理念25采取正确的销售态度
推销员们经常问我销售成功的关键是什么。这会是如此简单吗?成功不是取决于某一诀窍,而主要是取决于各种细节:所用的方法、技巧以及在销售中所采取的态度。这种态度不仅仅是许多谈论成功之道的书中津津乐道的 积极的精神状态 ,它是由许多的态度组成的,其中包括:
清楚地了解销售心理以及它的运转情况。优秀的推销员总是清楚地知道他们正在做什么,并且懂得在适当的时候采取恰当的方法。
关注消费者:因为做出决定和购买产品的心理需要做到这一点,这是成功的基础。
要有成功的信念和赢得顾客接受的能力,不要因受拘束而使自己的水平不能正常发挥。因为几乎没有(如果有也不多)推销员有百分之百的成功率,所以这是完全有必要的。
坚持不懈:因为没有哪一份订单是很容易或很快就能拿下来的。
富有创造性:甚至随便翻阅一下本书也能体会到这一点。
知道销售是一个动态的过程。永远不能生搬硬套同样的方法。今天对这个人起作用的方法,到下个星期或下一年用在其他人身上可能就要做一些改变。优秀的推销员会使他们的方法不断地得到更新。
毫无疑问,销售活动中更多的态度都会源于以上提到的各条内容。态度决定行动。这样看来,我们对事物的看法和我们所做的事情一样重要。因此,如果你有提醒自己应该采取并坚持某种态度的习惯的话,那将是非常有益的。
理念实例
以下事例来自计算机巨头美国国际商用机器公司(IBM)
这里我想要强调的是态度的影响力的一个方面。如此强大而著名的公司也对它倍加青睐和重视。销售权威菲利普·卡特勒(PhilipKotler)在每一次公司内部的培训课上都会讲授这样一个理念:无论推销员跟谁进行会谈,他们都应抱着可能会失去这份订单的态度和他们谈判。树立这样的危机意识会有助于巩固和加强你所做的一切,使你的工作更为全面,更具有说服力。
实践应用点睛
明确你可以有效使用的态度。
致力于完美地展现它们(这可能会超过你外表形象的魅力)。