第7 章 重 塑(1)

培养技能,提高绩效

我理想中的工作就是那种能够手脑并用、具有挑战性的工作,并且还能有机会与人打交道。这样我既能工作又能思考,并能以更好的方式把两者结合起来。

C. T. 24 岁

重塑是指让你的孩子装备一整套职业生涯所需要的思想工具。走出青少年时代、刚刚步入到成人行列的人,最好思考一下这样的关键问题:“我所选择的职业需要什么样的工具( 假如我已选择了职业的话) ?我知道怎样使用工具以及在什么时候使用工具吗?如果我手边没工具,我能很快找到吗?”即使有很多工具,你也无法把它们放进工具箱里随时带走,它们是你思维的一部分。如果没有适合你的思想装备,你就可能变成跌落的偶像,会误入歧途,成为长不大的青少年,或者陷入深深的心智债务之中。

去年夏天,我偶然看到一些电工在我的农场上安装发电机。我很惊讶地注意到每个电工都有一套自己的工具,当看到电工在安装时得心应手地使用各种型号的钳子、扳手、钻头时,我深深地着迷了,甚至有些嫉妒。这些工具就像他们自己的手一样灵活。这使我认识到,思维工具对我工作的重要程度,就像螺丝刀和电线切削刀与电工们一样密不可分。

在医学院读书时,我们几个同学曾经观摩一位外科医生做胆囊手术。这位医生很有名气,但也有些傲慢。在做这次引人注目的手术前,他说出了使我终身难忘的名言:“如果所做的事情让你觉得太难了,那一定是你选错了工具。”

教育行政官员和政策制定者要认真调查当代成年人的工作状况,这样才能决定现在的学生应该掌握什么样的工具,才能为刚成年的阶段以及随后漫长的职场生涯做好准备。尽管化学实验室、美发店、法庭以及十八轮汽车等特定的场合需要特定的工具,但我们也可以确信,不同教育水平和不同职业也需要某些共同的思想装备,它们包括技能工具、效率工具以及产出性思维工具。

每一代人的职业技能宝库都在发生着巨大的变化。我们都关心孩子的未来,因而,我们要仔细考虑下一代成年时所需要掌握的技能。随着计算机的不断普及和对非技术工人需求的下降,社会应认识到我们不仅需要健全的基本学术技能,也需要一整套专业和特定的思考能力。研究职业生涯的弗兰克•利维和理查德•默南认为:“技能强的人不害怕大规模的裁员和失业。而对有些人来说,如果某项工作要求专业化思考和复杂的交际技能,那么缺乏这些技能所面临的最大风险就是工作机会不断减少。”

这些技能将在本章中一一列出,比如头脑风暴法、合理评估、创造力以及组织能力等思维习惯,这些都属于专业化思考的范围。初入职场的年轻人需要自问:自己是不是正在开发能够熟练进行专业思考的领域。在第9 章,我们将谈到交际的复杂性。

如何培养和应用工作技能

有一位新员工,由于缺乏相应的技能而未能保住工作。有人这样评价他:“我们雇请弗农筹措资金,但他没办法为组织目前的筹款活动提供帮助。尽管他在大学里学的是英语专业,但他连怎么给潜在的捐款人写感谢条或感谢信都不会,他也计算不出预计捐赠的数额。我们试着帮他,但他坚持认为他知道该怎么做。然而他的技能确实不能满足工作需要。我们也很遗憾失去这么好的小伙子。”

没有人生来就具备各种技能,天生的技能几乎并不存在。随着时间的推移,技能慢慢积累起来。可能有人天生就容易或较难掌握某种技能,对此,我们并不否认,但所有的技能都是学习的结果或副产品。大部分技能是学校教育或家庭教育的产物,有些则是自学的结果。积累有用的技能并适当运用这些技能满足特定需要的能力,是运动员获得金牌、学者取得学术成就以及职业成功的保证。