怎样当个好班组长(2)

二和上司相处的7项注意

作为下属,其天职就是协助上司工作。有一个原则必须遵守,那就是工作上务必低调,不可喧宾夺主。当你锋芒太盛时,上司会感到不安,会对你起戒备之心。锋芒毕露还会让周围的人很不舒服,支持你的人会越来越少。当工作上的矛盾不可调和时,大多数企业的做法一般都是去掉这个让大家都不舒服的家伙;而愿意协助上司工作的班组长,如果他的能力被公认的话,一般会被上司推荐晋升到别的部门,带着良好的印象和人际关系到其他部门。你可以想象,等待着这个杰出的班组长的将是什么样的前途。与上司相处,以下7点必须注意:

(1)让上司知道:经常向上司报告你的工作进展情况。俗话说,排长不汇报,连长咋知道?闷头干活不汇报于己于人都不好,要知道,汇报有如在蛋糕上裱花。

(2)让上司放心:对上司有问必答,而且清楚,用计划和数据说话。上司对于有条不紊、头头是道的下属是放心的,以后说不定还会委以重任。

(3)让上司轻松:充实自己、努力学习,多倾听上司的看法和意见。了解上司的处境,才能了解上司的言语。让上司轻松,彼此间就会默契,用起你来就会得心应手。

(4)让上司省事:接受批评,不犯相同的过错。接受教训,在克服困难和挫折中成长,这是聪明的部下。

(5)让上司有效:在上司遇到困难和危难之时要伸出援助之手。人都会有“走麦城”的时候,俗话说,和你一起笑过的人,你很可能会忘记他,而和你一起哭过的人,你会永远记住他!雪中送炭是一种大爱,你的上司会永远牢记在心。

(6)让上司圆满:下属的天职就是协助上司工作,要毫无怨言地接受任务。遇到上司布置任务,不要讨价还价,要圆满完成任务,这样,上司就会觉得似乎欠了你的情,他早晚都会想法补偿你的。

(7)让上司进步:对自己的业务主动提出改善计划。下属对于上司来说是执行层,是专家,理应比上司更了解本职业务,应该主动提出改善计划,如果由上司提出来,你应该感到脸红。总之,在工作上力争干得比上司安排的多一点,想得比上司交代的深一点,结果比上司要求的好一点。无论上司和老板在不在场,不说任何与工作有关的怪话。

脑筋活一点理由少一点脾气小一点肚量大一点

微笑露一点行动快一点埋怨少一点沟通多一点

三挨上司骂时的9项修炼

作为班组长常常会在工作上受到上司的批评,挨骂也是常有的事。要想得开,挨骂也是一种修炼。

(1)要表现出应有的气量,不要顶嘴。越顶嘴上司就会骂得越凶,甚至激起仇恨。

(2)你也不可表现出不在乎的样子。如果你表现得不在乎,就是藐视上司,无视上司的批评,上司会觉得是对他人格的污辱,或认为你不可救药。

(3)低头不语,偶尔点头。这是最好的肢体语言,表明你听进去了,有认识错误和悔改之意,对上司有足够的尊重。

(4)辩论之前,先说声“对不起”。这是礼貌,在需要辩解或说明事实真相时,不能缄默不语,而要正确、适当地解释,但在解释前先说声“对不起”。