内部集团和外圈人员
这两个管理团队的水平是不同的,但是他们需要彼此来推进工作以及做一些特殊的业务。例如,这就是为什么总是有人询问X先生:“你是怎样取消订单的?”毕竟他是核心集团的人,也是指挥人,因为取消一份订单需要详细地了解最初被安装到电脑系统中的每一个细节。当他们了解到这一切之后,他们就又恢复了对X先生的尊重。毕竟,要重复这一切技巧几乎是不可能的,更因为并不是每一个订单的取消方式都跟这个一样。所以,仍然有太多东西需要学习!
如果企业需要更多有技能的管理人员,那么问题就出现了。这样的话,风景企业就需要第三种类型的管理者,也就是真正具有管理技能的人。
真正的招聘
人事部门的人通常也是核心集团的人,是由秘书或助手之类的职位升上来的,甚至是由财务或行政经理担任的,他们现在担当起了为企业招聘新人才的任务,成为企业内部的招聘负责人。由于这些人根本没有额外的时间(因为在一个动态的环境中,你是没有时间来做这些事情的),他们就会雇用一位招聘顾问来做这件事。他们没有意识到一件事,那就是需要花无数的时间在“职位详细说明以及怎样能够使职位更适合组织发展的需要”这样一项工作上。核心集团的人事人员从来没有想过这件事情,因为他们认为“我们需要的只是更多的帮助”。
招聘顾问需要费用来推进工作,他编制了一份20页的文件,里面有几幅漂亮的图表和商业教条,这些图表和商业教条从不同的方面来说明新员工需要知道他们即将加入的是一个不断变化的环境,因此,他们对充满挑战的环境的灵活性和适应性非常重要。招聘顾问知道企业中没有人(包括你——企业家)会去读那些摘要,没人有这个时间,也没人有这个意愿,然后招聘程序就开始了。
招聘顾问很在行的一件事就是面试。所以一些优秀的候选人会被预选出来并介绍给企业。核心集团的人事人员所进行的第一次面试是在招聘顾问的辅助下进行的,这次的面试本质上是一次教育的过程。通常这一类型的面试会被演变成一场单人的表演秀。内部招聘者会对候选人做一个小时的演讲来告诉对方他和他的老板(也就是你——企业家)是如何将企业发展到现在的情形。在使候选人明确了他“在企业管理中的重量”和他的面试技巧之后,他还会让招聘顾问来增强他的自信。他们之间的对话一般是这样进行的:
“(对刚才我所说的)你怎么认为?”内部招聘者问道。“我认为您说得很好。”招聘顾问回答道。然后,像是想起来什么似的,顾问又补充道:“但是,记住要问下一位候选人他在Widgets和Sunshine公司的工作经历。”