(3)向客户学习
从某种意义上来说,销售员最好的老师就是客户,因为实际使用到产品的人是客户,而且他们也会和其他公司的产品作比较,所以有时会提出连销售员都想象不到的绝妙点子,而这些点子不但会实现你与他本人的成交,对你未来的产品或者下一个客户的产品是一个改进。
所以销售员必须挤出时间来经常拜访顾客,而且切记在客户面前要以谦虚的态度向他们学习产品知识。这种与客户互动所带来的效果,会让你的信心大增,也会提高你的工作兴致。
(4)接受测验
不少公司都会不定期举行“产品知识测验”或“商品知识检验会”。前者是笔试,后者是让所有的销售员以疲劳轰炸的方式互相询问测试者各种问题。这些方式可以让测试者知道自己对商品的了解程度,并且了解自己不足的部分,以便销售经理对个别销售员加强产品知识的灌输。
(5)培植领导力与组织能力
领导力与组织能力是增强销售能力不可或缺的一环,对于商品知识的学习也非常有效。有关领导力与组织能力的部分,本书将于第五章详细叙述。
当然了,在激烈的市场竞争下,很多产品的相关信息几乎每一天、每一分钟都在变化,销售员不可能对其中的信息掌握完全和准确。此时,销售员应该实事求是地向客户表明事实的真相,而不应该胡编乱造欺骗客户,那样的话,只能使消费者离你更远。