客户时要巧妙变通。如果与你交流的客户身处副职，大多数时候可以把“副”字去掉，除非客户特别强调。