风景企业的贡献(1)

在初创阶段存活下来的企业对于国家经济未来的发展很重要,但是人们却很少意识到这一点,关于其如何发展的著作很少。然而实际上风景企业提供的就业岗位超过全国的50%,根据所处国家的不同,风景企业创造的价值占到了当地国民生产总值2的50%~75%。所以在商业著作中,没有人注意到风景企业的状况有点令人吃惊。公众的注意力,尤其是受大众欢迎的出版社和学术研究机构,都把注意力放在大的跨国公司上。我相信我在书中所描述的正是真实存在的,即使西方国家(也可能是全世界)的大部分雇员都在这类企业中工作,但风景企业还是很少被提及,或是被写成出版物出版。因此,哪怕你不是一位企业家而只是在这一类的企业中工作,你也可能会认可接下来章节中一些论点。

经历初创阶段存活下来的企业已经获得了一定的声望,奠定了一定的客户基础,组织结构较为成熟。同时,企业家的家庭成员也开始对此表现出兴趣,可以分一杯羹了!正如一句古老的爱尔兰谚语所说:“哪里有意愿,哪里就有亲戚。”

风景企业的高级管理人员,一般都是由那些非常忠诚、努力的员工组成,暂且还不能称之为管理团队。他们是这个“家庭”名誉上的成员,当然他们没有选举权。

这些员工的思想通常还停留在过去的某个时间段内,总是会说在很久很久以前,他们简直就像被俘虏的奴隶一样辛苦,这才成就了某位企业家的荣誉。而这些员工自己通常不会意识到这一点。

一路风景

我自己的风景企业协会在过去二十多年中已经扩展到了三个大洲。可以说,我是第一个进入这一领域为企业下一阶段发展做准备的受过专业教育的管理者。

在过去的二十多年里,我与很多企业家一起工作过,经历过很多的问题。有时候,企业会掉进一个陷阱,并且越陷越深,直到它违背了所有的通用市场规则和理性决策准则。有时候,形势会完全不受控制以至于你会怀疑是否还能留住顾客。或许你经历过以下类似的情况:(1)企业家日夜与他的忠诚的伙伴们一起勤奋工作,但不幸的是,最初的经营理念似乎已经无法继续推进公司业务。

(2)公司开始不尊重客户:“喂,他们也要求按时要货?这些顾客怎么回事?难道他们没有看到我们已经尽力了吗?”

(3)慷慨的企业家手下有一批最受信任的忠诚员工,但是他们的能力无法胜任作为高级经理的要求。他们陷入了“彼得原理”3(在一个等级社会里,每个人都崇尚爬到自己能力所不及的那个层次)。

(4)极度猜疑的企业家认为,预算注定只是一种控制手段,所以“可以查明那些混蛋们都把钱花到哪里了”。

(5)企业家没有意识到,如果你要他人承担责任,你也要给他相应的权利。

(6)反复无常的企业家认为,制造一个混乱的局面与在不断变化的环境中生存是不一样的。

(7)过度操劳、精神紧张的企业家认为用漏水的水桶去救火非常好玩,但没有意识到这样做完全没有效率。

(8)当涉及工程和维护事宜时,有工程背景的企业家认为机器、工具和设备的标准化是供应商的事情,没有认识到这也是推进企业向前平稳发展的有效方法。

(9)很多企业家相信那些刚刚大学毕业的年轻人适合在他们的企业里担任高级管理职位。

(10)大量的企业家相信会计师和律师总是能够给出合理、可靠的商业建议,但是没有意识到这些人其实可能只是为了赚钱。

(11)刚愎自用的企业家习惯铲除异己。

(12)吝啬鬼类型的企业家认为不可以信任任何员工,因为他们所做的一切只是在花你辛苦赚来的钱。

(13)墨守成规的企业家把20年的工作经验与20次的一年工作经验相混淆4。

(14)一些急躁的企业家认为(这是有根据的)ISO-9002是一个可以直接购买到的系统。

(15)一些不那么明智的企业家可能很清楚偷税漏税与合理避税的差别,但是并没有按照要求去实践。

变化正在进行中

我们对上述情况并不陌生。成功的企业家都不是依靠袖手旁观,或是别人告诉他怎么来掌握企业初创期之后的情况来获取成功的。然而,上述例子中所描述的情况正是部分企业进入“风景”阶段的征兆。