第24节:同理心--人际交往的基础(4)

?筲 只能修正自己,不能修正别人

要建立良好的人际关系,首先要有正确的态度。态度决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。在与人相处的所有态度中,最重要的一种是:想成功地与人相处,想改变别人或让别人迁就自己,唯一的方法就是首先改变自己。因此,对别人要抱着诚挚、宽容的胸襟,对自己要怀着自我批评,有则改之,无则加勉的态度。当希望别人修正某种看法时,最好的做法是--先修正你自己。

?筲 真诚坦白的人,才是值得信任的人

一个真诚坦白的人不但会展示自己的想法,还会毫无保留地展示自己的动机。当一个人有很强烈的想法,但是别人不知道他的动机时,双方很难建立起真正的信任关系。在微软,为了让不同部门的员工彼此更好地合作,公司要求大家把自己对老板的承诺和动机公开出来。这样,如果有两个经理因为不信任而彼此猜忌,他们只要到公司内部网上一查,就可以知道对方做事的动机是什么,进而消除猜忌。所以,如果知道一个人的动机,就很容易理解他的行为,一旦理解对方的行为,就更容易信任他。

?筲 真诚流露的人,才能得到真情回报

真情流露应该是自发的、自然的、真诚的、不设防的,让感情毫无保留地经由言语、表情、体态呈现在他人面前。如果你能够以真情打动他人,上司会信任你、下属会爱戴你,同事会把你当做搭档,朋友会把你当做伙伴,因为你的真情也会"反射性"地激起他人对你的真情。