班组长的协调技巧(1)

第二节班组长的协调技巧

一主线就是关键的少数

在工作中你是否碰到这样的问题:某个设备坏了,停在那里待你报修;上司让你马上给他整理一份近期生产记录;有位员工生病了,要安排别人来顶工位;有个产品马上生产了,作业指导书还没来得及做……

在这种情形之下,只能恨自己不会分身术,那种焦头烂额、疲于奔命的感觉,确实令人沮丧。因为班组长负责的多半是日常事务,日常事务是多面繁杂的,没有好的技巧,就会事倍功半。所以,在工作中能否抓住重点,是能否胜任班组长这个角色的关键。

对于日常的事务性工作,我们首先要进行盘点和思考,将那些“重要的少数”寻找出来,首先完成它们。“重要的少数”也就是主线,所谓主线就是能够贯穿整个企业活动的最重要的线索,它应该是唯一性的,而且与企业的工作绩效密切相关。当然,在特殊情况下,也不排除它具有支持性的辅助作用。主线通常具有如下特点:

是焦点——大家的工作都是围着它转,做不好会影响后续工作;

是目标——大家的工作结果都是为了完成它,是员工和下属关注的结果;

是标准——它可以用来衡量各人的工作绩效;

是要求——是上司特别强调的方面,是企业对每个部门或人员的要求。

针对主线的特点,对于制造型企业来说生产计划是理所当然的主线,那么,现场的班组长就必须要牢牢抓住它。

二抓住主线有技巧

1结果导向

工厂里面的其他任何事务都可以有说法,而唯独生产任务是死的,找不到一点解脱的余地,就算只差一件,那也算没完成任务。因此班组长必须以结果为导向开展工作。

结果导向就是以结果为行动的指导方向,并进一步落实。在结果导向下,所有的工作要的都是最终成果,有无成果,好坏与否,自然分明。假如没有成果,那么,任何理由都会变成借口,都会显得苍白无力。班组长抓住结果导向就是抓住了取得成绩的金钥匙,是非常关键的。

抓结果的方法如下,见图31:

图31抓结果的方法2集中力量

因为做好一件事比做好几件事更容易,而且成功的几率要大得多,所以,班组长要把主要力量放在主线上,以便做出成绩。这些方法是:按事情的轻重缓急排序,确保班组里的关键人物工作相互协调。

3寻求简单

简单的结果是卸下包袱,轻装前进。就像一个好的电脑操作员不需要去学二进制一样,也应该用简单和恰好够用的规则要求自己。力图使每个成员都能简单地做事,而不要片面追求多能化,充分利用目视管理,将复杂的东西一目了然地展现出来。