注释

1.专题报告“The Worlds Oldest Companies,”The Economist(2004年12月18日):3.

2.Ranft,A.L. and ONeill,H.M.,“The Perils of Power,”Sloan Management Review,Vol.43,Number 3,p.13.

3.在从事实际工作的员工那里往往可以了解到令人惊异的有效信息。以我个人的经验来看,关于企业经营活动方方面面的一些行之有效的改进建议都是来自“底层”。

4.Hamel,Gary,“Killer Strategies”,Fortune35(June 23,1997):70.

5.Mintzberg,Henry, The Rise and Fall of Strategic Planning (Englewood Cliffs,NJ:Prentice Hall,1994),284.

6.Bennis,W. and Nanus,B.,Leaders:The Strategies for Taking Charge (New York:Harper & Row,1985).

7.Henry Mintzberg,Bruce Ahlstrand,and Joseph Lampel,Strategy Safari(New York:Free Press,1998),137.

8.如果你能够确定每一位老主顾的间接贡献,那就更好了。

9.一个核心集团员工的邻居看起来总是在为别人所谓的“名声响当当的、大规模的、善待员工的、恨不能大伙都去那里上班的”企业工作,但这实际上对你并没有什么好处。那人总是9点就走了,并有必定4点才回来,而他仍然还有15天的假期未休并且周六周日绝不上班。哦,这种痛苦!

10.“A Small Business Is Not a Little Big Business,”Harvard Business Review,59(July 1,1981):18-32.

11.这里“财务总监”一词是用来泛指风景企业中管理账务的人,并非指职业会计师。

12.在这一案例当中,这家风景企业拥有150位员工,对于为什么不征询其他人的意见,那位财务总监是这样振振有词地对我解释的:“他们(指管理团队的其他成员)根本不懂。最终还是只有我一个人向托尼(公司所有者)汇报、解释为什么费用无法控制,此事与他们人无关。”

13.我们不是都很爱审计员吗?审计事务所的合作伙伴来了,然后开始让一个或者更多浅资历的人员展开工作,而对于这些人来说,如何找到信息都需要一点一点地来教至少两周!尤其是存货盘点和估值是很有乐趣的事情!

14.不幸的是,大部分的管理顾问都只是纸上谈兵的专家,他们从来没有实践过自己所提出的战略和计划。就连管理咨询行业的泰斗麦肯锡都承认“比起为人们提供咨询建议并获得报酬来说,在企业中做真正的决策要难得多”(参考书目:OShea and Madigan,1999)。

15.一份简单的工作描述由以下几部分内容构成:工作的目的、主要任务、当前所要完成的目标。在附录7.4中给出了几个例子。

16.Peters, Tom, Thriving on Chaos: Handbook for a Management Revolution(New York:Harper Paperbacks, 1988).