理念21巧寄贺卡
经常和顾客保持联系是必要的。提醒顾客和准顾客,让他们知道你的存在,不管是因为离你们下定单还有一段时间,还是在两批定单之间,需要经常保持联系。在如今的电子时代,手写的信息有点过时了,但对许多人来说,它还是很特别的。事实上,或许这种显得特别的原因恰好是它在当今的时代稀有的缘故吧。
理念实例
以下经历来自海格特酒店(HighgateHouse)会议中心
传统的送贺卡的时间是在圣诞节,在亚洲的一些地区是在新年的时候。这个时候送贺卡几乎成了人们的条件反射,但你是否曾经想过它会给你带来什么好处?一个有代表性的客户圣诞之前可能会从他的供应商和商业往来机构收到20张到30张,甚至100张贺卡。它们在放假前茫茫碌碌的两周蜂拥而至,然后在人们新的一年里返回工作前被清洁工清扫干净。即使在元月中旬的时候,你还记得谁给你送了贺卡,谁没有送呢?必定记不得了。
所以有一些人建议,你应该彻底忘记圣诞贺卡,要么就毫不费力地及时发一封电子邮件去送上你的祝福。要有这样的认识:圣诞贺卡不会有什么真正持久的影响。另一方面,其他形式的贺卡则更引人注目,值得一送。例如,在你度假的时候,送上贺卡去祝贺别人的生日,周年纪念(国家的,个人的,或者公司的),或告诉对方你体验到的一些新事物。通过与众不同的方式,寄上一张别人出乎意料,但可能心存感激的贺卡,你会给他人留下更深的印象。如果贺卡中有特别提醒他人的内容,他们很可能会确信该信息是值得关注的。
我就收到过这样的一张假日贺卡,它来自一位以往和我合作过的咨询师。它提醒我曾说过想在他们回去以后一起进行会谈。它就放在我的办公桌边,提醒我别忘了这事。
实践应用点睛
核查日志,未雨绸缪。
如果你要特意印制贺卡,就得把它们做得适当,使人难以忘却(过于规范标准的东西会冲淡给别人的印象。)