13.勤奋提好业绩的基础(1)

俗话说:“一勤天下无难事。” 与其说勤奋是一种精神,倒不如说勤奋是成功的基石,是决定一个人成功的能力。成功离不开勤奋,勤能补拙。在商业领域中,从松下幸之助、比尔盖茨、乔•吉拉德到其他成功的人士,他们的成功固然离不开天时地利,离不开时代赋予的种种机遇以及他们生命底色中某些与生俱来的素质。但不可否认的是,他们背后更多的是靠后天自身的努力与勤奋。

实例展示

乔•吉拉德曾连续12年荣登世界吉斯尼纪录大全世界销售第一的宝座。他所保持的世界汽车销售纪录,连续12年平均每天销售6辆车,至今无人超越。他的成功难道是注定的还是有什么秘诀吗?尽管乔•吉拉德一再强调“没有秘密”,但还是把他卖车的公关诀窍抖了出来:他把所有客户档案都建立系统的储存,每月要发出1.6万张自己的名片,并且,无论是否买他的车,只要有过接触,他都会让未来的客户群记住乔•吉拉德这个名字。除了在销售过程中保持充分的自信外,乔•吉拉德的成功里勤奋不也是最多的吗?天道酬勤,向乔•吉拉德这类成功的营销大师正因为在平常的工作中加倍的勤奋,才赢得最伟大汽车的销售员的美誉,才赢得了客户的信赖。

我们常说:“做销售没有什么技巧,只要勤奋就好”,就是因为勤劳是推动销售成功的关键。如果客户能够给予你“勤奋积极”等正面的认同及评价,相信你已经得到客户的信任,这也就是销售商品要先从销售自己开始的道理所在。

把勤奋用在销售中,可以从以下几个方面做起:

(1)与客户勤于接触

俗话说见面三分情,人与人之间如果有几分熟悉,说起话来就亲切许多,尤其是我们国家比较注重情感的交流,所以客户的培养必须从勤于接触开始,找机会和客户建立友谊,从内心深处真诚地关心他,自然就可以获得相对应的认同,面对销售员的劝购,客户也就不好意思拒绝了。这就是人际关系中,面对面沟通能立即产生善意响应的功能,特别是在谈话之中,若能善用肢体的接触更可以影响对方的决定。

销售员可以用肢体接触来触动客户的注意力,不过在面对女性客户时,使用这种方式就要有所节制,以免造成反效果。

(2)勤于管理

这里指的管理有两个层面:

第一个层面是上级对于下属的销售管理,销售主管必须主动关心下属的销售推展状况,并适时地提供支持与协助,千万不可有放任自流的心态,以为下属都是个个能力超强,遇上任何问题都能够从容应付。只有销售主管勤于管理下属才可以将销售由上而下持续推动下去,而不至于因下属一时受挫,产生消极性懈怠而影响士气。

第二个层面是销售员对客户数据的管理。销售员平时必须运用各种表格将客户数据适当地分类整理,并勤于归档、补充、更换新的信息,掌握客户最新的现况,以免遗漏而损失了好不容易建立起来的商机。