领导干部的情商素养,主要体现在四个方面。
1.宽泛的亲和力。亲和力是社会人际关系中必不可少的黏合剂,是营造良好社会人际关系的情感基础。领导干部的亲和力,表现在与部属和下级的联系交往中,能够做到平等待人,谦虚平和,诚实守信,善于与人交流,富有自觉心和同情心。
2.较强的理解力。情商的一个重要内容,是对他人的认知能力,即正确认识他人的特点和长处,对其内心活动具有较强的洞察力和理解力,进而科学确定自己与他人的关系,尽量满足他人的正当愿望和合理需求。
3.娴熟的协调力。作为领导干部,必须正确分析和认识人与人之间的关系,注意到每个成员的不同需求,对不同层次的成员采取不同的方法,善于协调各方面的关系,化解矛盾,理顺情绪,使系统成员之间形成团结共事的良好氛围,减少和避免内耗,形成整体合力。
4.稳定的心理平衡力。领导者处于社会政治舞台的中心,既会经常被多姿多彩的光环所笼罩,又容易处于各种矛盾漩涡之中,如果缺乏心理平衡力,就难以科学调整和控制个人情绪,容易造成情感波动。一个领导者只有具有良好的心理素质,具有稳定的心理平衡力,才能够善于控制个人情绪,科学管理自身情感,调整自身心态,增强自身的心理承受能力,从而达到不以物喜、不以己悲的思想境界,不论对事或对人,都能够泰然面对、从容自若。不论是取得成功、赞颂之语萦绕于耳,还是遇到困难挫折、诘难之词缕缕不绝,都能保持平常心态,科学、冷静、全面地认识问题和解决问题,防止因情绪失控造成工作疏漏和损失。