4制定对策
对策要可行,要针对主要原因制定。对策表详见本书第八章第二节。表11列举了可行和不可行的对策,即有效对策和无效对策。表11有效对策与无效对策序号无效的对策有效对策1加强教育,提高员工的责任心新人教育,时时对易发生的问题进行重点教育2加强员工的质量意识教育重点工程打点标志,追加确认3罚款50元,通报批评制作工装夹具,防止放反4螺丝松脱,上紧螺丝使用紧固力矩,调整为100N5教育员工认真码放,限制乱放限高15m6通知下工序保持清洁将清洁工序从③调至⑦7小心轻放,发现异常马上报告悬挂标准,重新培训拿取方法5对策可行性的分析
在正式实施对策前,应该加以验证,确认对策是否可行,是否会水土不服。可行性分析可防止无效劳动,使我们的行动更科学合理。
6对策的实施
要严格按对策表的规定实施。按照“5W1H”的内容,落实负责人、时间、地点等。为了掌握实施情况,可进行计划进度的管理。
7效果检查
首先要和目标值对照,问题解决到什么程度?问题的原因消除到什么程度?可用对应的图表或数据来进行效果检查确认。接着要多角度、多方面检查效果。效果检查可以鼓舞士气,增强克服困难的信心和勇气,增加团队的凝聚力。
8标准化
将成功的经验、方法、心得以书面形式记录下来,不断完善不足之处,并严格遵守已经确定下来的方法,使问题不再发生,谁来做都可以正确复制,这就是标准化。
五解决问题的9诫
(1)超出实力的难题会导致失败,不可。
(2)没有重点,黑夜里放枪,盲目行事,不可。
(3)未曾根据事实情报做解析会导致失误,不可。
(4)未集合众智共同磋商而独断专行,不可。
(5)应急处置后,再发生再处置,没有彻底解决,不可。
(6)未设立品质管理的问题解决办法,一味凭借经验、第六感、胆识、妥协来处置问题,太冒险。
(7)遇到波折就不了了之,却不思反省、检讨,注定要失败。
(8)未对成果确认又移转到另一主题去,太草率。
(9)未曾磨炼解决问题的能力,误以为只要有行动力就可以解决,不可。
【本章小结】
班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者,班组长是基层的管理员,是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者,是班组的主心骨和带头人。他的职责就是千方百计地完成上级分配的各项生产技术指标和工作任务。
随着时代的发展和工作的需要,越来越多的年轻人走上了班组长的岗位,但是目前企业中班组长的总体水平还不能尽如人意。为了适应时代的要求,班组长应提高自己的角色认知能力,努力掌握目标设定、指导员工、协调沟通、激励幽默等10种能力,掌握领导员工的10个妙招,具备健康的心态和宽阔的胸怀,正确对待下属和上级,尤其是要有老板的心态,即全局观念和责任心。要像外科医生那样,带出一支有条不紊、配合默契、目标明确的优秀团队来。
班组长必须善于发现问题,敢于直面问题,勇于解决问题,才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破,在解决难题中求深造,在克服困难中前进,并不断地进行知识更新。
班组长职位不高,需决策的事情却不少,责任不轻!确保班组这一企业“细胞”的健康,才能使企业充满活力!