积极地听
我所认识的多数企业家在说服别人赞成他们观点的时候都做得很好,都是强有力的,但是他们都不善于倾听。如果你想要分享权力,并得到反馈,那么就要让你的团队去锻炼自己的表达能力,同时你也要试着去实践倾听的艺术,也就是我通常所说的“数到十”的方法。每当你想要打断别人讲话的时候,就让自己数到十,在你真正那样做之前,先缓和一下自己的情绪。相信我,你一定能够做到!他们需要学习不同意你的观点的艺术,而不是一直点头。一味顺从已经不再是一种好现象了,你需要不时地接受挑战。他们可能说得并不对,但是你在听,其他人在记录、在思考,慢慢地你的真正的管理团队就建设起来了。团队的力量比任何单个成员的力量都要强大。有了你的业务发展技能和管理团队成员新获得的管理技巧,你们的组织就开始朝着后风景阶段发展了。
管理技能
大概,现在是该把你选出来的管理团队的成员送去参加管理课程的时候了。他们应当作为一个团队去接受培训,并且培训课程是为你的团队量身定做的。培训会教给他们管理的基本原理,包括如何管理好他们自己的工作等,除此之外,培训还要使他们感觉到团队的力量比个人的力量更加强大,要加强他们的这种感觉。培训结束之后,要确保从你的每一位经理以及培训导师那里得到反馈,因为你仍是企业的负责人,需要知道他们学到了些什么,还有那些缺点。让培训导师对每一位经理的情况向你提供反馈,他的观点也许能够指出每一位经理的优势和弱点。通常会有一种情况就是他们中有的人达不到完成任务的要求,但是既然把他们选出来了,你就必须给他们一个机会。让他们去管理各自的团队,要让他们明白解决问题的方法有很多,你的方法并非在任何情况下都是最好的。重要的是结果而不是过程,只要这个过程是合法的,并且是对企业有利的。
试验、犯错、聚焦
如果有什么紧急的事情需要马上去做,企业家通常会从离他最近的员工中拉一个人出来,让他去做。那种“我们是一起的”的心态在过去是有效的,但是现在企业发展壮大了,并且处于风景阶段,不要忘了这种心态可能会导致很多混乱的状况发生,有时候甚至会使相关负责人辞职。在你正式定义了组织并且指定了管理团队之后,你必须为特定的任务找到合适的经理人选,让他来把任务继续进行下去。这听起来很容易,但是要使这一切开始正常运转起来,还是需要花费一些时间的。
这预告了试验—犯错阶段!在特定的情况下,可能会存在灰色地带,对于谁应该做什么分得不是非常清楚。当有问题发生的时候,就需要解决问题。如果问题是重要的,就与你的管理团队一起讨论一下,调整相应的工作描述,然后再尝试一次。如果问题不是重要的,就提醒一下你的员工,工作描述是唯一的指导方针,需要抱着合作的精神来做事。你并不希望出现这样的情况,那就是所有的员工都躲在工作描述的后面,或者更严重点,就是员工消极怠工。你当然也不希望留下那些灰色地带,发生过的事情一再发生,但是没有人能真正明白到底发生这些事情的缘由是什么。所有的员工都应当“属于”你的某一位经理,你必须习惯依靠你的经理们来保持企业的正常运营,而不能绕开他们。